Spinanga Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je uplata primljena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenili smo saradnju igrača.

Igrač iz Nemačke je imao spor sa Spinangom u vezi sa depozitom od 40 evra i naknadnim dobicima. Nakon što je došlo do greške tokom igranja funkcije koja je rezultirala gubitkom stanja i dobitaka, tim za podršku kazina je izjavio da je bonus istekao, uskraćujući igraču dobitke uprkos njegovim tvrdnjama da ga je pravilno aktivirao u važećem vremenskom okviru. Igrač je izrazio frustraciju zbog toga koliko je neprofesionalno situacija rešena. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do privremenog zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa bonusom za učinak koji nije isplaćen uprkos uspešnoj naplati. Kontaktirao je podršku preko 20 puta tokom oko 3-4 meseca, dobijajući nejasne odgovore bez jasnog rešenja ili vremenskog okvira. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Belgije je zatražio samoisključenje i zatvaranje svog kazino naloga bez mogućnosti ponovnog otvaranja, ali ga je kazino ponovo otvorio. Nakon toga, izgubio je 1.100 evra i tražio je povraćaj svojih gubitaka, navodeći nepoštovanje propisa o odgovornom kockanju. Tim za žalbe je pokušao da prikupi informacije i dokaze u vezi sa zahtevom igrača za samoisključenje, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora od strane igrača. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je više puta kontaktirao igrača kako bi prikupio ažuriranja i pružio pomoć, ali zbog nedostatka odgovora, istraga nije mogla da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Problem je konačno rešen nakon tri nedelje čekanja, tokom kojih je igrač potvrdio da su svi dugovani iznosi primljeni. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i cenio je igračevu saradnju. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja i predložio da se razmotre kazne za nepoštovanje sporazuma od strane kazina.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je produžio period za istragu kako bi omogućio odgovor u vezi sa statusom isplate, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je zbog nedostatka komunikacije. Na kraju, igrač nas je obavestio da je problem uspešno rešen, što je dovelo do toga da je žalba u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Nju Bransvika je tvrdila da kazino Spinanga nije odgovorio na njene višestruke zahteve za samoisključenje koji su počeli 8. februara 2025. Uprkos njenim molbama za pomoć u vezi sa problemom kockanja, kazino je održavao njen nalog aktivnim, nastavio da šalje promotivne ponude i nije blagovremeno preduzeo mere da zatvori njen nalog, što je rezultiralo značajnim finansijskim gubitkom. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igračice na upite i podsetnike.

Igrač iz Nemačke je pre 7 nedelja zatražio povlačenje sredstava, ali se suočio sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju dokumenata bez rešenja. Uprkos tome što je više puta podneo sva potrebna dokumenta, dobio je isti odgovor o pregledu svojih dokumenata. Nakon intervencije Tima za žalbe, kazino je potvrdio da je igračev nalog uspešno verifikovan i da su svi zahtevi za povlačenje obrađeni. Igrač je primio 1.500 evra i prijavio dalja povlačenja od po 500 evra, koja su takođe potvrđena kao obrađena od strane kazina. Žalba je označena kao rešena, a igraču je predloženo da se obrati u slučaju budućih problema.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon niza komunikacija u vezi sa isplatom 1.500 evra, igrač je primio 1.000 evra, ali je izrazio nezadovoljstvo postupkom i na kraju odlučio da otkaže isplatu. Žalba je odbijena na osnovu igračevog izričitog zahteva da mu više nije potrebna pomoć.

Igrač iz Grčke je imao problema sa dva čekanja na isplatu od po 450 evra, pri čemu mu je više puta rečeno da su zahtevi u završnoj fazi bez ikakvog napretka. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svih svojih sredstava nakon intervencije Tima za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Brazila je zatražila povlačenje sredstava 28. aprila 2025. godine, ali nije primila svoja sredstva zbog stalnih izgovora kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi. Uprkos pokušajima da komunicira i pruži potrebne informacije, igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe u datom roku. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Grčke je kreirao nalog u kazinu, ali nije mogao da se prijavi zbog potencijalne pogrešno napisane imejl adrese. Kontaktirao je podršku sa svim ostalim relevantnim informacijama, ali nije dobio odgovor više od 20 sati, ostavljajući svoja sredstva nedostupnim. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja, pa smo morali da zatvorimo žalbu kao odbijenu.

