Spinanga Casino Recenzija

Igrač iz Grčke zatražio je zatvaranje naloga 18. marta 2024. godine zbog zavisnosti od kockanja. Međutim, kazino je ponovo otvorio njegov račun bez saglasnosti, što je dovelo do dodatnih gubitaka od ukupno 60 evra. On traži trajno zatvaranje računa i obeštećenje za kršenje uslova odgovornog igranja.

Igrač iz Španije je izvršio trenutni transfer od 60 evra u kazino, ali sredstva nikada nisu stigla na kazino račun, a banka nije vratila novac do obećanog roka. Uprkos pokušaju da kontaktira korisničku podršku, nije dobila nikakav odgovor.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je novac deponovan na njegov račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Portugala je 23. februara zatražio povlačenje €490, što nije primljeno. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima i bez zahteva za verifikaciju, svi pokušaji povlačenja su bili neuspešni, a korisnička podrška je pružila beskorisne odgovore na osnovu skripte. Posle 15 dana problem je rešen, a isplata je uspešno isplaćena. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao rešenu u svom sistemu.

Portugalka je osvojila 500 evra na Spinangi, ali je njen račun bio na pregledu bez ikakvog zahteva za identifikacione dokumente. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je pitanje rešeno na zadovoljavajući način. Tim za žalbe je prihvatio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu. Izrazili su zahvalnost za saradnju igrača i ponudili pomoć za sva buduća pitanja.

Igrač iz Italije je tvrdio da raznim kockarnicama kojima upravlja Rabidi NV nedostaju potrebne licence i da nikada nije osvojio niti primio sredstva od njih. Tražio je da povrati približno 15.000 evra za koje je verovao da ih je izgubio u ovim kockarnicama. Problem je rešen pošto je žalba odbijena zbog igračevog izostanka odgovora na zahteve za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Švajcarske je u tri navrata tražio povlačenje po 500 CHF, u ukupnom iznosu od 1.500 CHF, ali je status ostao „pod proverom“ skoro dve nedelje. Od njega nije zatraženo da verifikuje svoj račun i nikada nije izvršio prethodno povlačenje. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, obavešten je da je do kašnjenja došlo zbog problema sa obradom kod dobavljača plaćanja. Na kraju je primio dve uplate od 500 CHF, ali je izrazio nezadovoljstvo zbog kašnjenja i rekao da više neće igrati u kazinu. Žalba je u skladu sa tim zatvorena.

Igrač iz Španije se suočio sa kašnjenjem sa zahtevom za povlačenje od 25 evra od Spinange, koji je ostao neplaćen uprkos više neodgovorenih mejlova. Žalbeni tim je produžio istražni period za 7 dana, ali nije primio dalju komunikaciju od nje. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Austrije se borio da izbriše svoj kazino nalog i osećao se frustrirano zbog beskorisne podrške za ćaskanje i nedostatka odgovora putem e-pošte. Tražio je pomoć u rešavanju problema. Tim za žalbe je prihvatio njegov zahtev i pristao da zatvori njegov nalog na kazino.guru kako je on zahtevao. Primećeno je da je igrač izrazio nezadovoljstvo postupanjem kazina sa njegovim zahtevom za zatvaranje naloga i promotivnim komunikacijama.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjima sa povlačenjem koje je trajalo nedelju dana bez rešenja. Uprkos tome što je kontaktirao podršku više puta, dobio je ponovljena uveravanja da će sačekati, ali napredak nije postignut. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih sedam dana kako bi igrač pružio potrebne informacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke je doživeo odlaganje od nedelju dana sa povlačenjem iz kazina i nije video napredak. Tim za žalbe je priznao problem i objasnio da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba nije mogla biti istražena i stoga je odbijena.

Igrač iz Poljske nailazi na grešku u kojoj se navodi da je njegov nalog u analizi kada pokušava da pristupi kazinu. Uprkos tome što podrška tvrdi da je nalog otvoren, on ne može da mu pristupi i više od mesec dana nije dobio odgovor na svoj zahtev za brisanje naloga i uklanjanje podataka. Takođe dobija neželjene SMS poruke.

Igrač iz Austrije je nekoliko puta tražio da ga Casino Spinange blokira, ali je uprkos tome nastavio da dobija oglase i uplaćuje depozite. Doveo je u pitanje odgovornost kazina da mu vrati novac s obzirom na njegove ponovljene zahteve za samoisključivanje. Problem je rešen potvrdom da je njegov nalog sada blokiran; međutim, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih dokaza, pošto on nije dostavio konkretan imejl sa zahtevom za samoisključivanje koji je bio neophodan da bi se utvrdilo da li ima pravo na povraćaj novca.

