Igrač iz Brazila se požalio da mu je kazino uklonio VIP status i postavio minimalne limite za povlačenje koji su ga sprečili da podigne svoje dobitke. Potvrdio je da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da mu je savetovano da otkaže povlačenje 5000 zbog novih ograničenja. Uprkos našim pokušajima da pomognemo, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog i zatražio je zatvaranje njegove žalbe. Shodno tome, poštovali smo njegovu odluku i zatvorili žalbu.
Spinanga Casino - VIP status igrača je uklonjen, ograničavajući povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 30.000 R$
Spinanga Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodBudite veoma oprezni sa ovim kazinom. Oni će učiniti sve što mogu da vas spreče da se povučete. Preko noći će ukloniti vaš VIP status i postaviti minimalne granice povlačenja. Razočaravajući. Možete zadržati svoj VIP status samo ako nastavite sa deponovanjem, pa kada pobedite i prestanete da deponujete više, oni će vam oduzeti VIP status i više nećete moći da ih povlačite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi diegodidone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
- Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodDobro jutro! Sva tražena verifikacija je izvršena. Povlačenja uvek prikazuju poruku o dostignutom limitu. Dobio sam mejl da sam izgubio VIP status i u nekoliko razgovora u ćaskanju mi kažu da je ograničenje sada nivo 1.
Rečeno mi je da otkažem povlačenje 5000 zbog limita. Veoma je teško.
takođe fotografije mog sniženja nivoa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala za objašnjenje.
Imajte na umu da se ne mešamo u odluke kazina da podržimo uklanjanje vašeg VIP nivoa.
- Da li ste mogli da zatražite povlačenje 3000 BRL?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa vašim povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