Igračica iz Nemačke je osvojila 2.000 evra 13. aprila 2025. godine i pokušala je da ih podigne u četiri rate od po 500 evra, ali su svi zahtevi za isplatu otkazani bez jasnih objašnjenja. Uprkos tome što je kontaktirala ćaskanje uživo, dobila je nedosledne razloge za otkazivanje, što ju je navelo da veruje da se isplate odbijaju bez odgovarajućeg pregleda. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući period istrage; međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je u tom trenutku zatvorena.

Igrač iz Grčke je uplatio 300€ u okviru bonus ponude i imao je ukupno 700€, ali je nakon otkazivanja bonusa izgubio sva svoja sredstva. Iako je kazino na kraju vratio 700€, insistirali su da ih mora iskoristiti u celini umesto da dozvole isplatu. Tim za žalbe je pojasnio da je celokupno stanje igrača postalo predmet zahteva za klađenje zbog aktivacije bonusa, i nakon što je potvrđeno da su sredstva izgubljena tokom igranja, žalba je zatvorena jer nije preostalo pitanje koje bi moglo biti predmet žalbe.

Igrač iz Nemačke imao je tri čekajuća povlačenja u ukupnom iznosu od 2.350 evra iz kazina Spinanga, koja su čekala četiri dana, uprkos tome što su prethodna povlačenja primljena u roku od jednog dana. Zatražio je pomoć u vezi sa ovim problemom. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi pojašnjenja kašnjenja i zatražio je od igrača da pruži dodatne informacije kako bi potvrdio svoj identitet. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima, žalba je zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje završeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu, ceneći saradnju igrača.

Igrač iz Ontarija je pokrenuo povlačenje iz kazina Spinganga 31. marta, ali nakon dve nedelje sredstva nisu primljena. Nakon što je putem ćaskanja uživo potvrdio da je račun u dobrom stanju, igrač je primetio da politika kazina navodi da povlačenje treba da traje 3-5 radnih dana. Problem je rešen tako što su sva povlačenja uspešno obrađena nakon komunikacije igrača sa Timom za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igraču se zahvalila na saradnji.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata je pre dve nedelje zatražio povlačenje 400 evra, ali je ostalo neobrađeno jer njegov račun još nije verifikovan i kazino nije zahtevao verifikaciju. Služba za korisnike ga je samo obavestila da će uskoro biti obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Račun igrača je prvobitno bio blokiran, a nakon opsežne komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je njegov originalni nalog vraćen i verifikovan. Igrač je izrazio zabrinutost u vezi sa ograničenjima povlačenja i kašnjenjima u obradi isplata. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do obnavljanja naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na nedavne upite, žalba je zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti ako bude potrebno.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje čekao na svoj zahtev za povlačenje na Spinangi, uz tvrdnje podrške da je u završnoj fazi obrade. Bez rešenja na vidiku, sve je teže poverovao u situaciju. Posle 3,5 nedelje, konačno je primio isplatu i pokazao da njegovom slučaju više nije potrebna obrada. Problem je označen kao rešen, a igraču je savetovano da podeli svoje iskustvo kako bi upozorio druge na potencijalna kašnjenja u procesu povlačenja.

Igrač iz Španije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na višestruke upite u vezi sa statusom isplate. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, ali je igrač zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi razgovor.

Igrač iz Finske je 30. decembra 2023. zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa zavisnošću od kockanja, ali je kazino ponovo otvorio njegov račun bez saglasnosti, što je dovelo do daljih gubitaka. Tražio je trajno zatvaranje svog naloga i obeštećenje zbog kršenja uslova odgovornog igranja, bez odgovora na njegove mejlove. Tim za žalbe je objasnio da igrač nije eksplicitno pominjao zavisnost od kockanja u svojoj komunikaciji sa kazinom, tako da nisu bili u obavezi da nametnu samoisključivanje. Shodno tome, žalba je zatvorena jer se smatralo da su radnje kazina u skladu sa njihovom politikom.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Posle skoro mesec dana čekanja, sva tri isplate u ukupnom iznosu od 1497 evra konačno su mu isplaćena. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe, koji je potvrdio rešenje nakon što je igrač primio svoj dobitak.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio zatvaranje naloga zbog zabrinutosti za reputaciju kazina, ali je mogao da se prijavi i deponuje 815 dolara nakon što je dobio potvrdu o zatvaranju. Želeo je da mu se sredstva vrate jer je nameravao da prestane sa kockanjem, tvrdeći da kazino ne poštuje njegovu odluku i omogućava neodgovorno kockanje. Žalbeni tim je zaključio da bez zahteva za samoisključenje, koji je bio od suštinskog značaja za nastavak predmeta, nisu bili u mogućnosti da pomognu dalje. Oni su dali smernice o tome kako pravilno zahtevati samoisključivanje u budućnosti i preporučili stručnu pomoć za pitanja kockanja.