Igrač iz Kvebeka je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon što je potvrdio da je sva verifikacija završena i da nema problema sa KIC-om, igrač je prijavio da povlačenje još uvek nije obrađeno i izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je intervenisao, a igrač je na kraju dobio sredstva. Igrač je tada zatražio zatvaranje naloga, za šta je tim za žalbe primetio da može da ga pokrene samo direktno igrač. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igračica iz Španije je 15 dana pokušavala da podigne 470 evra, ali je kazino dva puta otkazao njen zahtev, okrivljujući njenu banku uprkos njenoj potvrdi da nema problema. Borila se da dobije pomoć putem ćaskanja uživo i e-pošte, osećajući se očajnički da pristupi svojim dobicima. Problem je rešen kada je njeno treće povlačenje uspešno obrađeno i uneto na njen račun. Tim za žalbe je žalbu ocenio kao rešenu i ceni njenu saradnju.

Igrač sa Novog Zelanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Priznali smo kašnjenje i savetovali igraču da sačeka standardno vreme obrade dok sarađuje sa kazinom radi KIC verifikacije. Nakon što je preporučeni period prošao bez odgovora igrača u vezi sa statusom povlačenja, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Kanade se suočila sa problemima sa povlačenjem svog dobitka zbog problema sa verifikacijom u Spinanga kazinu. Uprkos višestrukim zahtevima da ažurira njenu adresu, kazino to nije uradio i nastavio je da odbija njen bankovni izvod, koji je preuzela direktno iz aplikacije banke. Takođe je primetila nedostatak odgovora na njene mejlove. Nakon opsežne komunikacije, njen nalog je verifikovan i ona je uspešno primila svoj dobitak. Tehnički problem koji je sprečio dalja povlačenja na kraju je rešen, što joj je omogućilo da povuče dodatna sredstva. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 500 evra napravljeno tri nedelje ranije, a najranije je na čekanju od 16. januara 2025. Uprkos tome što je više puta kontaktirao uživo ćaskanje, više puta je dobijao izgovore o zaostatku u finansijskom odeljenju. Nakon podnošenja zvanične žalbe kompaniji Anjuan Gaming, njegovo povlačenje je završeno. Problem je u našem sistemu označen kao rešen, a mi smo priznali saradnju igrača.

Igrač iz Mađarske je naišao na problem sa igrom avijatičara u kazinu gde opklada od 75€ na 1,03k nije vratila nijedan dobitak, uprkos tome što su manje opklade ispravno funkcionisale. Nakon kontaktiranja kazina, istraga je trajala više od mesec dana bez razrešenja. Žalbeni tim je zaključio da su rezultati igre u skladu sa očekivanjima suprotnim očekivanjima igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Posle tri nedelje, njegova prva tri povlačenja su završena, rešavajući prvobitnu zabrinutost. Tim za žalbe je upozorio da se vremena povlačenja mogu razlikovati i predložio je da se razmotri druga kazina ako se kašnjenja nastave. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Irske se suočila sa kašnjenjima sa tri zahteva za povlačenje po 500 evra, koji su bili na čekanju od 28., 29. i 30. januara. Uprkos tome što je imala preostali iznos od 5.400 evra, nije bila u mogućnosti da vrši dalje isplate i čekala je 11 dana, što je premašilo navedeno maksimalno vreme obrade. Problem je rešen kada je 13. februara primila tri povlačenja, a žalba je naknadno zatvorena kako je rešio Tim za žalbe nakon što je potvrdio da više nema problema.

Igrač iz Grčke je uložio 11 € na blekdžek u Spinanga kazinu, ali je primetio da njihov saldo ne odražava dobitak, koji je ostao na 28,91 € nakon pobede. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino putem ćaskanja i e-pošte, nije dobio zadovoljavajući odgovor, što je izazvalo zabrinutost u pogledu pouzdanosti kazina. Nakon duge istrage, kazino je priznao problem, a nedostajući dobici su knjiženi na njegov račun nakon otprilike dva do tri meseca. Žalbu je Tim za žalbe ocenio kao rešenu, naglašavajući važnost blagovremenog odgovora kazina.

Igrač iz Grčke nije primio povlačenje na čekanju od 339 otkako je uplatio depozit 27.01.2025., a osim toga, njihov dobitak iz igre Blackjack uživo je zadržan. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem povlačenja, i nisu preduzete dalje radnje u vezi sa dobicima u Blackjack-u.

