Igrač iz Australije je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Spinago Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$2.000
Spinago Casino
Index sigurnosti 6.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDeponovano 350$. Očigledno je dobio bonus na depozit od 100$. Pokušao da podignem 2,000 AUD. Odbijeno jer očigledno u T i C postoji klauzula koja kaže da se ne može kladiti iznad $8 po okretu dok je bonus aktivan...? Apsolutno smiješno. Zašto kasino onda fizički ne ograniči vaše klađenje na manje od 8 dolara po okretu ako postoji takva klauzula? To je moj novac - trebao bih biti u mogućnosti da se kladim na koji god iznos želim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Fazz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao ( ovdje ):
„Svi izdati bonusi su podrazumevano ograničeni na maksimalnu opkladu tokom klađenja: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT; 7.35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA i 90 TRX osim ako nije drugačije naznačeno. Maksimalno ograničenje opklade uključuje udvostručavanje opklada nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u igri)."
Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštovati.
Molimo ne ustručavajte se proslijediti svoju historiju igara na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