Igrač iz Novog Zelanda je zatražio povlačenje novca manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da je njegov zahtev za povlačenje otkazan bez razloga i da je imao poteškoća u dobijanju pomoći od kazina. Nakon perioda komunikacije, Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je uplatio 75 evra, ali nije mogao da se prijavi zbog administrativne odluke. Od ponedeljka je više puta tražio povraćaj novca putem e-pošte, ali nije dobio odgovor. Nakon što je eskalirao problem sa kazinom, igrač je dostavio potrebna dokumenta za verifikaciju. Nakon duže komunikacije, kazino je potvrdio da se igračeva uplata obrađuje. Na kraju, igrač je primio svoja sredstva i izrazio zahvalnost Timu za žalbe na pomoći u rešavanju problema.

Igraču iz Češke je Spinanga blokirao račun nakon što je uplatio približno 30.000 evra i osvojio skoro 20.000 evra. On nije mogao da pristupi svom računu 10 dana i bio je zabrinut za status svojih sredstava, jer ga je kazino optužio za prevaru uprkos tome što je dao traženu dokumentaciju. Tim za žalbe je produžio vreme da igrač odgovori, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njim.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je tada dao prioritet obradi povlačenja igrača. Kao rezultat toga, igrač je potvrdio da su sva povlačenja obrađena i sredstva su primljena do 31. marta. Tada se stvar smatrala rešenom.

Igrač iz Grčke nije dobio dobitke od igre blekdžek uživo odigrane dva meseca ranije. Uprkos višestrukim upitima za podršku, dva meseca nije dobio nikakav odgovor. Tim za žalbe je naveo da bez dovoljno dokaza koji dokazuju njegovu podobnost za dobitak, nisu bili u mogućnosti da primoraju kazino da mu pripiše kredit. Igraču je savetovano da kontaktira provajdera igre radi dalje istrage, a žalba je naknadno zatvorena zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Hrvatske je imao zahtev za povlačenje na čekanju više od mesec dana i dobio je opšte odgovore samo kada je kontaktirao kazino. Njegova frustracija je rasla dok je čekao oslobađanje svojih sredstava. Tim za žalbe je intervenisao, kontaktirajući kazino u njegovo ime. Kazino je odgovorio, navodeći da će povlačenje igrača biti obrađeno sa najvišim prioritetom. Na kraju, povlačenje igrača je uspešno završeno.

Igrač iz Španije nije mogao da se prijavi na sajt Spinange i čekao je naplatu od 540 evra. Tražili su razjašnjenje situacije. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 1.500 evra iz svog dobitka od 5.000 evra u kazinu Spinanga, koji je ostao neobrađen dve nedelje nakon njegovog zahteva. Izrazio je hitne finansijske potrebe i snažnu želju za intervencijom, plašeći se da možda neće dobiti sredstva koja mu duguju. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem i on je prijavio da je primio deo svog dobitka. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa daljim razvojem događaja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Španije je čekao dve nedelje na tri zahteva za povlačenje od po 500 evra, u ukupnom iznosu od 1500 evra, koji su još uvek bili u razmatranju uprkos politici kazina koja je navela vreme obrade od 3-4 radna dana. Iako je njegov nalog verifikovan, nastavio je da se suočava sa kašnjenjima i dobijao je ponovljene odgovore o čekanju. Tim za žalbe je pokušao da pomogne produžavanjem perioda istrage i traženjem više informacija, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Player 'Joanagsoeiro' on January 23, 2025, was playing Gates Xmas 1000 and lost his bonus and winnings due to a sudden page refresh before completing the bonus rounds. Despite reporting the issue via live chat and email, it remains unresolved. No info from then.