Igrač iz Grčke je 19. januara podneo zahtev za povlačenje 290 evra, ali nije dobio sredstva. Iako je u prošlosti uspešno povlačio novac bez problema, kazino nije tražio verifikaciju godinu dana. Problem je rešen kada je povlačenje završeno 4. februara. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio samoisključivanje iz kazina, ali su ovi zahtevi ignorisani i on nastavlja da trpi gubitke. Uprkos tvrdnjama kazina da promovišu odgovorno igranje, oni se ne pridržavaju sopstvene politike.

Igrač sa Novog Zelanda je imao povlačenje sa Sinange na čekanju koje nije obrađeno posle 7 dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, nije dobijao ažuriranja i bio je zabrinut zbog neusklađenosti između ograničenja povlačenja i mogućnosti depozita. Nakon 17 dana bez komunikacije iz kazina, konačno je primio svoje povlačenje. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, koji je priznao iskustvo igrača i podstakao buduće povratne informacije.

Igrač iz Grčke je imao nerešeni zahtev za povlačenje koji je odložen dve nedelje, prvobitno podnet 17. januara. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Problem je rešen nakon komunikacije sa Spinanga kazinom, koji je obradio povlačenje i dao prioritet preostalim zahtevima. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je zatražio pomoć u podnošenju žalbe u vezi sa poteškoćama u povlačenju novca iz kazina i raspitivao se o potrebnim koracima i potrebnim informacijama. Igrač je imao kašnjenja u primanju tri povlačenja iz Spinanga kazina, čekajući od 14. januara, uprkos tome što ima verifikovan nalog. Nakon uključivanja tima za žalbe, problem je rešen, a igrač je potvrdio da su sve isplate primljene nakon četiri nedelje. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije je dve nedelje čekao na tri povlačenja na čekanju i nije dobio nikakav odgovor iz kazina poslednjih pet dana. Nakon što je osvojio preko 12.000 €, kazino je smanjio svoj VIP nivo, ograničavajući iznose za povlačenje i nije se pridržavao sopstvenih navedenih vremena obrade za isplate. Tim za žalbe je intervenisao, a kazino je potvrdio da su tri povlačenja obrađena nakon 29 dana, ali je igrač kasnije otkazao svoja povlačenja i izgubio preostali iznos. Žalba je na kraju odbijena zbog pražnjenja računa.

Igrač iz Grčke je položio 450 evra u kazinu Spinanga, ali sredstva nisu bila prikazana na njihovom računu, a kazino nije reagovao na mejlove. Tim za žalbe je pokušao da pomogne traženjem dodatnih informacija i produženjem vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Mađarske je 4. januara podneo zahtev za povlačenje od oko 360 evra (150.000 HUF), ali još uvek nije dobio isplatu nakon dve nedelje čekanja. Tražio je pomoć od podrške po ovom pitanju. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata konačno obrađena nakon 25 dana, izražavajući nezadovoljstvo kašnjenjem i tražeći odštetu. Tim za žalbe je priznao igračevo razočaranje, ali je primetio da je kazino ispunio svoje obaveze obradom povlačenja, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Španije nije dobio nagradu od 800 evra nakon što je završio kolekciju u kazinu Spinanga, uprkos tome što je uspešno primio prethodne kredite. Posle meseci komunikacije sa agentima za ćaskanje i VIP agentom, oni su ukazali da je to greška platforme bez vremenskog okvira za rešavanje. Tim za žalbe je intervenisao, pozivajući kazino da brzo reši problem. Na kraju, igraču je pripisan dobitak nakon tri meseca čekanja. Slučaj je označen kao rešen, a obe strane su izrazile zahvalnost na rešenju.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je potvrdio prijem isplate nakon 20 dana, izražavajući nezadovoljstvo kašnjenjem. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je igrač primio dobitak.

Igrač iz Grčke je u decembru tri puta zatražio povlačenje, ali novac još nije uplaćen. Uprkos višestrukim kontaktima sa kazinom, nastavio je da dobija izgovore u vezi sa velikim brojem zahteva. Nakon dalje komunikacije sa Žalbenim timom, nakon skoro mesec dana primio je sva tri zahteva. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao zatvorena.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima povlačenja nakon što je degradiran sa VIP statusa, što je smanjilo njihov limit za povlačenje sa 800€ na 500€. Uprkos tome što je bilans od 10.000 € i tri povlačenja na čekanju, nijedna povlačenja nisu obrađena od promene statusa, što je dovelo do zabrinutosti oko nerazumnih kašnjenja. Tim za žalbe je pojasnio da nisu tražili lične podatke putem e-pošte i naglasio da su pitanja u vezi sa sajber kriminalom izvan njihove nadležnosti. Shodno tome, žalba je odbijena jer nisu mogli da pomognu u krađi računa igrača i kasnijem gubitku sredstava.

