Spinarium Casino Recenzija

Igrač iz Švedske se suočio sa zabranom igranja Spiniarium-a, pošto je optužen da ima više naloga. Nakon što je osvojio značajan iznos, igrač nije mogao da povuče svoj dobitak. Igrač je potvrdio da se druga osoba koja deli isti IP možda prijavila, ali nije mogao da potvrdi svoj identitet (KIC) jer nije mogao da se prijavi. Nakon što je zabrana ukinuta, igrač je tražio nadoknadu, ali nije uspeo. Igrač je potvrdio da je ravnoteža vraćena, ali nije mogao da unovči i izgubio je sav svoj dobitak. Igrač nije odgovorio na dalje poruke, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa zatvaranjem računa nakon što je osvojio 436 evra u kazinu. Optužen je da ima više naloga i nakon što je obezbedio potrebnu verifikaciju, njegov nalog je zabranjen, a podrška kazina prekinula je razgovor. Igrač je tvrdio da ima samo jedan nalog i da je spreman da pruži sve potrebne informacije. Kazino je priznao svoju grešku, navodeći da je račun igrača lažno registrovan od strane partnera za prevaru. Kazino je deblokirao račun igrača i dodao besplatne okrete kao kompenzaciju. Igrač je potvrdio da je njegov nalog deblokiran i da mu je balans deblokiran.

Igrač iz Rusije je deponovao 473 USD putem bankovne kartice što se nije odrazilo u kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao kazino više puta, nije dobio povraćaj novca kao što je obećao. Platni sistem je potvrdio transakciju. Nakon istrage, otkriveno je da je uplata bila u statusu „na čekanju“ jer igrač nije dao potrebne informacije dobavljaču plaćanja. Kazino i tim za žalbe nisu bili u mogućnosti da intervenišu jer je problem bio van njihove kontrole. Igraču je savetovano da sarađuje sa provajderom plaćanja, ZEN timom, kako bi rešio problem. Žalba je odbijena jer je utvrđeno da je neopravdana, a problem je bio na strani igrača.

Igrač iz Poljske je aktivirao samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali je i dalje mogao da se prijavi i uplati novac. Položio je ukupno 440 i tražio je povraćaj novca jer operater kazina nije mogao da objasni zašto samoisključivanje nije bilo aktivno. Nakon što je podneo žalbu, tražili smo potvrdu i dokaze koje je dao. Zatim smo kontaktirali kazino u vezi sa problemom. Kazino je odgovorio tako što je vratio novac na račun igrača i zatražio od njega da završi KIC proces da ga povuče. Igrač je potvrdio da je primio novac na svoj bankovni račun, zahvalio se menadžeru kazina na pomoći i zatražio da se slučaj zatvori. Kazino je uverio da je neuspeh samoisključenja rešen i da se neće ponoviti. Slučaj smo označili kao 'rešen'.

Igračica iz Finske, koja se bori sa zavisnošću od kockanja, traži da trajno zatvori svoj kazino nalog. Kazino ne pruža jednostavnu opciju za zatvaranje naloga i nudi samo privremeno zatvaranje ili popunjavanje obrasca, što igrač ne želi da uradi. Žalba je rešena pošto je igrački račun zatvoren.

Igračica iz Nemačke je prvi put položila 4 € u novom kazinu, ali se sredstva nikada nisu pojavila na njenom kazino računu. Kazino joj je prvobitno rekao da sačeka 24 sata, a zatim je rekao da bi to moglo potrajati i do pet dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.