Igrač iz Ontarija je doživeo kašnjenje u povlačenju 2,250 kanadskih dolara iz Spinange, pošto je zatražio povlačenje tri nedelje ranije. Uprkos tome što je na veb-sajtu naznačeno vreme obrade od 3-5 radnih dana, bilo je više praćenja podrške koja je rezultirala samo opštim odgovorima i nijednim primljenim sredstvima. Ubrzo nakon podnošenja žalbe, povlačenja su obrađena, a igrač je potvrdio da nije potrebna KIC verifikacija, niti su korišćeni bonusi. Žalba je time označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je 18. marta 2024. godine zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Međutim, kazino je ponovo otvorio njegov račun bez saglasnosti, što je dovelo do dodatnih gubitaka od ukupno 60 evra. Tražio je trajno zatvaranje računa i obeštećenje zbog kršenja uslova odgovornog igranja. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju vratio igraču 60 evra. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde o refundaciji.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je primetio da igračica nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama u vezi sa njenim statusom povlačenja, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja ovog problema. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je izvršio trenutni transfer od 60 evra u kazino, ali sredstva nikada nisu stigla na račun kazina, a banka nije vratila novac u obećanom roku. Uprkos pokušaju da kontaktira korisničku podršku, nije dobila nikakav odgovor. Problem depozita je kasnije rešen, a Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“. Međutim, ona je nastavila da traži pomoć u vezi sa dobijanjem izveštaja o njenoj dobiti i gubicima za godinu, koji je ostao nerešen jer je bio van oblasti stručnosti Tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je novac deponovan na njegov račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Portugala je 23. februara zatražio povlačenje €490, što nije primljeno. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima i bez zahteva za verifikaciju, svi pokušaji povlačenja su bili neuspešni, a korisnička podrška je pružila beskorisne odgovore na osnovu skripte. Posle 15 dana problem je rešen, a isplata je uspešno isplaćena. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao rešenu u svom sistemu.

Portugalka je osvojila 500 evra na Spinangi, ali je njen račun bio na pregledu bez ikakvog zahteva za identifikacione dokumente. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je pitanje rešeno na zadovoljavajući način. Tim za žalbe je prihvatio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu. Izrazili su zahvalnost za saradnju igrača i ponudili pomoć za sva buduća pitanja.

Igrač iz Italije je tvrdio da raznim kockarnicama kojima upravlja Rabidi NV nedostaju potrebne licence i da nikada nije osvojio niti primio sredstva od njih. Tražio je da povrati približno 15.000 evra za koje je verovao da ih je izgubio u ovim kockarnicama. Problem je rešen pošto je žalba odbijena zbog igračevog izostanka odgovora na zahteve za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Švajcarske je u tri navrata tražio povlačenje po 500 CHF, u ukupnom iznosu od 1.500 CHF, ali je status ostao „pod proverom“ skoro dve nedelje. Od njega nije zatraženo da verifikuje svoj račun i nikada nije izvršio prethodno povlačenje. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, obavešten je da je do kašnjenja došlo zbog problema sa obradom kod dobavljača plaćanja. Na kraju je primio dve uplate od 500 CHF, ali je izrazio nezadovoljstvo zbog kašnjenja i rekao da više neće igrati u kazinu. Žalba je u skladu sa tim zatvorena.

Igrač iz Španije se suočio sa kašnjenjem sa zahtevom za povlačenje od 25 evra od Spinange, koji je ostao neplaćen uprkos više neodgovorenih mejlova. Žalbeni tim je produžio istražni period za 7 dana, ali nije primio dalju komunikaciju od nje. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio kašnjenja u prijemu višestrukih povlačenja u ukupnom iznosu od 2.250 CAD, navodeći politiku kazina o obradi uplata u roku od tri radna dana. Nakon intervencije našeg tima, igrač je potvrdio prijem povlačenja. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Austrije se borio da izbriše svoj kazino nalog i osećao se frustrirano zbog beskorisne podrške za ćaskanje i nedostatka odgovora putem e-pošte. Tražio je pomoć u rešavanju problema. Tim za žalbe je prihvatio njegov zahtev i pristao da zatvori njegov nalog na kazino.guru kako je on zahtevao. Primećeno je da je igrač izrazio nezadovoljstvo postupanjem kazina sa njegovim zahtevom za zatvaranje naloga i promotivnim komunikacijama.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjima sa povlačenjem koje je trajalo nedelju dana bez rešenja. Uprkos tome što je kontaktirao podršku više puta, dobio je ponovljena uveravanja da će sačekati, ali napredak nije postignut. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih sedam dana kako bi igrač pružio potrebne informacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke je doživeo odlaganje od nedelju dana sa povlačenjem iz kazina i nije video napredak. Tim za žalbe je priznao problem i objasnio da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba nije mogla biti istražena i stoga je odbijena.

