Igračica iz Austrije se suočila sa problemima sa povlačenjem svog dobitka zbog problema sa verifikacijom u kazinu. Uprkos tome što je dostavila svu potrebnu dokumentaciju za bankovni transfer, kazino je odbio potvrdu o depozitu i zatražio potvrdu za datum kada nije izvršila depozit. Problem je rešen kada je konačno primila svoju isplatu nakon dalje komunikacije i saradnje sa kazinom. Žalba je označena kao „rešena“.
Spin Fever Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 250 €
Spin Fever Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo! Igram tamo već neko vreme i prvi put sam pobedio. Sada kazino pravi velike probleme sa verifikacijom. Transfer sam izvršio bankovnim transferom i poslao svu potrebnu dokumentaciju. Kazino svaki put odbija potvrdu o depozitu i zahteva potvrdu od 25. juna u 10:00 časova. Međutim, tog dana nisam ništa uplatio tamo. Dakle, to je nemoguće. Molim vas pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi/a Klaudi3110,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Spin Fever.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste koristili svoj bankovni račun da biste izvršili određeni depozit? Da li ste izvršili više od jednog depozita u kazino koristeći taj način plaćanja?
- Da li je kazino objasnio zašto je određena transakcija važna?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, objasniti koja ste dokumenta do sada podneli kazinu kao validne dokaze o depozitu?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zahtevima za verifikaciju kao potkrepu vašoj žalbi? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi claudi3110,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo! Konačno sam primio/la svoju isplatu! Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi/a claudi3110,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