Igrač iz Nemačke je zatražio delimičan povraćaj od 1000 evra izgubljenih tokom kockanja, navodeći kao razlog finansijski problem. Nakon ovog zahteva, Spinanga je suspendovao svoj nalog. Tim za žalbe je utvrdio da kazino ima pravo da zatvori račune i da ne može pomoći u vezi sa zahtevom za povraćaj sredstava ili pitanjima vezanim za GDPR. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Grčke nije primio svoje zahteve za povlačenje od 280 i 200 evra od 22.12 i 24.12. Izrazili su nezadovoljstvo nejasnim odgovorima korisničke službe i zatražili zatvaranje računa bez potrebe za daljim verifikacijom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su sredstva dodeljena njegovom računu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je prijavio tekuće probleme sa zahtevima za povlačenje novca u kazinu, navodeći da je prošlo 15 dana bez primanja dobitaka. Igrač je dobio samo izgovore od korisničke podrške u vezi sa kašnjenjem isplata. Tim za žalbe je istražio slučaj, ali je otkrio da je igrač prokockao iznos pre nego što je kazino mogao da obradi isplate. Pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Španije je osvojio preko 5000 evra i napravio višestruke povlačenja, primajući samo 3000 evra u to vreme. Još je čekao na tri isplate od po 500 evra, koja su se obrađivala više od 15 dana. Pored toga, nije mogao da pristupi kazino linku zbog greške. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u povlačenju, pošto je čekao 9 radnih dana uprkos uobičajenom vremenu obrade od 5 dana. Dnevna ažuriranja korisničke podrške su ponovila da je povlačenje u toku. Tim za žalbe je priznao kašnjenje, ali je naglasio da igrači treba da dozvole do 14 dana za obradu pre nego što eskaliraju problem. Kako igrač nije odgovorio na više upita, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Italije nije primio sredstva od zahteva za povlačenje koji je podnet 23. novembra, uprkos navedenom vremenu obrade na sajtu od 3-5 radnih dana. Komunikacija sa korisničkim servisom ostala je frustrirajuća jer su naveli da problem zavisi od finansijskog odeljenja, koje nije bilo u kontaktu. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da je prethodno odmah primio povlačenja, ali je trenutni zahtev ostao u statusu obrade više od 14 dana. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je imao na čekanju isplatu od 180 evra koja nije primljena nakon 4 dana, uprkos politici kazina da se isplate dovrše u roku od 1-3 radna dana. Tim za žalbe je pokušao da pomogne savetujući igrača da obezbedi da je sva KIC verifikacija završena i da sačeka najmanje 14 dana pre eskalacije problema. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do odluke da se žalba odbije zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Austrije je naišao na problem sa promotivnim bonusom koji je bio prikazan tokom registracije, ali nije bio dostupan nakon deponovanja. Uprkos tome što je sistem kazina prepoznao promotivni kod, korisnička služba je tvrdila da ponuda više ne postoji, ostavljajući igrača frustriranim i tražeći ili aktivaciju obećanog bonusa ili povraćaj novca. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do toga da igrač nakon odlaganja dobije povraćaj od 20 evra u Litecoin-u. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Grčke je nekoliko dana pokušavao da podigne sredstva sa Spinange, uspevši da podigne samo 500€ od svojih 2000€ ukupnog dobitka. Suočio se sa kašnjenjem od preko 5 radnih dana sa preostalim povlačenjem i dobio je uverenje da mu nije potrebna dokumentacija. Problem je rešen kada je igrač obavešten da je sav njegov iznos isplaćen na način koji je pružio, a Tim za žalbe je čekao potvrdu uspešnog povlačenja.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje uzastopnih dana u novembru, ali 15-17 dana kasnije, nije dobio nikakav odgovor niti svoja sredstva. On je izrazio nezadovoljstvo i zabrinutost zbog situacije. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Račun igračice sa Španije je zatvoren nakon što je zatražila povlačenje 4500 evra. Nakon što je predala dokumente za verifikaciju, kazino je vratio samo njen početni depozit od 25 evra, a ona nije dobila nikakvo smisleno objašnjenje, samo automatizovane odgovore. Tim za žalbe ju je obavestio da je odluka kazina zasnovana na propisima protiv pranja novca koji zabranjuju isplate za depozite trećih lica. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da koristi metode plaćanja isključivo u svoje ime za buduće depozite vezane za onlajn kazino.

