Igrač iz Alberte je tražio povlačenje 300 kanadskih dolara tri nedelje ranije, ali se to i dalje pokazalo kao obrada. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobio nikakvu pomoć. Nakon dostavljanja potrebne dokumentacije i komunikacije, problem je na kraju rešen, a sredstva je dobio nakon ukupno 37 dana. Žalba je bila označena kao „rešena“.
Spin Galaxy Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$300
Spin Galaxy Casino
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatražio sam povlačenje 300 Kanađana 4. marta. Povlačenje se i dalje prikazuje kao obrada. Pokušao sam više puta da kontaktiram korisničku podršku bez uspeha.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Jtoddf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spin Galaki kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo
Nisam se ranije povukao sa ovog sajta.
Nije korišćen nijedan bonus.
Moj nalog je verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Jtoddf,
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom?
- Možete li podeliti snimak ekrana statusa verifikacije vašeg naloga ako je dostupan?
Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala unapred na saradnji. Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodelio sam tražene snimke ekrana i komunikaciju sa navedenom e-poštom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoruka od igrača:
Tomas,
Dobio sam sredstva. Trebalo je samo 37 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Jtoddf,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