Igrač iz Poljske je naišao na grešku u kojoj se navodi da je njegov račun u analizi kada je pokušao da pristupi kazinu. Uprkos tome što je podrška tvrdila da je nalog otvoren, on nije mogao da mu pristupi i nije dobio odgovor na svoj zahtev za brisanje naloga i uklanjanje podataka više od mesec dana. Dobio je i neželjene SMS poruke. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun igrača trajno zatvoren bez mogućnosti ponovnog otvaranja, a sve marketinške komunikacije su prestale. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Austrije je nekoliko puta tražio da ga Casino Spinange blokira, ali je uprkos tome nastavio da dobija oglase i uplaćuje depozite. Doveo je u pitanje odgovornost kazina da mu vrati novac s obzirom na njegove ponovljene zahteve za samoisključivanje. Problem je rešen potvrdom da je njegov nalog sada blokiran; međutim, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih dokaza, pošto on nije dostavio konkretan imejl sa zahtevom za samoisključivanje koji je bio neophodan da bi se utvrdilo da li ima pravo na povraćaj novca.

Igrač iz Kvebeka je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon što je potvrdio da je sva verifikacija završena i da nema problema sa KIC-om, igrač je prijavio da povlačenje još uvek nije obrađeno i izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je intervenisao, a igrač je na kraju dobio sredstva. Igrač je tada zatražio zatvaranje naloga, za šta je tim za žalbe primetio da može da ga pokrene samo direktno igrač. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igračica iz Španije je 15 dana pokušavala da podigne 470 evra, ali je kazino dva puta otkazao njen zahtev, okrivljujući njenu banku uprkos njenoj potvrdi da nema problema. Borila se da dobije pomoć putem ćaskanja uživo i e-pošte, osećajući se očajnički da pristupi svojim dobicima. Problem je rešen kada je njeno treće povlačenje uspešno obrađeno i uneto na njen račun. Tim za žalbe je žalbu ocenio kao rešenu i ceni njenu saradnju.

Igrač sa Novog Zelanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Priznali smo kašnjenje i savetovali igraču da sačeka standardno vreme obrade dok sarađuje sa kazinom radi KIC verifikacije. Nakon što je preporučeni period prošao bez odgovora igrača u vezi sa statusom povlačenja, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Kanade se suočila sa problemima sa povlačenjem svog dobitka zbog problema sa verifikacijom u Spinanga kazinu. Uprkos višestrukim zahtevima da ažurira njenu adresu, kazino to nije uradio i nastavio je da odbija njen bankovni izvod, koji je preuzela direktno iz aplikacije banke. Takođe je primetila nedostatak odgovora na njene mejlove. Nakon opsežne komunikacije, njen nalog je verifikovan i ona je uspešno primila svoj dobitak. Tehnički problem koji je sprečio dalja povlačenja na kraju je rešen, što joj je omogućilo da povuče dodatna sredstva. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 500 evra napravljeno tri nedelje ranije, a najranije je na čekanju od 16. januara 2025. Uprkos tome što je više puta kontaktirao uživo ćaskanje, više puta je dobijao izgovore o zaostatku u finansijskom odeljenju. Nakon podnošenja zvanične žalbe kompaniji Anjuan Gaming, njegovo povlačenje je završeno. Problem je u našem sistemu označen kao rešen, a mi smo priznali saradnju igrača.

Igrač iz Mađarske je naišao na problem sa igrom avijatičara u kazinu gde opklada od 75€ na 1,03k nije vratila nijedan dobitak, uprkos tome što su manje opklade ispravno funkcionisale. Nakon kontaktiranja kazina, istraga je trajala više od mesec dana bez razrešenja. Žalbeni tim je zaključio da su rezultati igre u skladu sa očekivanjima suprotnim očekivanjima igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Posle tri nedelje, njegova prva tri povlačenja su završena, rešavajući prvobitnu zabrinutost. Tim za žalbe je upozorio da se vremena povlačenja mogu razlikovati i predložio je da se razmotri druga kazina ako se kašnjenja nastave. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Irske se suočila sa kašnjenjima sa tri zahteva za povlačenje po 500 evra, koji su bili na čekanju od 28., 29. i 30. januara. Uprkos tome što je imala preostali iznos od 5.400 evra, nije bila u mogućnosti da vrši dalje isplate i čekala je 11 dana, što je premašilo navedeno maksimalno vreme obrade. Problem je rešen kada je 13. februara primila tri povlačenja, a žalba je naknadno zatvorena kako je rešio Tim za žalbe nakon što je potvrdio da više nema problema.

