Igrač iz Grčke je imao nerešeni zahtev za povlačenje koji je odložen dve nedelje, prvobitno podnet 17. januara. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Problem je rešen nakon komunikacije sa Spinanga kazinom, koji je obradio povlačenje i dao prioritet preostalim zahtevima. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Spinanga Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.400 €
Spinanga Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo ksizhrn9v4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinanga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je u redu, nikada me nisu pitali za verifikaciju. Moji dobici su sa pravim novcem bez bonusa. Razgovaram sa njima svaki dan putem ćaskanja uživo i mejlova i svaki dan mi govore istu stvar. Izvinite na kašnjenju i moj novac je na sigurnom bla bla bla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo ksizhrn9v4,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŠaljem vam e-poštu sa jednim od mojih razgovora sa kazino četom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala ksizhrn9v4 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani ksizhrn9v4,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Spinanga da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Spinanga kazino,
Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Sa zadovoljstvom potvrđujemo da je jedno od isplata klijenta isplaćeno.
Ostatak povlačenja je otkazao klijentov provajder plaćanja.
Kao što vidimo, nedavno su zatražena tri nova povlačenja. Obradićemo predmetna povlačenja sa najvišim prioritetom.
Srdačan pozdrav,
Spinanga tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo svima.
Hvala vam, Spinanga Casino, na saradnji u ovom slučaju.
Hvala vam, ksizhrn9v4, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Romi
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
