Igrač iz Finske se suočava sa kašnjenjima zbog isplate koju je izvršio pre nedelju i po dana, a koja još uvek nije stigla na njegov račun. Njegova prethodna isplata je otkazana bez valjanog objašnjenja, a njegovi pokušaji da dobije informacije putem ćaskanja i imejlova ostali su bez odgovora.
Spinanga Casino - Povlačenje igrača je odloženo i ne reaguje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 1m 40s
Spinanga Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPre nedelju i po dana sam podigao novac i novac se ne pojavljuje na mom računu. Jednom je podizanje otkazano bez ikakvog razloga.
Poslao sam pitanja o situaciji putem ćaskanja i svaki put dobijem generičku (kopiranu) poruku u kojoj se kaže da novac stiže. Razlog je, naravno, svaki put drugačiji. Poslao sam preko 20 imejlova i nijedan nije odgovoren u poslednjih nedelju i po dana.
Koliko god očigledna prevara može biti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
