Spinarium Casino Recenzija

Igrač iz Češke Republike je osvojio 6 miliona kruna na Spinarium.com, ali nije mogao da se prijavi na veb stranicu od svoje pobede. Dokumentovao je razgovore sa podrškom koji su mogli poslužiti kao dokaz. Tim za žalbe je zatražio dodatne dokaze od kazina u vezi sa blokadom igračevog naloga i dobicima. Međutim, nakon višestruke komunikacije i dužeg perioda istrage, kazino nije pružio dovoljne dokaze za rešavanje problema. Shodno tome, žalba je klasifikovana kao „nerešena“, a igraču je savetovano da razmotri podnošenje zvanične žalbe licencnoj agenciji kazina.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz Spinarijuma nakon što je položio oko 10.000 CZK. Tvrdili su da je sajt prevara i da je uslov za klađenje nepravedno postavljen na 35k umesto obećanog 1k. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali nije mogao da nastavi jer igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Indije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju svog dobitka od 22.000 INR zbog tekuće provere dokumenata, koja je trebalo da traje tri dana. Imao je saldo od 32.752 INR, ali mu je rečeno da će njegova igra biti proverena tokom perioda od 28 dana, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa potencijalnim gubitkom njegovog dobitka. Tim za žalbe je produžio istražni rok za sedam dana, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Češke Republike je osvojio 18.000 dolara na spinarium.com, ali se suočio sa zahtevom za KYC verifikaciju pre nego što je podigao novac. Nakon što je podneo potrebna dokumenta i čekao verifikaciju koja je trebalo da traje tri radna dana, nastavio je da igra, samo da bi otkrio da mu je nalog zabranjen. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da je žalba neopravdana zbog kršenja uslova i odredbi kazina, posebno u vezi sa višestrukim nalozima povezanim sa istom IP adresom, istim zatraživanim bonusima i obrascima igre koji su identični ili zapanjujuće slični, što se ne može smatrati pukom slučajnošću. Utvrđeno je da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje kazina ako se ne slaže sa nalazima i želi da dalje vodi svoj slučaj.

Igrač iz Brazila je naišao na probleme sa kazino platformom, koja nije dozvoljavala njegovo povlačenje uprkos tome što je završio KIC proces. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio igraču da pruži dodatne informacije, uključujući snimke ekrana svog stanja i nerešenih zahteva za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Rumunije je osvojio 90 dolara na Spinariumu, ali je naknadno banovan bez objašnjenja nakon što je dao potrebne informacije za povlačenje. Uprkos slanju e-pošte podršci, nije dobio odgovor. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa računom igrača i procesom povlačenja, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora od igrača.

Igrač iz Indije je napravio kazino nalog i uspešno izvršio depozit, ali nakon što je podneo zahtev za povlačenje od 2.700 INR, kazino mu je zabranio jer navodno ima više naloga. On je negirao otvaranje više naloga i zatražio pomoć da otključa svoj nalog. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je pružio dokaze da se više naloga koristi za iskorišćavanje bonusa bez depozita. Shodno tome, tim je utvrdio da su postupci kazina opravdani i odbio je žalbu igrača.

Igrač iz Tunisa je zatražio povlačenje 985,80 USDT nakon uspešnog završetka KIC verifikacije, ali se suočio sa komplikacijama zbog statusa samoisključenja. Iako je povlačenje prvobitno zatraženo pre samoisključivanja, ono je poništeno, a igrač je obavešten da mora da sačeka godinu dana da bi pristupio svojim sredstvima. Tim za žalbe je intervenisao, komunicirajući sa kazinom, koji je na kraju pristao da obradi povlačenje ručno uprkos samoisključenju. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke našao je svoj nalog zaključan tokom pregleda podataka za „više naloga“ zbog zajedničkog pristupa internetu u školi. Tražili su da im se ukine zabrana i da im se dobitak vrati. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Indije se suočio sa zabranom naloga zbog navodnog višestrukog naloga, što je on negirao, a od registracije nije primio nijedno povlačenje. Imao je preostali iznos od oko 7.38.000 Rs. Tim za žalbe je zaključio da je žalba igrača neopravdana, jer je kazino pružio dokaze koji potvrđuju kršenje njegovih uslova, uključujući lažne aktivnosti i višestruko korišćenje naloga. Shodno tome, smatralo se da igrač ne ispunjava uslove za bilo kakva sporna sredstva, a radnje kazina su potvrđene kao ispravne.

