Igrač iz Austrije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon niza komunikacija u vezi sa isplatom 1.500 evra, igrač je primio 1.000 evra, ali je izrazio nezadovoljstvo postupkom i na kraju odlučio da otkaže isplatu. Žalba je odbijena na osnovu igračevog izričitog zahteva da mu više nije potrebna pomoć.
Spinanga Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.500 €
Spinanga Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi tim za podršku,
Dana 30. aprila sam zatražio isplatu od 1.000 evra, koja nažalost još nije isplaćena i još uvek je u statusu „na čekanju". Već sam uspešno primio isplatu od 500 evra u prošlosti, što je trajalo oko nedelju dana — tako da u početku nisam imao razloga za brigu.
Međutim, sada sam ostvario ukupnu dobit od 6.030 evra i naravno da bih želeo da je primim. Pošto sam pročitao mnogo negativnih recenzija, u početku sam bio skeptičan, ali sada počinjem da ozbiljno shvatam zabrinutosti.
Stoga Vas ljubazno molim da pregledate moj zahtev i da mi odmah pružite povratne informacije o trenutnom statusu plaćanja. Nadam se brzom i pravednom rešenju.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Llazov,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Llazov,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, još uvek nisam primio svojih 1.500 evra. Preostalih 4.500 evra sam prokockao sa visokim ulozima jer novac ionako neću dobiti. Ali i dalje želim svojih 1.500 evra, koje čekaju verifikaciju od 30. aprila.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodTražio sam ukupno 1.500 evra za isplatu – u tri rate od po 500 evra.
Danas sam primio isplatu od 500 evra u realnom vremenu.
Još jedna isplata od 500 evra se još uvek obrađuje.
Ali treća uplata potpuno nedostaje – niti je stigla niti je bilo gde zabeležena.
Pa zašto sam onda dobio samo 500 evra u realnom vremenu kada je već bilo skinuto 1.000 evra?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodAžuriranje: 500 evra koji prvobitno nisu stigli i više se nisu prikazivali u aplikaciji su sada stigli. Sada samo čekam preostalih 500 evra. Čim to stigne, završiću sa ovim kazinom zauvek.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPoštovani Lazov, molimo vas da nas obavestite o eventualnim novostima u vezi sa vašim slučajem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, otkazao/la sam isplatu i ne želim više ništa od provajdera. Hvala vam što ste odvojili vreme za mene.
Automatski prevedeno:
