Spinanga Casino Recenzija

Igrač iz Grčke je pre 12 dana tražio tri povlačenja, ali oni još nisu obrađeni. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da su isplate na kraju obrađene. Igrač je ubrzo nakon toga dobio sredstva. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Portugala je doživeo kašnjenje u obradi povlačenja koje je čekalo dve nedelje, uprkos otkazivanju i zahtevu za novo povlačenje. Kazino je naveo veliki broj zahteva kao razlog za kašnjenje, a igrač je verovao da je problem možda proistekao iz većeg iznosa povlačenja. Problem je rešen kada je igrač primio dugovani iznos nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je pre nekoliko nedelja zatražio povraćaj novca od kazina, ali nije dobio odgovor i nije mogao da pristupi ćaskanju za pomoć. Ona je detaljno opisala svoje iskustvo stalnog gubitka novca bez ikakvih dobitaka i izrazila frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je intervenisao tako što je produžio vreme za odgovor na njenu žalbu i savetovao je da pruži konkretne dokaze koji bi potkrepili svoje tvrdnje. Na kraju, slučaj je zatvoren zbog nedovoljnih dokaza, a igračica je ohrabrena da podnese tužbu ako želi.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon višestrukih otkazivanja i kašnjenja iz kazina, problem je eskalirao, a tim za žalbe je intervenisao. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno i primljeno na njihov račun. Žalba je označena kao rešena, iako je igrač tokom celog procesa izrazio nezadovoljstvo podrškom kazina.

Igrač iz Mađarske je uplatio depozit u kazino i iskoristio bonus na prvi depozit, ali nakon klađenja na dobitak, njegov saldo je skoro u potpunosti poništen. Podrška je priznala potencijalnu sistemsku grešku u vezi sa problemom sa "maksimalnim izdanjem", ali nije pružila nikakvo rešenje ili ažuriranja uprkos ponovljenim upitima, ostavljajući ga bez informacija o statusu njegovih sredstava. Problem je rešen kada je kazino dodao sredstva od 18.637 HUF na njegov račun, što je navelo igrača da smatra da je slučaj zatvoren.

Igrač iz Nemačke muči se sa verifikacijom u Spinanga kazinu, pošto se njihov izvod računa više puta odbija bez objašnjenja. Pokušaji da se problem reši putem ćaskanja uživo su neuspešni, a iz kazina se ne prima e-mail poruka.

Igrač u Spinanga kazinu požalio se da je njihov račun stavljen na pregled bez prethodne najave, sprečavajući ga da mu pristupi ili povuče sredstva. Nakon što su kontaktirali korisničku podršku, rečeno im je da sačekaju e-poštu, ali rešenje nije dato ni nakon nekoliko dana. Igrač tvrdi da nije prekršio uslove i odredbe kazina i sumnja da im je pristup nepravedno blokiran. Pitanje ostaje nerešeno.

Igrač u Spinanga kazinu požalio se da nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak od 9.500 dolara, pošto su njihovi zahtevi za povlačenje više puta odbijani. Pokušali su da se povuku u malim iznosima zbog ograničenja kazina, ali su se suočili sa kašnjenjima i bez rešenja. Nakon što je napravio novi pokušaj povlačenja u kriptovaluti, igrač je dobio delimičnu isplatu, ali je i dalje imao problema sa ostatkom. Žalba ostaje nerešena.

Igrač iz Španije se suočio sa problemom podizanja 1200 evra koje je tri puta poništeno. Ona je izvestila da uprkos tome što nije koristila bonus, kazino je od nje zahtevao da igra sa sredstvima pre povlačenja, a primetila je i neslaganje u prikazanom iznosu. Tim za žalbe nije mogao da reši problem zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava, nailazeći na ponovljene generičke odgovore o dugim vremenima čekanja i višestrukim povlačenjima. Tog dana, kazino je zatvorio njihov račun, optužujući ih da su kompulzivni kockari sa unapred popunjenom porukom. Problem je rešen kada je igrač primio svoje dobitke.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 21/9, ali je ostalo u fazi obrade, a kazino je zamolio za strpljenje. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja, napominjući da je to njegovo prvo povlačenje i da nije bio obavešten o mogućim vremenima obrade. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Grčke je od 15. septembra čekao na povlačenje koje je ostalo nerešeno do 26. septembra. Podrška ga je obavestila da su kašnjenja nastala zbog velikog opterećenja. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana radi daljeg pojašnjenja, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za istragu.

Igrač iz Grčke je imao dve isplate na čekanju od po 250€ u kazinu Spinanga koje nisu bile uplaćene nakon dve nedelje. Uprkos svakodnevnim imejlovima, kazino je odgovorio samo sa izvinjenjima zbog kašnjenja. Nakon što je pritužba igrača rešena, problem je rešen, a igrač je potvrdio da su sredstva primljena. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Italije je pokrenuo zahtev za povlačenje 500 evra na Spinangi, ali zahtev nije prihvaćen šest dana kasnije, što je prekoračilo maksimalno vremensko ograničenje za verifikaciju. Igrač je smatrao da je komunikacija sa timom za podršku frustrirajuća i beskorisna. Problem je ostao nerešen pošto igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali zbog nedostatka komunikacije sa njim, žalba nije mogla da se dalje istraži i odbijena je.

Igrač iz Kanade prijavio je grešku na Spinanginoj veb stranici gde kompletiranje kolekcije nije donelo obećanu nagradu nakon što je potrošio novčiće. Uprkos tome što je prijavio problem u avgustu i zatražio pomoć od ćaskanja uživo i njihovog VIP menadžera, nije dobio odgovor ili rešenje. Nakon dugotrajnog procesa, problem je rešen, a igrač je potvrdio da pomoć više nije potrebna. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i izrazili zahvalnost za saradnju igrača.

Igrač iz Švajcarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog toga što igrač nije odgovorio na upite u vezi sa statusom povlačenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je analizirao situaciju i pronašao dokaze o duplim računima, što je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina. Kao rezultat toga, kazino je odlučio da zatvori njen nalog i poništi sve dobitke povezane sa njim. Žalba je odbijena, a kazino je postupio u skladu sa svojom politikom.

Igračica iz Grčke je poslala tri zahteva za povlačenje novca koji nisu bili pripisani na njen račun skoro nedelju dana. Služba za korisnike se izvinila i stavila je u prioritetni red zbog značajnog iznosa, ali je ostala zabrinuta jer drugi takođe nisu dobili svoja sredstva. Problem je eskalirao Timu za žalbe, koji je olakšao komunikaciju sa kazinom. Kazino je potvrdio da su isplate obrađene, a igrač je obavešten da je potrebno dodatnih 3-5 radnih dana da se sredstva pojave na njenom računu. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač sa španskog računa je blokiran bez objašnjenja, ostavljajući na čekanju povlačenje od 300 i 400 evra. Status naloga je pokazao da je u pregledu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je njihov nalog otključan i kada su uspešno primili svoje povlačenje od 500 € 20. septembra bez potrebe za verifikacijom.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemom sa povlačenjem na čekanju od 1500,00, koje nije obrađeno od 2. Više puta je dobijala isti odgovor da bude strpljiva i izražavala je frustraciju zbog tekućih pritužbi na kazino bez ikakvog rešenja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana kako bi ona pružila potrebne informacije. Međutim, zbog izostanka njenog odgovora, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.

Igrač iz Grčke je čekao 7 dana da podigne pravi dobitak, ali sredstva nisu stigla. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa službom za korisnike, nastavio je da dobija iste odgovore i bio je zabrinut zbog gubitka novca. Tim za žalbe je priznao problem i produžio vreme odgovora za dodatnih 7 dana radi dalje istrage. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača tokom ovog perioda, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 01.09.2024., ali uprkos navedenom roku plaćanja u kazinu od 5 dana, nije primio sredstva do 06.09.2024. Uprkos tome što je kontaktirao putem e-pošte i ćaskanja uživo, dobio je samo automatske odgovore. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za obradu povlačenja, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite. Igrač je zadržao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igraču iz Finske je 22. avgusta 2024. izvršeno povlačenje na čekanju, koje kazino nije obradio uprkos uveravanjima o bezbednosti. Dobijao je ponovljene zahteve za strpljenje, a kazino je kašnjenje pripisao dobavljaču plaćanja. Nakon što je obavestio kazino o svojoj žalbi, uplata je obrađena. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe nakon potvrde igrača.

Igračica iz Nemačke je čekala dve nedelje da podigne svoj dobitak od 800 evra, sa samo delimičnim povlačenjima u obradi i bez ažuriranja od podrške. Nakon što je otkazala prethodno podizanje od 300 evra, kasnije je podigla 500 evra i 330 evra, ali još uvek nije dobila nikakva sredstva. Tim za žalbe je produžio istražni period kako bi joj dao vreme da odgovori, ali zbog nedostatka komunikacije sa njom, žalba nije mogla da se dalje istraži i odbijena je.

Igrač iz Nemačke je osvojio 400 evra 22.08.24, ali je više puta dobijao isti odgovor od korisničke podrške, što je dovelo do sumnje u prevaru. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je 8. avgusta zatražio povlačenje, koje je ostalo u obradi nakon više od tri nedelje. Uprkos ponovljenim upitima, kazino je dosledno izjavljivao da je došlo do kašnjenja, ali je uveravao da je novac siguran. Pokušali smo da prikupimo dodatne informacije od igrača kako bismo pomogli u rešavanju problema, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Brazila je izvršio isplatu 21., koja još nije uplaćena uprkos obaveštenju da će trebati 3 radna dana. Kazino je nastavio da traži strpljenje, tvrdeći da je bila u redu da primi svoja sredstva. Nakon perioda čekanja od 14 dana, Tim za žalbe je zatražio ažuriranje, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Grčke je dve nedelje ranije zatražio povlačenje 400 evra i nastavio je da traži novosti, ali je samo dobio uveravanja da bude strpljiv. Uprkos tome što je obaveštena da nije potrebna dalja verifikacija naloga, osećala se prevarenom i zabrinutom zbog situacije. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana radi dalje komunikacije; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je podneo dva zahteva za povlačenje koji nisu obrađeni u roku od tri radna dana navedena u uslovima kazina. Uprkos ponovljenim upitima, nastavila je da dobija isti opšti odgovor o bezbednosti njenog povlačenja. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, koji je potvrdio da je njen nalog verifikovan i da je kazino odobrio povlačenje. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje 20 dana ranije, ali još nije dobio sredstva. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje o prethodnim povlačenjima igrača i KIC statusu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upit, istraga nije mogla da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je tri puta zatražio povlačenje od Spinange, a prvi zahtev datira pre 15 dana. Uprkos slanju preko 20 e-poruka i više od 10 razgovora u ćaskanju uživo, svi zahtevi su ostali na razmatranju uz ponavljana uveravanja iz kazina. Tim za žalbe je olakšao rešavanje problema, a konačno povlačenje je završeno nakon 19 dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo procesima plaćanja u kazinu i izjavio da se više neće baviti njima. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama pri povlačenju sredstava iz kazina, a povlačenje izvršeno 25.7.2024. je odbijeno bez objašnjenja. Nakon što je pratio uputstva korisničke podrške za drugo povlačenje 5.8.2024., igrač još uvek nije primio nikakvu uplatu do 19.08.2024. Problem je rešen kada je igrač primio sredstva nakon otprilike mesec dana, nakon višestrukih komunikacija sa timom za podršku kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u povlačenju uprkos navedenoj politici kazina od maksimalno 3 radna dana. Posle više od nedelju dana, podrška je nastavila da daje nezadovoljavajuće odgovore. Igrač je potvrdio da je zahtev za povlačenje podnet 12. avgusta i da su dobici akumulirani bez bonusa. Nakon 8 radnih dana, igrač je konačno primio iznos, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Italije nije primio povlačenje od 50 evra napravljeno 11. avgusta, iako je prošlo više od 5 radnih dana od zahteva. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje konačno isplaćeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Grčke je smatrao da je proces povlačenja iz kazina neprihvatljiv zbog prevelikih kašnjenja, za razliku od drugih kompanija gde se sredstva prenose u roku od 10-20 minuta. On je izrazio nezadovoljstvo i ukupnom komunikacijom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 1755,0 08/08 i, nakon što je čekao naznačeni period obrade od tri radna dana, nije primio sredstva. Nastavio je da dobija nejasne odgovore od podrške za ćaskanje u vezi sa tekućim kašnjenjima i dovodi u pitanje pouzdanost kazina. Žalba je rešena kada je igrač na kraju dobio delimično povlačenje 08/10, dok je prvobitni zahtev odbijen. Kazino je savetovao da poboljša vreme obrade povlačenja radi boljeg iskustva igrača. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 30.7.2024. sa spinanga.com, ali sredstva nisu primljena uprkos tome što je prošlo vreme obrade od 3 do 5 radnih dana. Svakodnevni kontakti sa podrškom samo su doveli do toga da im je rečeno da je „u toku“. Tim za žalbe je priznao problem i produžio vreme za odgovor za dalju pomoć. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije bila u mogućnosti da se ispita i zbog toga je odbijena.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je uspešno rešen pošto je igrač primio povlačenje novca iz kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Brazila je deponovala, kladila se i osvojila 1230, ali nije primila svoj dobitak nakon pet dana. Njeni ponovljeni pokušaji da kontaktira podršku nisu naišli na efikasan odgovor. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Brazila je pokrenuo povlačenje 26. jula i od 1. avgusta nije dobio sredstva. Uprkos svakodnevnim upitima, status je ostao „na pregledu“, premašujući vremenski okvir od 3 radna dana naveden u uslovima. Tim za žalbe je produžio rok za ispitivanje za 7 dana; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 22.07.2024. i ostalo je na čekanju. U početku im je rečeno da će to potrajati 3 do 5 dana, ali su kasnije obavešteni o kašnjenjima zbog visokih dobitaka tokom vikenda. Igrač je tražio objašnjenje za kašnjenje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Uprkos tome što je nalog ukazivao da nije potrebna autentifikacija, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje 04/07, ali posle 6 radnih dana nije obrađen. Odeljenje finansija nije reagovalo, a interakcije u ćaskanju uživo nisu bile od pomoći. Igraču je savetovano da sačeka 14 dana pre nego što podnese žalbu. Posle dužeg perioda, igrač nije odgovorio na dodatna pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Španije je 6. jula zatražio tri podizanja po 800 evra i poslao potrebnu dokumentaciju prema uputstvima, ali nije dobio nikakav odgovor. Uprkos tome što im je rečeno da nije potrebna verifikacija, odeljenje finansija je tražilo od igrača da sačeka. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac za sva tri povlačenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je završio sve kolekcije, uključujući i Animals kolekciju, i trebalo je da dobije bonus od 2100 evra. Uprkos tome što je naplata prikazana kao kompletna, bonus nije pripisan. Igrač je kontaktirao kazino, ali su oni nastavili da izbegavaju problem. Kazino je na kraju pripisao bonus na račun igrača nakon intervencije. Međutim, zbog nedostatka potvrde od igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje 100 evra, ali nakon 6 dana status je ostao u razmatranju bez ikakvog suštinskog odgovora iz kazina. Savetovali smo strpljenje, uz napomenu da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Poljske se suočio sa odustajanjem od skoro mesec dana, a dva pokušaja su otkazana zbog tehničkih problema. Podrška za onlajn ćaskanje je uverila da su sredstva sigurna i da će uskoro biti isplaćena. Tražili smo od igrača dodatne informacije i detalje verifikacije naloga. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Grčke je zahtevao povlačenje 500€ 27/06, ali nakon 6 radnih dana, obrada je i dalje bila, uprkos maksimalnom vremenu čekanja od 3 dana od kazina. Prethodna povlačenja su obrađena u očekivanom vremenskom okviru. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 28. juna 2024. Pitanje je ostalo nerešeno zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima. Shodno tome, žalba je odbijena jer se dalja istraga nije mogla sprovesti. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da su takva kašnjenja uobičajena i savetovali smo strpljenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje završeno i zatražio da se slučaj zatvori. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke prijavio je kašnjenje kazina u obradi isplata. U to vreme, igrač je čekao da se unovči 500€ od svojih ukupno 10.000€. Problem je eskalirao jer je kazino zatvorio račun igrača, navodeći kršenja odredbi i uslova vezanih za duple naloge i veze sa drugim igračima. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojom politikom i žalba je zatvorena kao neopravdana. Igraču je savetovano da konsultuje Antilefonsku upravu Curacaoa ako nije zadovoljan rezolucijom.

Igrač iz Španije je izvršio povlačenje 27.6.2024. i nije dobio novac niti bilo kakvo objašnjenje za kašnjenje. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se proces povlačenja završi, ali igrač nije odgovorio na dalje poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Njen dobitak do tog dana nije dobijen. Savetovano joj je da sačeka standardno vreme obrade do 14 dana. Igračica je potvrdila da je ubrzo nakon toga primila novac. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je 17. juna zatražio povlačenje, što je odbijeno uz uputstvo da promeni način povlačenja. Uprkos ponovljenim uveravanjima iz ćaskanja uživo da je problem prioritet, nije bilo rešenja posle 14 dana. Savetovali smo igrača da sačeka još nedelju dana da stigne uplata, ali igrač nije odgovarao na dalje poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima da dobije svoj dobitak iz kazina. Prvobitno je osvojio 9000€, ali je ostao sa 6000€, sa povlačenjem od 800€ na čekanju 5 dana zbog navodnog tehničkog problema. Savetovali smo mu da bude strpljiv, jer povlačenje može da potraje, i da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Međutim, igrač je izgubio ravnotežu dok je čekao. Pošto je novac izgubljen kroz igru, nismo bili u mogućnosti da pomognemo dalje i žalba je zatvorena.

Igrač iz Grčke je 19. i 20. juna zatražio dva podizanja gotovine po 500 evra. Uprkos višestrukim porukama i uveravanjima o kašnjenju, sredstva nisu deponovana na njen račun. Savetovali smo je da sačeka da se povlačenja obrađuju. Igrač je kasnije potvrdio da su oba povlačenja primljena. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa verifikacijom počevši od 16. juna, sa povlačenjem na čekanju. Iako su njeni bankovni podaci, selfi, dokaz adrese i lična karta prihvaćeni, verifikacija Paisafe naloga je i dalje odbijana uprkos tome što je dostavila sve potrebne dokumente. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je na kraju obradio preostalo povlačenje nakon što je igrač verifikovao svoj nalog. Igrač je potvrdio da su sve uplate primljene odmah nakon što je verifikacija završena.

Igrač iz Španije je 18. juna 2024. zatražio povlačenje 450 evra, ali se obrazac za povlačenje stalno odjavljivao. Uprkos tome što je više puta kontaktirala kazino, samo je dobila uveravanja da je njen zahtev u procesu, bez stvarnog rešenja. Takođe je pisala KIC odeljenju, ali nije dobila odgovor. Problem je na kraju rešen pošto je igračica potvrdila da je novac sada na njenoj kartici. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je 22. i 24. juna uputio tri zahteva za povlačenje novca u ukupnom iznosu od 500 evra, ali je bio zabrinut zbog primanja svih svojih dobitaka od ukupno 3.500 evra. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana na period obrade. Igrač je potvrdio da nije potrebna verifikacija i kasnije je zatražio da zatvori žalbu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem svih povlačenja.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje 17.6.2024, ali on nije obrađen uprkos pomenuta 3 radna dana. Ponovljeni kontakti sa korisničkom podrškom samo su doveli do toga da im je rečeno da ne brinete. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i saradnju, navodeći da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje obrađeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je doživeo višestruke otkazane pokušaje povlačenja u ukupnom iznosu od 213€ uprkos poštovanju pravila kazina. Igračevi razgovori sa podrškom, uključujući pokušaje korišćenja i kreditne kartice i bankovnog transfera, nisu rešili problem. Igrač je dokumentovao sve interakcije i tražio rešenje da završi povlačenje. Zatražili smo dalju evidenciju komunikacije i predložili alternativne metode povlačenja. Na kraju, igrač je uspešno povukao 100€ putem bankovnog transfera, rešivši problem.

Igrač iz Norveške je prihvatio povlačenje tri nedelje ranije, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što je obezbedio bankovne dokumente i bio VIP član, tim za plaćanje kazina nije rešio problem. Istragom je utvrđeno da je povlačenje poništeno, a sredstva su vraćena na stanje igrača, koje je on naknadno prokockao. Zbog toga nismo mogli pomoći u uspostavljanju ravnoteže. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Austrije se raspitivao o reputaciji kazina i da li je neki igrač primio svoje isplate. Prijavio je da čeka povlačenje dva dana i nije mogao da dođe do kazina putem e-pošte ili ćaskanja. Nakon što su izrazili zabrinutost zbog visokog rejtinga kazina i zatražili pomoć, problem je rešen.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje, koji je još bio na razmatranju, i želeo je da zna koliko će proces trajati. Obavestili smo ga da bi procesi povlačenja mogli da potraju od nekoliko dana do nedelja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Uprkos verifikaciji njegovog naloga, igrač nije primio dalje ažuriranje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Grčke je 31. maja podneo zahtev za povlačenje, koji je od tada bio na razmatranju. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, stalno su joj govorili da bude strpljiva. Nakon što je čekala preporučenih 14 dana, potvrdila je da je na kraju dobila svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe nakon verifikacije uspešne transakcije.

Igrač iz Grčke je prvog juna zatražio povlačenje od 200 evra, što je ostalo u završnoj fazi bez jasnog odgovora kada će sredstva biti primljena. Igraču je rečeno da nije potrebna dodatna verifikacija, ali se pitao zašto proces traje toliko dugo. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje bankovnog transfera od 100 EUR, ali status je ostao nepromenjen uprkos uveravanjima kazina da će se proces obrađivati u roku od 3 dana. Igrač je dobio nedosledne informacije od tima za podršku kazina. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite.

Igrač iz Nemačke je deponovao 600 evra na Spinangi i zatražio povlačenje od 500 evra. Uprkos tome što proces povlačenja obično traje 3-4 dana, status je ostao „U procesu“ nedelju dana i nije se promenio. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana na proces povlačenja. Nakon što više nije bilo komunikacije od igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora.

Igrač sa Kipra je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nalog je zatvoren jer je igrač koristio VPN da zaobiđe IP blok kazina i registrovan u drugoj zemlji, direktno kršeći uslove kazina u vezi sa zabranjenim zemljama. Shodno tome, žalba je odbijena jer nismo mogli ništa da učinimo da dodatno pomognemo.

Igrač iz Španije se požalio da je kazino Spinanga dozvolio depozite od približno 15.000€ bez verifikacije svog računa iznad početnih 150€. Tražili su povraćaj iznosa koji premašuje 150 €, navodeći nedostatak odgovarajuće provere starosti. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo bolje razumeli problem, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je osvojio 32.000 evra i trebalo mu je postepeno da pristupi, ali kazino je deaktivirao njegov nalog, zahtevajući proveru identiteta. Igrač je slao tražene dokumente nekoliko puta i kontaktirao korisničku podršku svakodnevno tokom mesec dana, samo da bi dobijao ponovljene zahteve za podnošenje iste Visa kartice. Posle više pokušaja, igrač je na kraju poslao tačnu fotografiju svoje kartice. Kazino je tada verifikovao njegov nalog i ponovo ga otvorio. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio da potvrdi rešenje.

Igrač iz Grčke se suočio sa ponovljenim procesom verifikacije. Uprkos podnošenju potrebnih identifikacionih dokumenata, od njih je zatraženo da objasne dodatne transakcije koje nisu povezane sa Spinagom. Nakon toga je ponovo tražena njihova identifikacija. Nismo uspeli da rešimo problem zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je uputio dva zahteva za povlačenje kazinu u ukupnom iznosu od 1000€. Kazino je nastavio da kaže da je došlo do kašnjenja, međutim, ništa se nije promenilo i nije tražena nikakva dokumentacija za verifikaciju. Igrač je prijavio delimičan uspeh pri čemu je jedno povlačenje obrađeno nakon 10 dana, dok je za preostala povlačenja trebalo do 10 dana. Igrač je na kraju primio sva povlačenja na čekanju i odlučio je da zatvori račun zbog stresa. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje 500 evra, ali on nije obrađen. Kazino je stalno predlagao igraču da bude strpljiv. Igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Italije je čekao na povlačenje od 16.05.2024. Njegovo povlačenje je još uvek bilo u fazi verifikacije. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije uspeo da odgovori. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Grčke imao je poteškoća sa procesom identifikacije kazina. On je podneo potrebnu dokumentaciju za svoja poslednja 3 meseca aktivnosti, ali su njegovi podnesci dosledno odbijani bez objašnjenja ili pomoći. Nakon naše intervencije, kazino je razjasnio da igrač mora da obezbedi originalni PDF dokument sa veb stranice banke. Igrač je dostavio traženi dokument, a kazino je potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je doživeo kašnjenje sa povlačenjem novca iz kazina. Uprkos njenim pokušajima da povuče sredstva na broj kartice i dva različita računa za poravnanje, sredstva su ili vraćena ili su ostala pod kontrolom. Podrška kazina joj je savetovala da sačeka i nije tražila nikakva dokumenta za verifikaciju. Igračica je potvrdila da je kazino na kraju isplatio dobitak na njen račun bez potrebe za verifikacijom. Označili smo problem kao rešen.

Igrač iz Grčke je imao kašnjenje sa povlačenjem za 420€. Uprkos tome što je podrška za ćaskanje u kazinu obaveštena da će do povlačenja doći za 3 radna dana, i dalje se obrađuje nakon 5 dana. Igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos produženju tajmera za odgovor za 7 dana, igrač nije uspeo da obezbedi dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igrač iz Portugala u početku nije mogao da podigne ukupno 200 evra sa svog računa i nije dobio nikakav odgovor na svoj zahtev. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je prijavio da je dobio delimičan iznos od 80 evra i da čeka ostatak. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, jer bi proces povlačenja mogao da potraje, i ponudio je da interveniše ako dobici ne budu primljeni u roku od 14 dana. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da su mogli da povuku svoj dobitak. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Letonije doživeo je beskrajnu petlju verifikacije. Uprkos ispunjavanju svih zahteva za verifikaciju od strane kazina, uključujući pružanje detalja o transakciji od Neteller-a, kazino je više puta tražio iste informacije. Igrač je tražio da podigne 900 evra, a problem je trajao nekoliko nedelja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da su povlačenja obrađena. Igrač je potvrdio prijem uplata, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Španije je obradila tri isplate koja se nisu odrazila na njen bankovni račun. Nakon što je kontaktirao igrača za više informacija o zahtevima za povlačenje, Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za sedam dana. Međutim, igrač nije dostavio tražene detalje u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je uplatio depozit u onlajn kazinu sa namerom da igra igru „Aviator“, koja nije bila dostupna. Pokušaj igrača da povuče depozit greškom je obrađen kao dodatni depozit, što je dovelo do dvostrukih gubitaka. Igrač je prijavio neodgovornost korisničke službe. Nakon što je podnesena žalba, igrač je pružio dokaze i problem je rešen tako što je kazino prihvatio i završio povlačenje nakon tri dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina i lažnom dostupnošću igara. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Španije je koristila karticu svog dečka za depozite. Njen račun je bio blokiran tokom njenog trećeg pokušaja povlačenja sa 500€ na čekanju. Kazino je naveo neposedovanje kartice kao razlog za zatvaranje računa i ponudio je da vrati samo založeni iznos od 50 evra. Igrač je tvrdio da je kazino ranije dozvoljavao isplate bez provere, ali je Tim za žalbe pojasnio da je kršenje uslova kazina da koristi metod plaćanja treće strane. Zahtev igrača za povraćaj depozita od 50 evra je takođe bio adresiran, a tim je naveo da vlasnik načina plaćanja mora da zatraži povraćaj. Žalba je zatvorena zbog igrača koji je prekršio uslove kazina.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u povlačenju u onlajn kazinu, sumnjajući da je to bio pokušaj da se izbegne isplata. Primetio je da je kašnjenje bilo duže od trodnevnog roka obrade koji je kazino naveo. Igrač je takođe tvrdio da ga je kazino optužio da igra bonus novcem, što je on osporio. Uprkos njegovim ponovljenim zahtevima, kazino nije uspeo da mu pruži istoriju igara. Nakon naše intervencije, kazino je obavestio igrača da je obrađen njegov zahtev za isplatu od 800 evra. Igrač je potvrdio da je sve u redu, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Španije osvojio je 1500 evra. Nakon pokretanja tri povlačenja, kazino je, uprkos prethodnoj verifikaciji, zatražio niz dokumenata, koje je kasnije odbio. Igrač je dostavio sve tražene informacije, ali kazino je nastavio da odbija dokumente, ostavljajući isplate na čekanju. Nalog igrača je na kraju verifikovan, a nakon nekog vremena igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Slučaj je rešen.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje 100 evra. Međutim, još uvek je na čekanju i nije obrađena do 16. aprila. Igrač je prijavio da sajt nije tražio dokumente za verifikaciju i da je povlačenje bilo pod verifikacijom nedelju dana. Naš tim je produžio rok za rešavanje za 7 dana i zamolio igrača da sarađuje. Na kraju, igrač je potvrdio da je problem povlačenja rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 700€, osvojio 3500€ i zatražio povlačenje pre mesec dana. Uprkos obezbeđivanju sve potrebne dokumentacije, povlačenje je ostalo nepotvrđeno, a podrška je savetovala da se čeka duže. Kontaktirali smo kazino, koji je prvobitno tvrdio da nedostaje istorija transakcija, ali je kasnije potvrdio uspešnu verifikaciju i počeo da obrađuje isplate. Igrač je potvrdio da je primio delimične uplate, a žalba je rešena tako što je kazino plaćao u redovnim ratama.

Igrač iz Grčke se suočavao sa problemima sa neodgovarajućim korisničkim servisom i kašnjenjem povlačenja. Pored toga, naišao je na kontradiktorne poruke u vezi sa verifikacijom računa, dok su minimalni zahtev za podizanje od 500 evra i nepovoljno vreme obrade pogoršali stvar. Tim za žalbe se obratio igraču radi daljeg pojašnjenja o ovom pitanju, produžavajući vreme odgovora za dodatnih sedam dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena. Tim je ostao otvoren da pomogne igraču ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Finske je osvojio 350 evra i čekao je na povlačenje više od 14 dana, samo je dobio uveravanja da će biti strpljiv od podrške za ćaskanje kazina. Igrač je potvrdio da je to njen prvi pokušaj povlačenja, njen nalog je verifikovan, nije koristila nikakav bonus, a njen izabrani metod povlačenja je USDT TRC 20. Kazino je tvrdio da su tražili dokumente za verifikaciju, koje je igrač negirao da je primio . Savetovali smo igračicu da otpremi svoje dokumente preko stranice za verifikaciju na svom nalogu i da se obrati korisničkoj podršci kazina u slučaju bilo kakvih poteškoća. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Španije se od nedelje mučio sa kašnjenjem u povlačenju. Online kazino je premašio svoj 3-dnevni rok obrade, a podrška je odgovorila samo generičkim porukama u kojima je igrač rekao da sačeka. Igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka napretka i zatražio zatvaranje slučaja. Nakon što smo potvrdili nameru igrača, zatvorili smo žalbu kao „rešenu“ pošto je igrač uspešno zatvorio svoj kazino nalog.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i preporučio je da sačeka najmanje 14 dana nakon podnošenja zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe. Nakon čekanja, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je dobio opkladu koristeći bonus i zatražio povlačenje 22/03/24, ali nije dobio sredstva. Kazino je potvrdio kašnjenje, ali nije dao vremenski okvir. Igrač ranije nije izvršio povlačenje i kazino ga je obavestio da ne mora da prođe KIC verifikaciju. Posle mesec dana, kazino je zatražio verifikaciju računa pre obrade povlačenja. Igrač je naišao na probleme pri postavljanju traženih dokumenata, ali je na kraju uspeo da ih pošalje. Kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje plaćeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i tako rešio žalbu.

Igrač iz Grčke je nedelju dana ranije tražio povlačenje 1.050 evra, ali se kazino nije pridržavao navedenog trodnevnog roka obrade. Ona je izrazila svoju frustraciju zbog kašnjenja i nedostatka komunikacije iz kazina, uprkos tome što od nje nije tražena verifikacija naloga. Obavestili smo igrača o tipičnom periodu čekanja od 14 dana za povlačenje i produžili tajmer za žalbe za 7 dana. Međutim, zbog neodgovaranja igrača na naše naknadne poruke, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je imao povlačenje na čekanju koje je premašilo vreme obrade na koje je navikao. Iako je već podneo traženu dokumentaciju, iz kazina nije bilo odgovora. Igrač je izrazio nezadovoljstvo komunikacijom kazina i kašnjenjem u obradi povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino obradio uplatu. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo tri isplate od po 500 evra, ali posle 4 dana njegov račun je zatvoren radi pregleda. Uprkos ponovljenim pokušajima da kontaktira kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte, igrač nije dobio nikakav odgovor. Ukupno je na čekanju bilo 1500 € u povlačenju, a 4000 € je ostalo na zaključanom računu. Igrač je kasnije priznao da je koristio nalog svoje devojke za uplatu depozita, što je predstavljalo kršenje uslova i odredbi kazina. Kao rezultat toga, kazino je trajno blokirao njegov račun. Objasnili smo važnost korišćenja sopstvenog načina plaćanja i potencijalne pravne implikacije kršenja ovih pravila. Iz ovih razloga žalba je odbijena.

Igrač iz Švajcarske je čekao svoju treću isplatu od Spinange više od 17 dana, uprkos tome što su prethodne dve isplate trajale oko 5 radnih dana. Ponovljeni upiti igrača u ćaskanju uživo su ispunjeni zahtevom za strpljenje. Zamolili smo igrača da pruži više informacija o svojim dobicima i da li je koristio bonus. Međutim, problem se rešio sam od sebe kada je igrač primio isplatu i potvrdio rešenje, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Nemačke je još uvek čekao početnu isplatu od 50 evra od marta 2024, uprkos potvrdi verifikacije, i imao je dodatnu pobedu od 250 evra koju je trebalo obraditi. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo razumeli situaciju, međutim, igrač nije odgovarao na njihove poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je 10 dana ranije tražio povlačenje 260 evra i to nije obrađeno. Dobio je uveravanja da će novac biti deponovan odmah. Igrač je prijavio da mu kazino nije tražio identifikaciju. Nakon što je tim za žalbe savetovao da se čeka 14 dana od zahteva za povlačenje, igrač je potvrdio da je primio dobitak 15. dana. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je eskalirao kada je kazino odbio igračevo povlačenje bez navođenja razloga i igrač nije mogao da podnese nijedan KIC dokument na veb stranici kazina. Uprkos ponudi tima za žalbe da interveniše i pomogne, igrač je odlučio da odustane od žalbe. Shodno tome, zatvorili smo žalbu zbog nezainteresovanosti igrača da dalje nastavi sa ovim pitanjem.

Igrač iz Grčke je koristio 100% bonus na depozit i besplatne okrete u kazinu. Nakon nekoliko sati igranja, kazino je oduzeo bonus i dobitak igrača, navodeći da je istekao period otkupa za bonus. Igrač je tvrdio da je prošlo samo 4 sata od kada je aktivirao bonus. Zatražili smo dokaze od igrača koji potkrepljuju njegovu tvrdnju, uključujući snimke ekrana istorije transakcija i razgovor sa korisničkom podrškom kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naš zahtev u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Španije se suočio sa problemom povlačenja svojih 1200€ dobitaka iz onlajn kazina. Uprkos uveravanjima kazina, povlačenje je odloženo, što je dovelo do toga da igrač potroši svoj dobitak. Igrač je izrazio nezadovoljstvo vremenom obrade isplate u kazinu. Međutim, pošto je igrač potrošio sav svoj dobitak dok je čekao odobrenje za povlačenje, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dalju pomoć i žalba je odbijena.