Igrač iz Grčke je uložio 11 € na blekdžek u Spinanga kazinu, ali je primetio da njihov saldo ne odražava dobitak, koji je ostao na 28,91 € nakon pobede. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino putem ćaskanja i e-pošte, nije dobio zadovoljavajući odgovor, što je izazvalo zabrinutost u pogledu pouzdanosti kazina. Nakon duge istrage, kazino je priznao problem, a nedostajući dobici su knjiženi na njegov račun nakon otprilike dva do tri meseca. Žalbu je Tim za žalbe ocenio kao rešenu, naglašavajući važnost blagovremenog odgovora kazina.

Igrač iz Grčke nije primio povlačenje na čekanju od 339 otkako je uplatio depozit 27.01.2025., a osim toga, njihov dobitak iz igre Blackjack uživo je zadržan. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem povlačenja, i nisu preduzete dalje radnje u vezi sa dobicima u Blackjack-u.

Igrač iz Grčke je 19. januara podneo zahtev za povlačenje 290 evra, ali nije dobio sredstva. Iako je u prošlosti uspešno povlačio novac bez problema, kazino nije tražio verifikaciju godinu dana. Problem je rešen kada je povlačenje završeno 4. februara. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio samoisključivanje iz kazina, ali su ovi zahtevi ignorisani i on nastavlja da trpi gubitke. Uprkos tvrdnjama kazina da promovišu odgovorno igranje, oni se ne pridržavaju sopstvene politike.

Igrač sa Novog Zelanda je imao povlačenje sa Sinange na čekanju koje nije obrađeno posle 7 dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, nije dobijao ažuriranja i bio je zabrinut zbog neusklađenosti između ograničenja povlačenja i mogućnosti depozita. Nakon 17 dana bez komunikacije iz kazina, konačno je primio svoje povlačenje. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, koji je priznao iskustvo igrača i podstakao buduće povratne informacije.

Igrač iz Grčke je imao nerešeni zahtev za povlačenje koji je odložen dve nedelje, prvobitno podnet 17. januara. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Problem je rešen nakon komunikacije sa Spinanga kazinom, koji je obradio povlačenje i dao prioritet preostalim zahtevima. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je zatražio pomoć u podnošenju žalbe u vezi sa poteškoćama u povlačenju novca iz kazina i raspitivao se o potrebnim koracima i potrebnim informacijama. Igrač je imao kašnjenja u primanju tri povlačenja iz Spinanga kazina, čekajući od 14. januara, uprkos tome što ima verifikovan nalog. Nakon uključivanja tima za žalbe, problem je rešen, a igrač je potvrdio da su sve isplate primljene nakon četiri nedelje. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije je dve nedelje čekao na tri povlačenja na čekanju i nije dobio nikakav odgovor iz kazina poslednjih pet dana. Nakon što je osvojio preko 12.000 €, kazino je smanjio svoj VIP nivo, ograničavajući iznose za povlačenje i nije se pridržavao sopstvenih navedenih vremena obrade za isplate. Tim za žalbe je intervenisao, a kazino je potvrdio da su tri povlačenja obrađena nakon 29 dana, ali je igrač kasnije otkazao svoja povlačenja i izgubio preostali iznos. Žalba je na kraju odbijena zbog pražnjenja računa.