Igrač iz Mađarske prijavio je da je banovan zbog optužbi da ima više naloga, iako je insistirao da ima samo jedan. Kazino je odbio da pruži adresu e-pošte navodnog drugog naloga i nije mu dozvolio da završi KIC proces da bi potvrdio svoj identitet. Nakon detaljne istrage, utvrđeno je da je nalog igrača povezan sa više drugih naloga kreiranih ili pristupanih sa istog uređaja ili lokacije, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe kao neopravdane. Igraču je savetovano da se pridržava odredbi i uslova kazina kako bi izbegao takve probleme u budućnosti.

Igrač iz Hrvatske naišao je na problem sa zatvaranjem računa nakon što je zatražio povlačenje 100 evra. Kazino je tvrdio da je prekršio pravila za više naloga, tvrdeći da i on i njegov prijatelj, koji je otvorio poseban nalog, dele istu IP adresu. Uprkos objašnjenju situacije, igrač je verovao da kazino pokušava da ga iskoristi, a ne da reši problem. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je sproveo detaljnu istragu i utvrdio da nije bilo namere da se zloupotrebi politika kompanije, što je dovelo do deblokade oba naloga. Igrač je uspešno završio proces verifikacije i povukao svoj dobitak.

Igrač iz Švedske se suočio sa trajnom zabranom igranja Spinarium-a nakon što je pokušao da podigne dobitke, uprkos tome što je prethodno verifikovao svoj nalog uz pomoć podrške. Bilo je približno 15.500 SEK na računu za igre koji je postao nedostupan. Nakon detaljne istrage, kazino je odlučio da deblokira njegov račun i vrati njegov balans, omogućavajući mu da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do rešavanja problema i igračevog uspešnog preuzimanja svog dobitka.

Igrač iz Češke je osvojio 18.000 dolara u kazinu Spinarium, ali se suočio sa zabranom naloga nakon što je završio KIC, a zabrana je određena do 2032. Sva prethodna komunikacija je izbrisana sa naloga. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je olakšao komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je priznao kašnjenje u istrazi sumnjivih opklada, ali je na kraju odlučio da deblokira račun igrača dok je istraga u toku. Slučaj je zatvoren, a igrač je obavešten da je nalog aktivan i dostupan za korišćenje.

Igrač iz Češke Republike je osvojio značajnu količinu novca, ali je kazino blokirao njegov račun, tvrdeći da je varao. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, tražeći pojašnjenja i dokaze u vezi sa dobicima igrača i tvrdnjama kazina. Utvrđeno je da je uključeni provajder plaćanja sproveo istragu o poslovanju igrača, što može trajati i do 90 dana. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, uz razumevanje da kazino neće biti kažnjen zbog kašnjenja zbog zahteva provajdera plaćanja. Na kraju, nakon opsežne komunikacije, kazino je ponudio povraćaj novca od 1245,85 dolara za uspešne depozite koje je igrač izvršio, što je igrač prihvatio, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Međutim, primećen je pokušaj kazina da pruži falsifikovane dokaze, što je rezultiralo odlukom da se kazni Indeks bezbednosti kazina.

Igrač iz Nemačke osvojio je 3000 evra u Spinarium kazinu, ali mu je račun blokiran zbog navodne prevare nakon verifikacije dva bankovna računa za povlačenje. Tvrdio je da je pošteno pobedio i tražio je da dobije svoj dobitak. Zaključili smo da ne možemo pomoći, jer se igrač nije pridržavao pravila kazina u vezi sa vlasništvom nad računom i načinom plaćanja. Shodno tome, žalba je zaključena bez rešenja.

Igrač iz Mađarske je izrazio frustraciju zbog loše podrške koju dobija od kazina, posebno u vezi sa zahtevima za bonuse i procesom samoisključenja. Uprkos tome što je potrošio 52.000 HUF, agent za podršku je odbio mogućnost bonusa i poslao nepotreban PDF za samoisključivanje, što je dodatno zakomplikovalo proces. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Indije je deponovao 2000 INR i osvojio ukupan saldo od preko 2500 INR, ali im je račun iznenada blokiran. Kazino je tvrdio da je račun blokiran zbog obe strane klađenja, ali igrač je insistirao da nisu prekršili nikakva pravila i zatražio je dokaz. Tim za žalbe je tražio pojašnjenje od kazina, koji je pružio dokaze da je igrač navodno učestvovao u suprotnom klađenju sa drugim korisnikom. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim komentarima ili informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka angažovanja.

