Igrač iz Grčke se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja 1.400 evra iz kazina Spinanga zbog čekanja na verifikaciju naloga. Nakon što je podneo više zahteva za podizanje, otkrio je da su oni još uvek u fazi razmatranja od 1. jula 2025. Pored toga, kazino je blokirao njegov nalog. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Spinanga Casino - Račun igrača je zatvoren i isplate su odložene.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.400 €
Spinanga Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi CasinoGuru tim,
Podnosim žalbu u vezi sa Spinanga Casino-om u vezi sa zahtevom za isplatu od 1.400 evra.
Prvobitno povlačenje je izvršeno 1. juna 2025. godine, ali je odbijeno zbog čekanja na verifikaciju naloga (KYC). Nakon što sam završio proces verifikacije kako je traženo, podneo sam novi zahtev za povlačenje 20. juna (500€), 21. juna (500€) i 22. juna (400€).
Od 1. jula 2025. godine, povlačenje je i dalje u preispitivanju bez daljih ažuriranja ili isplata. Uprkos nekoliko pokušaja da se ovo pitanje reši uz podršku kompanije Spinanga, problem ostaje nerešen.
Danas, 4. jula, pokušao sam da se povežem sa svojim spinanga nalogom, a kazino me je blokirao da se prijavim!
Ljubazno vas molim za pomoć u posredovanju u ovom slučaju i osiguravanju isplate mojih sredstava.
Hvala vam na pažnji i podršci.
S poštovanjem,
Arizona
[adresa e-pošte sakrivena od strane Casino Guru-a]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam bolje pomogli i stekli jasnije razumevanje vaše situacije, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li ste primili bilo kakva obaveštenja ili imejlove o statusu vaših zahteva za povlačenje sredstava otkako su podneti?
- Da li vas je kazino obavestio o razlogu zašto je vaš nalog blokiran? Da li je kazino naveo da li će vam biti isplaćeni iznosi?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
