Spinago Casino Recenzija

Igrač iz Australije osvojio je 118.174,68 dolara, ali se suočio sa problemima povlačenja zbog tvrdnje da ima dupli račun. Uprkos otpremanju svih neophodnih dokumenata za verifikaciju, podrška je tvrdila da povlačenje nije moglo da se obradi i nije obezbedila naknadnu komunikaciju. Igrač je i dalje mogao da pristupi nalogu na kome je ostao dobitak. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije je postavio ograničenje gubitka od 10 dolara dnevno, ali je mogao da uloži znatno više dok je limit bio aktivan. Kazino je tvrdio da se ograničenje gubitka odnosi samo na profit, što je igrač smatrao nelogičnim, i tražio je da povuče svoj puni saldo od 31.000 dolara. Tim za žalbe je pregledao situaciju i potvrdio da je objašnjenje kazina u vezi sa ograničenjem gubitka u skladu sa načinom na koji je opisano na veb stranici, navodeći da je početni depozit ono što je odredilo iznos gubitka, a ne ukupni dobitak. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igračica iz Australije nije bila u mogućnosti da uplati novac u kazino jer pet depozita nije knjiženo na njen račun niti vraćeno njenoj banci. Kazino nije pružio nikakve informacije u vezi sa problemom ili njegovim rešenjem. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i savetovali smo da ne uplaćuje dalje depozite dok se stvar ne reši. Kazino je kasnije potvrdio da su sredstva dodeljena, ali igrač nije odgovorio na naše naknadne mere, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igračica je takođe prijavila da je njen nalog zatvoren i da je njen dobitak konfiskovan zbog neslaganja sa podrškom za ćaskanje uživo u kazinu. Kazino je navodno optužio igračicu da ima problem sa kockanjem, što je ona oštro negirala. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, pa nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije igrača.

Igrač iz Australije je optužen za otvaranje više naloga. Doduše, otvorio je jedan račun pre nekoliko godina i greškom tek nedavno drugi. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Dobitak igrača je poništen zbog tehničke greške. Nakon detaljnog pregleda slučaja, na osnovu prirode greške, da je do nje došlo na strani kazina, i činjenice da igrač nije prekršio nikakve uslove i odredbe bonusa, zaključili smo da su dobici dobijeni legitimno, i preporučili smo kazinu da preispita svoju odluku. Kasnije je kazino odlučio da preispita svoju odluku i sledi našu preporuku. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.