Igrač iz Italije je imao otkazan zahtev za povlačenje bez saglasnosti i zabrinut je zbog problema sa pouzdanošću kazina. On je podneo novi zahtev, ali je izrazio frustraciju zbog tekućih problema koji su se javljali samo tokom povlačenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno završio povlačenje bankovnog transfera, koje je primljeno dva dana kasnije. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Italije osvojila je 10.500,00 i dala je tri zahteva za povlačenje, ali je njen nalog bio na pregledu od 22. oktobra, što je odložilo proces. Bila je frustrirana jer je korisnička podrška stalno pružala isti odgovor. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je rešen kada je račun igrača konačno verifikovan, što joj je omogućilo da pristupi svojim dobicima. Nakon što je primila prvu isplatu od 500 evra, potvrdila je da su joj sva isplate kreditirane, a njen nalog za igru otključan. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je žalba rešena.

Igrač iz Grčke je naišao na grešku dok je pokušavao da kupi predmet za nagradu na veb stranici kazina nakon što je uspešno završio prvu kolekciju. Uprkos tome što je sledio preporuke korisničke službe, nakon deset dana nije dobio odgovor u vezi sa problemom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača, a žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je pre 12 dana tražio tri povlačenja, ali oni još nisu obrađeni. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da su isplate na kraju obrađene. Igrač je ubrzo nakon toga dobio sredstva. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Portugala je doživeo kašnjenje u obradi povlačenja koje je čekalo dve nedelje, uprkos otkazivanju i zahtevu za novo povlačenje. Kazino je naveo veliki broj zahteva kao razlog za kašnjenje, a igrač je verovao da je problem možda proistekao iz većeg iznosa povlačenja. Problem je rešen kada je igrač primio dugovani iznos nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je pre nekoliko nedelja zatražio povraćaj novca od kazina, ali nije dobio odgovor i nije mogao da pristupi ćaskanju za pomoć. Ona je detaljno opisala svoje iskustvo stalnog gubitka novca bez ikakvih dobitaka i izrazila frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je intervenisao tako što je produžio vreme za odgovor na njenu žalbu i savetovao je da pruži konkretne dokaze koji bi potkrepili svoje tvrdnje. Na kraju, slučaj je zatvoren zbog nedovoljnih dokaza, a igračica je ohrabrena da podnese tužbu ako želi.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon višestrukih otkazivanja i kašnjenja iz kazina, problem je eskalirao, a tim za žalbe je intervenisao. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno i primljeno na njihov račun. Žalba je označena kao rešena, iako je igrač tokom celog procesa izrazio nezadovoljstvo podrškom kazina.

Igrač iz Mađarske je uplatio depozit u kazino i iskoristio bonus na prvi depozit, ali nakon klađenja na dobitak, njegov saldo je skoro u potpunosti poništen. Podrška je priznala potencijalnu sistemsku grešku u vezi sa problemom sa "maksimalnim izdanjem", ali nije pružila nikakvo rešenje ili ažuriranja uprkos ponovljenim upitima, ostavljajući ga bez informacija o statusu njegovih sredstava. Problem je rešen kada je kazino dodao sredstva od 18.637 HUF na njegov račun, što je navelo igrača da smatra da je slučaj zatvoren.

Igrač iz Nemačke muči se sa verifikacijom u Spinanga kazinu, pošto se njihov izvod računa više puta odbija bez objašnjenja. Pokušaji da se problem reši putem ćaskanja uživo su neuspešni, a iz kazina se ne prima e-mail poruka.

Igrač u Spinanga kazinu požalio se da nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak od 9.500 dolara, pošto su njihovi zahtevi za povlačenje više puta odbijani. Pokušali su da se povuku u malim iznosima zbog ograničenja kazina, ali su se suočili sa kašnjenjima i bez rešenja. Nakon što je napravio novi pokušaj povlačenja u kriptovaluti, igrač je dobio delimičnu isplatu, ali je i dalje imao problema sa ostatkom. Žalba ostaje nerešena.

