Spin Galaxy Casino recenzija

Igraču iz Luksemburga je zatvoren račun nakon što je pobedio na slot mašini, a kazino mu je oduzeo dobitak. Dobio je samo 4.000 evra od ukupnog iznosa duga i obavešten je da je prekršio pravilo 10.17 uslova, ali kazino nije pružio jasno objašnjenje. Žalbu je istražio Tim za žalbe, koji je od kazina zatražio dokaze koji potkrepljuju navodno kršenje. Međutim, kazino nije odgovorio, a žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina. Igraču je savetovano da razmotri alternativne službe za rešavanje sporova kao što su eCOGRA ili Komisija za igre na sreću Kanavake za dalju pomoć.

Igrač iz Kanade je osvojio 3.170 dolara 10. juna i uspešno je podneo potrebnu dokumentaciju za povlačenje, ali nije dobio nikakva ažuriranja ili odgovore u vezi sa statusom povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije primljen. Problemom se pozabavio Tim za žalbe, koji je komunicirao sa kazinom u ime igrača. Nakon nekoliko razmena poruka, igrač je potvrdio da je problem rešen, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „Rešena“.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje dobitka od 180 dolara, ali nije primio sredstva uprkos komunikaciji kazina u kojoj se navodi da je isplata izvršena. Bili su primorani da povuku novac putem eČeka zbog problema sa drugim načinima plaćanja i nisu dobili nikakva ažuriranja u vezi sa isplatom. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Kvebeka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio probleme sa višestrukim isplatama u ukupnom iznosu od 5.420 dolara iz kazina Spin Galaxy, koje je trebalo da budu obrađene u određenom vremenskom roku. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom, uključujući zatvaranje naloga uz samoisključenje, igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i nedostatka podrške. Tim za žalbe je bio u kontaktu sa kazinom, što je ukazivalo na to da je isplata uspešno obrađena. Međutim, zbog stalnog nedostatka komunikacije igrača, žalba je zatvorena, ali se može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Alberte je tražio povlačenje 300 kanadskih dolara tri nedelje ranije, ali se to i dalje pokazalo kao obrada. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobio nikakvu pomoć. Nakon dostavljanja potrebne dokumentacije i komunikacije, problem je na kraju rešen, a sredstva je dobio nakon ukupno 37 dana. Žalba je bila označena kao „rešena“.

Igrač je zatražio povlačenje svog dobitka iz kazina. Bio je u kontaktu sa kazinom putem ćaskanja uživo i e-pošte i dobio je odgovor da je njegov zahtev obrađen. Ne znamo da li je igrač dobio svoj dobitak.

Igrač sa Novog Zelanda je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon preporučenog perioda čekanja i potvrdio da je igrač na kraju dobio oba povlačenja. Igračica je izrazila zadovoljstvo rešenjem, ali je odlučila da zatvori nalog zbog kašnjenja plaćanja i minimalne komunikacije iz kazina. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa problemom povlačenja nakon što je podneo zahtev 29. novembra, bez ažuriranja do 6. decembra. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i podneo svu neophodnu dokumentaciju, igrač se borio sa lošom komunikacijom iz kazina. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igračica iz Austrije je deponovala €150 u kazinu Spingalaki i dobila bonus koji nije tražila. Uprkos njenim ponovljenim pokušajima da otkaže bonus, rečeno joj je da ima tehničkih poteškoća, a nedelja je prošla bez rešenja ili povratnih informacija. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i tražili objašnjenje i rešenje. Nakon 13 dana, kazino je konačno uklonio bonus sa računa igrača. Nakon potvrde igrača, žalba je označena kao rešena.