Igraču iz Austrije je u aprilu trajno zatvoren kazino račun zbog zavisnosti od kockanja, a ostalo je 25 dolara. Uprkos višestrukim pokušajima da se pokrene povraćaj novca, kazino je odbio da ga obradi, tvrdeći da se može vratiti samo na originalni način plaćanja, koji igraču više nije bio dostupan. Igrač je uspešno primio uplatu nakon otvaranja žalbe, što je dovelo do rešavanja problema.

Igračica iz Belgije je osvojila novac, ali njen nalog je blokiran i nije mogla da pristupi podršci za ćaskanje. Kazino je tvrdio da je na njeno ime registrovano više naloga. Igračica je tražila pomoć da deblokira svoj nalog. Tražili smo više informacija da bismo razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Švedske se suočio sa zabranom igranja Spiniarium-a, pošto je optužen da ima više naloga. Nakon što je osvojio značajan iznos, igrač nije mogao da povuče svoj dobitak. Igrač je potvrdio da se druga osoba koja deli isti IP možda prijavila, ali nije mogao da potvrdi svoj identitet (KIC) jer nije mogao da se prijavi. Nakon što je zabrana ukinuta, igrač je tražio nadoknadu, ali nije uspeo. Igrač je potvrdio da je ravnoteža vraćena, ali nije mogao da unovči i izgubio je sav svoj dobitak. Igrač nije odgovorio na dalje poruke, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa zatvaranjem računa nakon što je osvojio 436 evra u kazinu. Optužen je da ima više naloga i nakon što je obezbedio potrebnu verifikaciju, njegov nalog je zabranjen, a podrška kazina prekinula je razgovor. Igrač je tvrdio da ima samo jedan nalog i da je spreman da pruži sve potrebne informacije. Kazino je priznao svoju grešku, navodeći da je račun igrača lažno registrovan od strane partnera za prevaru. Kazino je deblokirao račun igrača i dodao besplatne okrete kao kompenzaciju. Igrač je potvrdio da je njegov nalog deblokiran i da mu je balans deblokiran.

Igrač iz Rusije je deponovao 473 USD putem bankovne kartice što se nije odrazilo u kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao kazino više puta, nije dobio povraćaj novca kao što je obećao. Platni sistem je potvrdio transakciju. Nakon istrage, otkriveno je da je uplata bila u statusu „na čekanju“ jer igrač nije dao potrebne informacije dobavljaču plaćanja. Kazino i tim za žalbe nisu bili u mogućnosti da intervenišu jer je problem bio van njihove kontrole. Igraču je savetovano da sarađuje sa provajderom plaćanja, ZEN timom, kako bi rešio problem. Žalba je odbijena jer je utvrđeno da je neopravdana, a problem je bio na strani igrača.

Igrač iz Poljske je aktivirao samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, ali je i dalje mogao da se prijavi i uplati novac. Uplatio je ukupno 440 i tražio je povraćaj novca jer operater kazina nije mogao da objasni zašto samoisključenje nije aktivno. Nakon što je podneo žalbu, tražili smo potvrdu i dokaz, koje je on dostavio. Zatim smo kontaktirali kazino u vezi sa problemom. Kazino je odgovorio vraćanjem novca na igračev račun i zatražio od njega da završi KYC proces kako bi ga podigao. Igrač je potvrdio da je novac primio na svoj bankovni račun, zahvalio se menadžeru kazina na pomoći i zatražio da se slučaj zatvori. Kazino je uverio da je neuspeh samoisključenja rešen i da se neće ponoviti. Označili smo slučaj kao „rešen“.

Igračica iz Finske, koja se bori sa zavisnošću od kockanja, traži da trajno zatvori svoj kazino nalog. Kazino ne pruža jednostavnu opciju za zatvaranje naloga i nudi samo privremeno zatvaranje ili popunjavanje obrasca, što igrač ne želi da uradi. Žalba je rešena pošto je igrački račun zatvoren.

Igračica iz Nemačke je prvi put položila 4 € u novom kazinu, ali se sredstva nikada nisu pojavila na njenom kazino računu. Kazino joj je prvobitno rekao da sačeka 24 sata, a zatim je rekao da bi to moglo potrajati i do pet dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.