Igrač iz Španije se suočio sa problemom podizanja 1200 evra koje je tri puta poništeno. Ona je izvestila da uprkos tome što nije koristila bonus, kazino je od nje zahtevao da igra sa sredstvima pre povlačenja, a primetila je i neslaganje u prikazanom iznosu. Tim za žalbe nije mogao da reši problem zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava, nailazeći na ponovljene generičke odgovore o dugim vremenima čekanja i višestrukim povlačenjima. Tog dana, kazino je zatvorio njihov račun, optužujući ih da su kompulzivni kockari sa unapred popunjenom porukom. Problem je rešen kada je igrač primio svoje dobitke.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 21/9, ali je ostalo u fazi obrade, a kazino je zamolio za strpljenje. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja, napominjući da je to njegovo prvo povlačenje i da nije bio obavešten o mogućim vremenima obrade. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Grčke je od 15. septembra čekao na povlačenje koje je ostalo nerešeno do 26. septembra. Podrška ga je obavestila da su kašnjenja nastala zbog velikog opterećenja. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana radi daljeg pojašnjenja, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za istragu.

Igrač iz Grčke je imao dve isplate na čekanju od po 250€ u kazinu Spinanga koje nisu bile uplaćene nakon dve nedelje. Uprkos svakodnevnim imejlovima, kazino je odgovorio samo sa izvinjenjima zbog kašnjenja. Nakon što je pritužba igrača rešena, problem je rešen, a igrač je potvrdio da su sredstva primljena. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Italije je pokrenuo zahtev za povlačenje 500 evra na Spinangi, ali zahtev nije prihvaćen šest dana kasnije, što je prekoračilo maksimalno vremensko ograničenje za verifikaciju. Igrač je smatrao da je komunikacija sa timom za podršku frustrirajuća i beskorisna. Problem je ostao nerešen pošto igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali zbog nedostatka komunikacije sa njim, žalba nije mogla da se dalje istraži i odbijena je.

Igrač iz Kanade prijavio je grešku na Spinanginoj veb stranici gde kompletiranje kolekcije nije donelo obećanu nagradu nakon što je potrošio novčiće. Uprkos tome što je prijavio problem u avgustu i zatražio pomoć od ćaskanja uživo i njihovog VIP menadžera, nije dobio odgovor ili rešenje. Nakon dugotrajnog procesa, problem je rešen, a igrač je potvrdio da pomoć više nije potrebna. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i izrazili zahvalnost za saradnju igrača.

Igrač iz Švajcarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog toga što igrač nije odgovorio na upite u vezi sa statusom povlačenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je analizirao situaciju i pronašao dokaze o duplim računima, što je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina. Kao rezultat toga, kazino je odlučio da zatvori njen nalog i poništi sve dobitke povezane sa njim. Žalba je odbijena, a kazino je postupio u skladu sa svojom politikom.

Igračica iz Grčke je poslala tri zahteva za povlačenje novca koji nisu bili pripisani na njen račun skoro nedelju dana. Služba za korisnike se izvinila i stavila je u prioritetni red zbog značajnog iznosa, ali je ostala zabrinuta jer drugi takođe nisu dobili svoja sredstva. Problem je eskalirao Timu za žalbe, koji je olakšao komunikaciju sa kazinom. Kazino je potvrdio da su isplate obrađene, a igrač je obavešten da je potrebno dodatnih 3-5 radnih dana da se sredstva pojave na njenom računu. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač sa španskog računa je blokiran bez objašnjenja, ostavljajući na čekanju povlačenje od 300 i 400 evra. Status naloga je pokazao da je u pregledu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je njihov nalog otključan i kada su uspešno primili svoje povlačenje od 500 € 20. septembra bez potrebe za verifikacijom.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom sa povlačenjem na čekanju od 1500,00, koje nije obrađeno od 2. Više puta je dobijala isti odgovor da bude strpljiva i izražavala je frustraciju zbog tekućih pritužbi na kazino bez ikakvog rešenja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana kako bi ona pružila potrebne informacije. Međutim, zbog izostanka njenog odgovora, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.