Igrač iz Grčke je položio 450 evra u kazinu Spinanga, ali sredstva nisu bila prikazana na njihovom računu, a kazino nije reagovao na mejlove. Tim za žalbe je pokušao da pomogne traženjem dodatnih informacija i produženjem vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Mađarske je 4. januara podneo zahtev za povlačenje od oko 360 evra (150.000 HUF), ali još uvek nije dobio isplatu nakon dve nedelje čekanja. Tražio je pomoć od podrške po ovom pitanju. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata konačno obrađena nakon 25 dana, izražavajući nezadovoljstvo kašnjenjem i tražeći odštetu. Tim za žalbe je priznao igračevo razočaranje, ali je primetio da je kazino ispunio svoje obaveze obradom povlačenja, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Španije nije dobio nagradu od 800 evra nakon što je završio kolekciju u kazinu Spinanga, uprkos tome što je uspešno primio prethodne kredite. Posle meseci komunikacije sa agentima za ćaskanje i VIP agentom, oni su ukazali da je to greška platforme bez vremenskog okvira za rešavanje. Tim za žalbe je intervenisao, pozivajući kazino da brzo reši problem. Na kraju, igraču je pripisan dobitak nakon tri meseca čekanja. Slučaj je označen kao rešen, a obe strane su izrazile zahvalnost na rešenju.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je potvrdio prijem isplate nakon 20 dana, izražavajući nezadovoljstvo kašnjenjem. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je igrač primio dobitak.

Igrač iz Grčke je u decembru tri puta zatražio povlačenje, ali novac još nije uplaćen. Uprkos višestrukim kontaktima sa kazinom, nastavio je da dobija izgovore u vezi sa velikim brojem zahteva. Nakon dalje komunikacije sa Žalbenim timom, nakon skoro mesec dana primio je sva tri zahteva. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao zatvorena.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima povlačenja nakon što je degradiran sa VIP statusa, što je smanjilo njihov limit za povlačenje sa 800€ na 500€. Uprkos tome što je bilans od 10.000 € i tri povlačenja na čekanju, nijedna povlačenja nisu obrađena od promene statusa, što je dovelo do zabrinutosti oko nerazumnih kašnjenja. Tim za žalbe je pojasnio da nisu tražili lične podatke putem e-pošte i naglasio da su pitanja u vezi sa sajber kriminalom izvan njihove nadležnosti. Shodno tome, žalba je odbijena jer nisu mogli da pomognu u krađi računa igrača i kasnijem gubitku sredstava.

Igrač iz Nemačke je zatražio delimičan povraćaj od 1000 evra izgubljenih tokom kockanja, navodeći kao razlog finansijski problem. Nakon ovog zahteva, Spinanga je suspendovao svoj nalog. Tim za žalbe je utvrdio da kazino ima pravo da zatvori račune i da ne može pomoći u vezi sa zahtevom za povraćaj sredstava ili pitanjima vezanim za GDPR. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Grčke nije primio svoje zahteve za povlačenje od 280 i 200 evra od 22.12 i 24.12. Izrazili su nezadovoljstvo nejasnim odgovorima korisničke službe i zatražili zatvaranje računa bez potrebe za daljim verifikacijom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su sredstva dodeljena njegovom računu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je prijavio tekuće probleme sa zahtevima za povlačenje novca u kazinu, navodeći da je prošlo 15 dana bez primanja dobitaka. Igrač je dobio samo izgovore od korisničke podrške u vezi sa kašnjenjem isplata. Tim za žalbe je istražio slučaj, ali je otkrio da je igrač prokockao iznos pre nego što je kazino mogao da obradi isplate. Pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Španije je osvojio preko 5000 evra i napravio višestruke povlačenja, primajući samo 3000 evra u to vreme. Još je čekao na tri isplate od po 500 evra, koja su se obrađivala više od 15 dana. Pored toga, nije mogao da pristupi kazino linku zbog greške. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u povlačenju, pošto je čekao 9 radnih dana uprkos uobičajenom vremenu obrade od 5 dana. Dnevna ažuriranja korisničke podrške su ponovila da je povlačenje u toku. Tim za žalbe je priznao kašnjenje, ali je naglasio da igrači treba da dozvole do 14 dana za obradu pre nego što eskaliraju problem. Kako igrač nije odgovorio na više upita, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Italije nije primio sredstva od zahteva za povlačenje koji je podnet 23. novembra, uprkos navedenom vremenu obrade na sajtu od 3-5 radnih dana. Komunikacija sa korisničkim servisom ostala je frustrirajuća jer su naveli da problem zavisi od finansijskog odeljenja, koje nije bilo u kontaktu. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da je prethodno odmah primio povlačenja, ali je trenutni zahtev ostao u statusu obrade više od 14 dana. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je imao na čekanju isplatu od 180 evra koja nije primljena nakon 4 dana, uprkos politici kazina da se isplate dovrše u roku od 1-3 radna dana. Tim za žalbe je pokušao da pomogne savetujući igrača da obezbedi da je sva KIC verifikacija završena i da sačeka najmanje 14 dana pre eskalacije problema. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do odluke da se žalba odbije zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Austrije je naišao na problem sa promotivnim bonusom koji je bio prikazan tokom registracije, ali nije bio dostupan nakon deponovanja. Uprkos tome što je sistem kazina prepoznao promotivni kod, korisnička služba je tvrdila da ponuda više ne postoji, ostavljajući igrača frustriranim i tražeći ili aktivaciju obećanog bonusa ili povraćaj novca. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do toga da igrač nakon odlaganja dobije povraćaj od 20 evra u Litecoin-u. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Grčke je nekoliko dana pokušavao da podigne sredstva sa Spinange, uspevši da podigne samo 500€ od svojih 2000€ ukupnog dobitka. Suočio se sa kašnjenjem od preko 5 radnih dana sa preostalim povlačenjem i dobio je uverenje da mu nije potrebna dokumentacija. Problem je rešen kada je igrač obavešten da je sav njegov iznos isplaćen na način koji je pružio, a Tim za žalbe je čekao potvrdu uspešnog povlačenja.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje uzastopnih dana u novembru, ali 15-17 dana kasnije, nije dobio nikakav odgovor niti svoja sredstva. On je izrazio nezadovoljstvo i zabrinutost zbog situacije. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Račun igračice sa Španije je zatvoren nakon što je zatražila povlačenje 4500 evra. Nakon što je predala dokumente za verifikaciju, kazino je vratio samo njen početni depozit od 25 evra, a ona nije dobila nikakvo smisleno objašnjenje, samo automatizovane odgovore. Tim za žalbe ju je obavestio da je odluka kazina zasnovana na propisima protiv pranja novca koji zabranjuju isplate za depozite trećih lica. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da koristi metode plaćanja isključivo u svoje ime za buduće depozite vezane za onlajn kazino.

