Spinarium Casino recenzija

Igrač iz Meksika je prijavio da mu je kazino nalog suspendovan nakon što je zatražio povlačenje sredstava, a operater je označio navodni dodatni račun. Izjavio je da se stanje sastoji isključivo od njegovih depozita, isplata je bila na njegov sopstveni bankovni račun koji prethodno nije bio registrovan, da je bio spreman da završi verifikaciju identiteta i da je zatražio povraćaj svojih depozita nakon što je kazino zatvorio slučaj bez ponude rešenja. Pregledali smo dokaze koje je kazino pružio, uključujući evidenciju kreiranja naloga i evidenciju plaćanja, koja je potvrdila višestruke naloge povezane sa istom osobom, što krši Uslove i odredbe kazina. Na osnovu ovog dokaza, žalba je odbijena i slučaj je zatvoren.

Igrač iz Indonezije je imao problem sa svojim kazino nalogom. Kazino ga je optužio da ima više naloga i potom ga blokirao. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač mogao da pruži dodatne informacije, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Švajcarske suočio se sa blokadom naloga u kazinu Spinarium nakon značajnog dobitka od 61.685,64 evra. Uprkos uspešnom prolasku KYC verifikacije i uplaćivanju depozita, tvrdilo se da je njegov nalog zatvoren zbog „višestrukih naloga“, što je on osporio jer je Spinarium imao prethodno saznanje o njegovom drugom imejl nalogu. Tražio je istragu o praksi kazina i isplatu svojih dobitaka. Tim za žalbe zaključio je da je odluka Spinariuma da zatvori naloge i poništi dobitke bila opravdana, jer su kreirana dva odvojena naloga koja su korišćena za zahtevanje promotivnih bonusa, kršeći Uslove i odredbe kazina. Igrač je u početku negirao da ima drugi nalog, što je potkopalo njegov kredibilitet. Istraga je utvrdila da je kazino postupao u skladu sa svojim pravima, a igraču je savetovano da u budućnosti održava samo jedan aktivan nalog po kazinu.

Igrač iz Ugande izrazio je frustraciju kazinom, tvrdeći da je naišao na probleme sa povlačenjem tek nakon što je pobedio. Izjavio je da je prvobitno prošao KYC verifikaciju, ali je kasnije zatraženo da pruži dodatne informacije, što je dovelo do blokiranja njegovog naloga. Uprkos njegovim pokušajima da reši problem i predlozima za zatvaranje naloga i povraćaj depozita, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije sa igračem, ali je ostala otvorena za moguće ponovno otvaranje u budućnosti.

Igrač iz Argentine nije dobio kredit za transfer izvršen dva dana ranije i podneo je zahtev za podršku koji je još uvek u fazi razmatranja. Tim za žalbe je saopštio da igrač treba da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem, jer kazino nije mogao dalje da pomogne bez dodatnih informacija. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Belgije suočio se sa izazovima pri povlačenju sredstava sa Spinariuma zbog dnevnog ograničenja povlačenja od 330 evra i problema sa metodama povlačenja SEPA i Visa, koje su nedavno bile nedostupne. Uprkos brzoj korisničkoj službi, igrač nije mogao da obradi povlačenje od 340 evra. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi prikupio više informacija, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igraču iz Češke Republike je blokiran nalog u kazinu Spinarium bez objašnjenja, što je rezultiralo zadržavanjem njegovih uplaćenih sredstava. Uprkos tome što se obratio korisničkoj podršci, nije dobio nikakav konkretan odgovor ili rešenje. Nakon intervencije Tima za žalbe, kazino je potvrdio da je igračev nalog uspešno otključan nakon bezbednosne provere, što mu je omogućilo pristup svojim sredstvima i nastavak igre. Igrač je obavešten o ograničenjima povlačenja i kako ih potencijalno povećati. Žalba je označena kao rešena. Međutim, igrač se kasnije suočio sa još jednim zatvaranjem naloga zbog navodnog kršenja pravila kazina u vezi sa višestrukim nalozima i samoisključivanjem. Nakon pregleda dokaza, Tim za žalbe je zaključio da igračeve akcije opravdavaju odluku kazina, što je na kraju dovelo do zatvaranja žalbe kao odbijene i neopravdane.

Igrač iz Portugala je čekao dve nedelje na verifikaciju naloga, što ga je sprečilo da podigne svoj dobitak i igra sa samopouzdanjem. Uprkos višestrukim pokušajima da saopšti svoju situaciju i zabrinutosti u vezi sa ograničenjima povlačenja i statusom naloga, nije odgovorio na upite Tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igračica iz Brazila je više od mesec dana pokušavala da povuče svoju zaradu iz kazina Spinarium, suočavajući se sa značajnim ograničenjima i primajući samo delić svojih sredstava. Dovodila je u pitanje proizvoljni mesečni limit povlačenja od 3.050 brazilskih reala i napravila je 33 pokušaja povlačenja, uspešno završivši samo 3. Igračica je tražila intervenciju kako bi joj se vratio ceo iznos i zahtevala je pojašnjenje u vezi sa nametnutim limitom, izražavajući frustracije zbog neefikasne komunikacije sa podrškom kazina. Tim za žalbe je intervenisao, što je rezultiralo time da je kazino ukinuo sva ograničenja na njenom nalogu, što joj je omogućilo da povuče ceo iznos u skladu sa politikom kazina. Igračica je tada mogla da nastavi sa povlačenjem bez ograničenja. Iako se činilo da je slučaj rešen, igračica je prestala da odgovara, pa smo bili primorani da ga zatvorimo u skladu sa tim.