Igrač iz Grčke je čekao 7 dana da podigne pravi dobitak, ali sredstva nisu stigla. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa službom za korisnike, nastavio je da dobija iste odgovore i bio je zabrinut zbog gubitka novca. Tim za žalbe je priznao problem i produžio vreme odgovora za dodatnih 7 dana radi dalje istrage. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača tokom ovog perioda, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 01.09.2024., ali uprkos navedenom roku plaćanja u kazinu od 5 dana, nije primio sredstva do 06.09.2024. Uprkos tome što je kontaktirao putem e-pošte i ćaskanja uživo, dobio je samo automatske odgovore. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za obradu povlačenja, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite. Igrač je zadržao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igraču iz Finske je 22. avgusta 2024. izvršeno povlačenje na čekanju, koje kazino nije obradio uprkos uveravanjima o bezbednosti. Dobijao je ponovljene zahteve za strpljenje, a kazino je kašnjenje pripisao dobavljaču plaćanja. Nakon što je obavestio kazino o svojoj žalbi, uplata je obrađena. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe nakon potvrde igrača.

Igračica iz Nemačke je čekala dve nedelje da podigne svoj dobitak od 800 evra, sa samo delimičnim povlačenjima u obradi i bez ažuriranja od podrške. Nakon što je otkazala prethodno podizanje od 300 evra, kasnije je podigla 500 evra i 330 evra, ali još uvek nije dobila nikakva sredstva. Tim za žalbe je produžio istražni period kako bi joj dao vreme da odgovori, ali zbog nedostatka komunikacije sa njom, žalba nije mogla da se dalje istraži i odbijena je.