Igrač iz Poljske je na povlačenje čekao 8 radnih dana. Podrška kazina nije pružala dovoljno odgovora na mejlove i poruke igrača, obično ponavljajući isti odgovor. Igrač je tvrdio da je ovo njihovo prvo povlačenje i da nisu koristili nikakav bonus. Uprkos našem savetu da sačekamo 14 dana za proces povlačenja, igrač je insistirao na bržem rešenju. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, međutim, igrač više nije odgovorio. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Uprkos početnom kašnjenju, igrač je potvrdio da je primio dva povlačenja, ali je još uvek čekao ostatak. Tim za žalbe je produžio tajmer za žalbe za 7 dana radi dalje komunikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke se mučio sa odloženim podizanjem 400,00 evra. Kazino je ovo kašnjenje pripisao problemima u svom finansijskom odeljenju, ali nije dao jasno objašnjenje ili vremenski okvir za rešavanje. Po savetu našeg tima, igrač je čekao 14 dana pre nego što je nastavio sa problemom. Nakon perioda čekanja, igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke imao je problem sa povlačenjem. Kazino je više puta odbio dokaz o e-novčaniku i istoriji transakcija. Igračevi pokušaji da dobije podršku su bili neuspešni jer podrška putem e-pošte nije reagovala, a ćaskanje uživo je pružalo samo standardne odgovore. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, započeli smo razgovor sa kazinom. Na kraju, nalog igrača je verifikovan i njegovo povlačenje je uspešno obrađeno. Uprkos rešenju, igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i dugim procesom povlačenja.

Igrač iz Italije je čekao na povlačenje 10 dana i nije dobio plodnu pomoć od podrške za kazino ćaskanje. Uprkos pokušajima našeg tima da komunicira sa igračem i produži rok za rešavanje žalbe, igrač nije odgovorio. Stoga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je imao dva povlačenja na čekanju, jedno za 500 evra i drugo za 299 evra. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je novac primljen i da nije potrebna verifikacija. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Italije je 12 dana čekao na podizanje 150 evra. Korisnički servis kazina nije reagovao i ponavljao se, zbog čega se igrač osećao frustrirano i bespomoćno. Igrač je tvrdio da je igrao sopstvenim novcem i da nije koristio nikakve bonuse. Posle 18 dana, kazino je odgovorio, navodeći da je zahtev za povlačenje obrađen. Igrač, međutim, nije potvrdio da je primio uplatu. Shodno tome, odbili smo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, ali bi se mogla ponovo otvoriti u bilo kom trenutku ako igrač želi da dalje komunicira o ovom pitanju.

Igrač iz Španije je imao dva povlačenja na čekanju duže od nedelju dana, koja su označena kao u pregledu, a takođe se suočio sa sedam dana kašnjenja u verifikaciji naloga. Nalog igrača nije verifikovan jer kazino nije pružio opciju za verifikaciju. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog produženog procesa povlačenja, sugerišući da je to podstaklo dalje kockanje i potencijalne gubitke. Uprkos našem savetu da verifikuje svoj nalog i produži tajmer za rešavanje pritužbi, igrač je odlučio da više ne vodi slučaj jer je već iskoristio sredstva. Morali smo da odbijemo žalbu po zahtevu igrača.

Igrač iz Nemačke je na isplatu čekao 15 dana. Nakon 12 dana, kazino je zatražio dokumente za verifikaciju. Prošlo je 3 dana od kada je igrač podneo dokumente i još uvek nije bilo potvrde. Igrač je iskoristio bonus dobrodošlice za svoj dobitak i bio je u kontaktu sa korisničkom podrškom, koja mu je savetovala da sačeka. Nakon nekog vremena, igrač je primio uplatu i problem je rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je pokušavao da podigne sredstva od prethodnog utorka. Uprkos tome što je rečeno da će potrajati tri dana, povlačenje je i dalje odloženo. Igrač je bio nezadovoljan odgovorima korisničke službe. Njegov račun je verifikovan i njegovi dobici su akumulirani pravim novcem, a ne bonusima. Kazino mu je više puta rekao da je povlačenje blizu obrade. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje u procesu povlačenja u onlajn kazinu. Uprkos njegovim naporima da komunicira sa kazinom, od njega je više puta traženo da izvrši iste radnje. Nakon 29 dana od njegovog prvobitnog zahteva za povlačenje sredstava, sredstva su kreditirana na njegov račun. Problem je uspešno rešen uz pomoć Tima za žalbe.

Igrač iz Grčke imao je problem sa odloženim podizanjem 1000 evra iz onlajn kazina, uprkos tome što je više od nedelju dana svakodnevno kontaktirao podršku kazina. Igrač je potvrdio da je ranije izvršio uspešne isplate u drugim kazinima i da nije morao da se podvrgne KIC verifikaciji za ovu transakciju. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao kazino, problem je odmah rešen i igrač je potvrdio završetak povlačenja.

Igrač iz Španije je 8 dana čekao na povlačenje 165 € i čekao je još 100 €. Kazino je kao razlog kašnjenja naveo bezbednosne verifikacije i provere statusa naloga. Obavestili smo igrača da je kašnjenje moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i da je uobičajeno da povlačenja potraju do 14 dana za obradu. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.