Spin Fever Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je tvrdio da je ispunio uslove za klađenje i zatražio povlačenje, ali mu je kazino zaplenio dobitak navodeći kršenje odredbi i uslova. Igrač je negirao da je prekršio bilo koja pravila i zatražio dokaz od kazina. Međutim, kada je primio svoju istoriju igranja, igrač je otkrio da je zaista stavio opklade iznad dozvoljenog ograničenja. Proverili smo uslove bonusa kazina i potvrdili da bi prekoračenje maksimalnog ograničenja opklade tokom bonus igre moglo da dovede do konfiskacije dobitaka. S obzirom na to da je igrač priznao da je prekršio pravilo maksimalne opklade, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Australije je prijavila da je njen maloletni sin koristio njene lične podatke da se kocka u onlajn kazinu, što je dovelo do značajnog gubitka njene ušteđevine. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, pa čak i pokretanju pravnog postupka, osećala se ignorisanom. Igračica je dala detaljan izveštaj o tome kako je njen sin mogao da pristupi njenim ličnim i bankovnim podacima i potvrdila da ga je policija optužila za prevaru. Međutim, Tim za žalbe je objasnio da bez neospornih dokaza koji dokazuju da nalog nije kreirao igrač, oni nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Takođe su pojasnili da kazino nije bio u obavezi da vrati izgubljeni novac čak i ako je takav dokaz dostavljen. Igraču je savetovano da kontaktira vlasti za licenciranje za dalju pomoć.

Igrač iz Australije se borio sa problemima plaćanja u kazinu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija o ovom problemu. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija.

Jedan australijski igrač je čekao na povlačenje iz kazina 14 dana. Uprkos tome, kazino je zabranio njihov nalog i nastavio da ih obaveštava da se njihov slučaj prosleđuje nadležnom odeljenju. Igrač je potvrdio da je njihov nalog verifikovan i da je to njegovo prvo povlačenje bez ikakvog bonusa. Kasino je kasnije obavestio da je uplata poslata i da je račun zatvoren u skladu sa njihovim Opštim uslovima i odredbama. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Nemačke je uplatio 50 evra u Spinfever kazino preko Giropai-a. Sredstva su terećena sa njegovog tekućeg računa, ali nisu pripisana njegovom računu za igre. On ne dobija podršku od kazina. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Nemačke je osvojio treću nagradu na onlajn kazino turniru, ali njegova nagrada od 400 evra nije pripisana njegovom računu. Kazino je izjavio da on ne može da primi bonuse zbog visokog odnosa bonusa i njegovih depozita. Igrač je ovo osporio, navodeći da je koristio svoj pravi novac za učešće na turniru. Nakon što smo zatražili više detalja da razjasnimo situaciju, igrač nas je obavestio da ga je kazino privatno kontaktirao i da je problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je završio povlačenje 27.9. koje je kazino označio kao uplaćeno, ali nije primio sredstva. Kontaktirali smo predstavnika kazina i oni su podelili RRN i ARN transakcije, tako da je igrač mogao da to prati sa svojom bankom. Igrač nam je poslao lični mejl, gde su potvrdili da su dobili novac, tako da smo zatvorili slučaj kao rešen.