Igrač iz Italije je imao otkazan zahtev za povlačenje bez saglasnosti i zabrinut je zbog problema sa pouzdanošću kazina. On je podneo novi zahtev, ali je izrazio frustraciju zbog tekućih problema koji su se javljali samo tokom povlačenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno završio povlačenje bankovnog transfera, koje je primljeno dva dana kasnije. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Italije osvojila je 10.500,00 i dala je tri zahteva za povlačenje, ali je njen nalog bio na pregledu od 22. oktobra, što je odložilo proces. Bila je frustrirana jer je korisnička podrška stalno pružala isti odgovor. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je rešen kada je račun igrača konačno verifikovan, što joj je omogućilo da pristupi svojim dobicima. Nakon što je primila prvu isplatu od 500 evra, potvrdila je da su joj sva isplate kreditirane, a njen nalog za igru otključan. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je žalba rešena.

Igrač iz Grčke je naišao na grešku dok je pokušavao da kupi predmet za nagradu na veb stranici kazina nakon što je uspešno završio prvu kolekciju. Uprkos tome što je sledio preporuke korisničke službe, nakon deset dana nije dobio odgovor u vezi sa problemom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača, a žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je pre 12 dana tražio tri povlačenja, ali oni još nisu obrađeni. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da su isplate na kraju obrađene. Igrač je ubrzo nakon toga dobio sredstva. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Portugala je doživeo kašnjenje u obradi povlačenja koje je čekalo dve nedelje, uprkos otkazivanju i zahtevu za novo povlačenje. Kazino je naveo veliki broj zahteva kao razlog za kašnjenje, a igrač je verovao da je problem možda proistekao iz većeg iznosa povlačenja. Problem je rešen kada je igrač primio dugovani iznos nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je pre nekoliko nedelja zatražio povraćaj novca od kazina, ali nije dobio odgovor i nije mogao da pristupi ćaskanju za pomoć. Ona je detaljno opisala svoje iskustvo stalnog gubitka novca bez ikakvih dobitaka i izrazila frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je intervenisao tako što je produžio vreme za odgovor na njenu žalbu i savetovao je da pruži konkretne dokaze koji bi potkrepili svoje tvrdnje. Na kraju, slučaj je zatvoren zbog nedovoljnih dokaza, a igračica je ohrabrena da podnese tužbu ako želi.