Spinago Casino Recenzija

Igračica iz Australije suočila se sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 2000 dolara zbog konfiskacije sredstava, prvobitno navedene kao ograničenje maksimalnog dobitka, uprkos tome što je koristila VIP bonus bez takvog ograničenja. Nakon brojnih komunikacija, osporila je razloge za konfiskaciju, tvrdeći da nije prekršila nikakve uslove i tražila je eskalaciju svog slučaja radi rešavanja. Tim za žalbe je pregledao njenu istoriju klađenja i pronašao višestruka kršenja ograničenja maksimalnog uloga dok je bonus bio aktivan. Zbog nedostatka njenog odgovora u vezi sa daljom pomoći, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Australije je osvojio 15.000 dolara od Spinaga, ali mu je dobitak oduzet zbog tvrdnje da je prekoračio ograničenja opklade na bonus. On je ovo osporio, jer su drugi izjavili da je limit bio 8 dolara. Uprkos više e-poruka kazinu, tvrdili su da je prekršio uslove, a bonus je uklonjen sa njegovog naloga bez objašnjenja. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje pošto igrač nije odgovorio na zahteve za dokumentaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije je napravio novi nalog nakon što je zatražio brisanje starog Spinago naloga. Nakon osvajanja 5000, sredstva su konfiskovana, a novi račun je blokiran zbog potraživanja duplikata naloga, uprkos tome što je originalni izbrisan. Igrač nije primao svoje dobitke. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača. Nakon istrage slučaja Žalbeni tim je zaključio da je odluka kazina da poništi dobitke igrača bila neopravdana jer igrač nije stekao nikakvu nepravednu prednost koja bi mogla biti razlog za takve radnje. Zbog nedostatka napretka u razgovorima sa kazinom, žalba je zatvorena kao nerešena - protiv poštene prakse kockanja i igraču je savetovano da zatraži pomoć od organa za izdavanje dozvola.

Igrač iz Australije osvojio je 118.174,68 dolara, ali se suočio sa problemima povlačenja zbog tvrdnje da ima dupli račun. Uprkos otpremanju svih neophodnih dokumenata za verifikaciju, podrška je tvrdila da povlačenje nije moglo da se obradi i nije obezbedila naknadnu komunikaciju. Igrač je i dalje mogao da pristupi nalogu na kome je ostao dobitak. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije je postavio ograničenje gubitka od 10 dolara dnevno, ali je mogao da uloži znatno više dok je limit bio aktivan. Kazino je tvrdio da se ograničenje gubitka odnosi samo na profit, što je igrač smatrao nelogičnim, i tražio je da povuče svoj puni saldo od 31.000 dolara. Tim za žalbe je pregledao situaciju i potvrdio da je objašnjenje kazina u vezi sa ograničenjem gubitka u skladu sa načinom na koji je opisano na veb stranici, navodeći da je početni depozit ono što je odredilo iznos gubitka, a ne ukupni dobitak. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igračica iz Australije nije bila u mogućnosti da uplati novac u kazino jer pet depozita nije knjiženo na njen račun niti vraćeno njenoj banci. Kazino nije pružio nikakve informacije u vezi sa problemom ili njegovim rešenjem. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage i savetovali smo da ne uplaćuje dalje depozite dok se stvar ne reši. Kazino je kasnije potvrdio da su sredstva dodeljena, ali igrač nije odgovorio na naše naknadne mere, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igračica je takođe prijavila da je njen nalog zatvoren i da je njen dobitak konfiskovan zbog neslaganja sa podrškom za ćaskanje uživo u kazinu. Kazino je navodno optužio igračicu da ima problem sa kockanjem, što je ona oštro negirala. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, pa nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije igrača.