Igrač iz Portugala je čekao dve nedelje na verifikaciju naloga, što ga je sprečilo da podigne svoj dobitak i igra sa samopouzdanjem. Uprkos višestrukim pokušajima da saopšti svoju situaciju i zabrinutosti u vezi sa ograničenjima povlačenja i statusom naloga, nije odgovorio na upite Tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Spinarium Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.300 €
Spinarium Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDve nedelje čekam verifikaciju i ne mogu da podignem novac i igram sa poverenjem da kazino nije varao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi/a sashalisboa700,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam bolje pomogli, da li biste mogli da nam pružite neke dodatne informacije u vezi sa vašom situacijom?
- Koji specifičan proces verifikacije kazino zahteva od vas? Koja ste dokumenta dostavili i kada ste tačno poslednji poslali kazinu?
- Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa statusom vaše verifikacije? Da li je neki od vaših dokumenata već odobren i verifikovan?
- Koje metode povlačenja ste isprobali i da li je bilo poruka o grešci?
- Da li ste ranije verifikovali svoj nalog u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi sashalisboa700,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodProverili su me i podigao sam 200 evra i ne mogu više da podignem. Zvuči smešno, ali kazino mi je rekao da ne mogu da podignem novac do sledećeg meseca i da ne znaju koliko mogu da podignem))) Već sam uložio 40000 evra u kazinu i ne mogu da podignem novac sa svog računa. Kazino jednostavno ne želi da plati i izmišlja pravila da bi to uradio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPrvi put sam igrao u kazinu gde moraš da čekaš do sledećeg meseca da vidiš koliko novca ima na mom računu, novca koji sam osvojio i rizikovao za njega. To je pljačka pod nazivom kazino Spinarium, gde se više ne isplati igrati. Ne zaslužuju visok nivo poverenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodMožete li mi, molim vas, reći koliko ste uspešnih isplata izvršili ovog meseca? I koliko ste novca uspeli da podignete od početka meseca?
Da li je kazino pružio informacije o specifičnim ograničenjima isplate koja se primenjuju na vaš nalog? Takođe, da li znate koji je vaš trenutni VIP status u kazinu Spinarium?
Ako je moguće, podelite svu komunikaciju koju ste imali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa vašim ograničenjima isplate. Možete je proslediti na moju imejl adresu veronika.f@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