Igrač iz Nemačke je osvojio 400 evra 22.08.24, ali je više puta dobijao isti odgovor od korisničke podrške, što je dovelo do sumnje u prevaru. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je 8. avgusta zatražio povlačenje, koje je ostalo u obradi nakon više od tri nedelje. Uprkos ponovljenim upitima, kazino je dosledno izjavljivao da je došlo do kašnjenja, ali je uveravao da je novac siguran. Pokušali smo da prikupimo dodatne informacije od igrača kako bismo pomogli u rešavanju problema, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Brazila je izvršio isplatu 21., koja još nije uplaćena uprkos obaveštenju da će trebati 3 radna dana. Kazino je nastavio da traži strpljenje, tvrdeći da je bila u redu da primi svoja sredstva. Nakon perioda čekanja od 14 dana, Tim za žalbe je zatražio ažuriranje, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Grčke je dve nedelje ranije zatražio povlačenje 400 evra i nastavio je da traži novosti, ali je samo dobio uveravanja da bude strpljiv. Uprkos tome što je obaveštena da nije potrebna dalja verifikacija naloga, osećala se prevarenom i zabrinutom zbog situacije. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana radi dalje komunikacije; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je podneo dva zahteva za povlačenje koji nisu obrađeni u roku od tri radna dana navedena u uslovima kazina. Uprkos ponovljenim upitima, nastavila je da dobija isti opšti odgovor o bezbednosti njenog povlačenja. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, koji je potvrdio da je njen nalog verifikovan i da je kazino odobrio povlačenje. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje 20 dana ranije, ali još nije dobio sredstva. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje o prethodnim povlačenjima igrača i KIC statusu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upit, istraga nije mogla da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je tri puta zatražio povlačenje od Spinange, a prvi zahtev datira pre 15 dana. Uprkos slanju preko 20 e-poruka i više od 10 razgovora u ćaskanju uživo, svi zahtevi su ostali na razmatranju uz ponavljana uveravanja iz kazina. Tim za žalbe je olakšao rešavanje problema, a konačno povlačenje je završeno nakon 19 dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo procesima plaćanja u kazinu i izjavio da se više neće baviti njima. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama pri povlačenju sredstava iz kazina, a povlačenje izvršeno 25.7.2024. je odbijeno bez objašnjenja. Nakon što je pratio uputstva korisničke podrške za drugo povlačenje 5.8.2024., igrač još uvek nije primio nikakvu uplatu do 19.08.2024. Problem je rešen kada je igrač primio sredstva nakon otprilike mesec dana, nakon višestrukih komunikacija sa timom za podršku kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u povlačenju uprkos navedenoj politici kazina od maksimalno 3 radna dana. Posle više od nedelju dana, podrška je nastavila da daje nezadovoljavajuće odgovore. Igrač je potvrdio da je zahtev za povlačenje podnet 12. avgusta i da su dobici akumulirani bez bonusa. Nakon 8 radnih dana, igrač je konačno primio iznos, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Italije nije primio povlačenje od 50 evra napravljeno 11. avgusta, iako je prošlo više od 5 radnih dana od zahteva. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje konačno isplaćeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Grčke je smatrao da je proces povlačenja iz kazina neprihvatljiv zbog prevelikih kašnjenja, za razliku od drugih kompanija gde se sredstva prenose u roku od 10-20 minuta. On je izrazio nezadovoljstvo i ukupnom komunikacijom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 1755,0 08/08 i, nakon što je čekao naznačeni period obrade od tri radna dana, nije primio sredstva. Nastavio je da dobija nejasne odgovore od podrške za ćaskanje u vezi sa tekućim kašnjenjima i dovodi u pitanje pouzdanost kazina. Žalba je rešena kada je igrač na kraju dobio delimično povlačenje 08/10, dok je prvobitni zahtev odbijen. Kazino je savetovao da poboljša vreme obrade povlačenja radi boljeg iskustva igrača. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 30.7.2024. sa spinanga.com, ali sredstva nisu primljena uprkos tome što je prošlo vreme obrade od 3 do 5 radnih dana. Svakodnevni kontakti sa podrškom samo su doveli do toga da im je rečeno da je „u toku“. Tim za žalbe je priznao problem i produžio vreme za odgovor za dalju pomoć. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije bila u mogućnosti da se ispita i zbog toga je odbijena.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je uspešno rešen pošto je igrač primio povlačenje novca iz kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Brazila je deponovala, kladila se i osvojila 1230, ali nije primila svoj dobitak nakon pet dana. Njeni ponovljeni pokušaji da kontaktira podršku nisu naišli na efikasan odgovor. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Brazila je pokrenuo povlačenje 26. jula i od 1. avgusta nije dobio sredstva. Uprkos svakodnevnim upitima, status je ostao „na pregledu“, premašujući vremenski okvir od 3 radna dana naveden u uslovima. Tim za žalbe je produžio rok za ispitivanje za 7 dana; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 22.07.2024. i ostalo je na čekanju. U početku im je rečeno da će to potrajati 3 do 5 dana, ali su kasnije obavešteni o kašnjenjima zbog visokih dobitaka tokom vikenda. Igrač je tražio objašnjenje za kašnjenje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Uprkos tome što je nalog ukazivao da nije potrebna autentifikacija, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje 04/07, ali posle 6 radnih dana nije obrađen. Odeljenje finansija nije reagovalo, a interakcije u ćaskanju uživo nisu bile od pomoći. Igraču je savetovano da sačeka 14 dana pre nego što podnese žalbu. Posle dužeg perioda, igrač nije odgovorio na dodatna pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Španije je 6. jula zatražio tri podizanja po 800 evra i poslao potrebnu dokumentaciju prema uputstvima, ali nije dobio nikakav odgovor. Uprkos tome što im je rečeno da nije potrebna verifikacija, odeljenje finansija je tražilo od igrača da sačeka. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac za sva tri povlačenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je završio sve kolekcije, uključujući i Animals kolekciju, i trebalo je da dobije bonus od 2100 evra. Uprkos tome što je naplata prikazana kao kompletna, bonus nije pripisan. Igrač je kontaktirao kazino, ali su oni nastavili da izbegavaju problem. Kazino je na kraju pripisao bonus na račun igrača nakon intervencije. Međutim, zbog nedostatka potvrde od igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje 100 evra, ali nakon 6 dana status je ostao u razmatranju bez ikakvog suštinskog odgovora iz kazina. Savetovali smo strpljenje, uz napomenu da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Poljske se suočio sa odustajanjem od skoro mesec dana, a dva pokušaja su otkazana zbog tehničkih problema. Podrška za onlajn ćaskanje je uverila da su sredstva sigurna i da će uskoro biti isplaćena. Tražili smo od igrača dodatne informacije i detalje verifikacije naloga. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Grčke je zahtevao povlačenje 500€ 27/06, ali nakon 6 radnih dana, obrada je i dalje bila, uprkos maksimalnom vremenu čekanja od 3 dana od kazina. Prethodna povlačenja su obrađena u očekivanom vremenskom okviru. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 28. juna 2024. Pitanje je ostalo nerešeno zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima. Shodno tome, žalba je odbijena jer se dalja istraga nije mogla sprovesti. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da su takva kašnjenja uobičajena i savetovali smo strpljenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje završeno i zatražio da se slučaj zatvori. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke prijavio je kašnjenje kazina u obradi isplata. U to vreme, igrač je čekao da se unovči 500€ od svojih ukupno 10.000€. Problem je eskalirao jer je kazino zatvorio račun igrača, navodeći kršenja odredbi i uslova vezanih za duple naloge i veze sa drugim igračima. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojom politikom i žalba je zatvorena kao neopravdana. Igraču je savetovano da konsultuje Antilefonsku upravu Curacaoa ako nije zadovoljan rezolucijom.