Igrač iz Italije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Uprkos višestrukim pokušajima Tima za žalbe da posreduje u rešavanju problema, kazino nije reagovao, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Napomenuto je da je ovaj kazino imao istoriju ignorisanja žalbi, a igračima je savetovano da izbegavaju Spin247 Casino zbog ovih stalnih problema. Na kraju, igrač je otkazao svoje zahteve za povlačenje sredstava i zatvorio svoj nalog, što je rezultiralo odbijanjem žalbe na njihov izričiti zahtev.
Spin247 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 500 €
Spin247 Casino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro 🌞 .. Imam problema sa SPIN247 kazinom .. Čekam na povlačenje od 10. aprila nakon što sam ga obnovio nakon 15/20 dana... prvi put kada sam poslao povlačenje su prošle 3 nedelje i nisam ništa dobio... onda sam morao da ga otkažem i uradim to više nego što sam očekivao i ovaj put sam ponovo prošao bez 5 dana. svaka čast... razočaran sam.... 😞
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mikelemarrone2,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOk dobro sačekaću pa ću te obavestiti.. hvala ti puno 🙏🏽
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mikelemarrone2,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro nema još ništa. Morao sam da ga otkažem i uradim ponovo ... nije ponovo stigao .. Uvek imam problema na ovom sajtu kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi mikelemarrone2,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Spin247 da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Spin247 kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina Spin247. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro, ne hvala, ne želim više da se bavim ovim neredom, hvala, možete li da zatvorite ovu žalbu, hvala puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Nik, dragi mikelemarrone2
Hvala vam što ste ponovo otvorili slučaj i dali nam priliku da ga rešimo u korist svih strana.
Ljubazno bismo želeli da vas obavestimo da su svi zahtevi za isplatu na čekanju otkazani od strane igrača i da trenutno nema daljih otvorenih zahteva za isplatu na čekanju.
Dalje, želimo da vas obavestimo da je nalog zatvoren, na zahtev igrača. Duboko nam je žao zbog eventualnog nezadovoljstva i frustracije koju je ovo moglo izazvati i rado bismo ponovo dočekali igrača u bilo kom trenutku, ako to želi.
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Spin247
Automatski prevedeno:
