Igračica iz Ontarija bila je razočarana nakon što je pokušala da se registruje za promociju koja je zahtevala njenu adresu, koja nije bila uključena u dostupne opcije. Smatrala je da su joj vreme i novac potrošeni uzalud na proces registracije. Problem je rešio Tim za žalbe, priznajući iskustvo igračice i potvrđujući da je igračima iz Ontarija zabranjeno učešće. Tim je prosledio zabrinutost nadležnom odeljenju radi budućih ažuriranja, ali nije mogao da promeni politiku nadležnosti kazina, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Spin Samurai Casino - Igrač je frustriran ograničenjima promocije.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: C$5
Spin Samurai Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKakvo razočaranje, istraživao sam i sviđa mi se promocija od 5 dolara i bonus okretaji. Uspeo sam. Unesite moju imejl adresu, moje ime, mojih 5 dolara i preuzmite, a zatim idem da igram. Žele da registrujete svoju adresu, pa Ontario nije uključen. 
evo dodatka
Ovo je moj agent uživo kada sam se raspitivao/la
Mojih 5 dolara i moje vreme. Razočaranje, sigurno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Nensi2222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam da rešite ovaj problem, molimo vas da pojasnite sledeće:
- Da li sam dobro razumeo da ste uplatili 5 dolara u ovaj kazino? Ako jeste, da li je taj iznos još uvek dostupan na vašem kazino računu ili ste već igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nancy2222,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodNisam mogao/mogla da se vratim na nalog
Nisam video tvoj komentar, nisam mogao da pristupim nalogu.
Hvala vam na odgovoru
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodNisam mogao/mogla da se vratim na nalog
Nisam video tvoj komentar, nisam mogao da pristupim nalogu.
Hvala vam na odgovoru
Izmenjeno
Izvinjavam se ako je ovo odgovoreno dva puta.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, potvrditi kakvo je bilo stanje na vašem računu u pravom novcu kada je kazino odlučio da ga onemogući?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi nancy2222,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo. Bilo je samo 5 dolara. Nije stvar samo u novcu, već i u dosadnom vremenu registracije, a onda u razočarenju. Ja se samo kockam.
Drugi sajtovi kazina na kojima sam bio vas zaustavljaju. Kada nije dostupno u vašem području.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Žao mi je što čujem za vaše iskustvo i razumem koliko je razočaravajuće moralo biti proći kroz proces registracije i depozita, samo da bih saznao da igrači iz Ontarija nisu prihvaćeni.
Takođe želimo da se iskreno izvinjavamo što nismo pružili tačne informacije na našoj veb stranici. Naš tim se trudi da našu bazu podataka od preko 8.800 onlajn kazina održava što tačnijom i ažurnijom, ali uprkos našim najboljim naporima, povremene greške se i dalje mogu pojaviti. Prosledio sam informaciju o ograničenju pristupa Ontariju nadležnom odeljenju kako bi mogli da pregledaju i ažuriraju spisak u skladu sa tim. Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo i što ste nam pomogli da poboljšamo našu veb stranicu.
Pošto nismo u mogućnosti da prisilimo kazino da promeni svoju listu ograničenih ili dozvoljenih jurisdikcija, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem ove žalbe. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Centar za rešavanje žalbi Casino.Guru-a
Automatski prevedeno:
