Spinarium Casino Recenzija

Igrač iz Švedske se suočio sa trajnom zabranom igranja Spinarium-a nakon što je pokušao da podigne dobitke, uprkos tome što je prethodno verifikovao svoj nalog uz pomoć podrške. Bilo je približno 15.500 SEK na računu za igre koji je postao nedostupan. Nakon detaljne istrage, kazino je odlučio da deblokira njegov račun i vrati njegov balans, omogućavajući mu da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do rešavanja problema i igračevog uspešnog preuzimanja svog dobitka.

Igrač iz Češke je osvojio 18.000 dolara u kazinu Spinarium, ali se suočio sa zabranom naloga nakon što je završio KIC, a zabrana je određena do 2032. Sva prethodna komunikacija je izbrisana sa naloga. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je olakšao komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je priznao kašnjenje u istrazi sumnjivih opklada, ali je na kraju odlučio da deblokira račun igrača dok je istraga u toku. Slučaj je zatvoren, a igrač je obavešten da je nalog aktivan i dostupan za korišćenje.

Igrač iz Češke je osvojio značajnu sumu novca, ali mu je kazino blokirao račun, tvrdeći da je varao. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, tražeći pojašnjenje i dokaze u vezi sa dobicima igrača i potraživanjima kazina. Utvrđeno je da uključeni provajder plaćanja sprovodi istragu o operacijama igrača, što može da potraje i do 90 dana. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, uz razumevanje da kazino neće biti kažnjen zbog kašnjenja zbog zahteva provajdera plaćanja.

Igrač iz Nemačke osvojio je 3000 evra u Spinarium kazinu, ali mu je račun blokiran zbog navodne prevare nakon verifikacije dva bankovna računa za povlačenje. Tvrdio je da je pošteno pobedio i tražio je da dobije svoj dobitak. Zaključili smo da ne možemo pomoći, jer se igrač nije pridržavao pravila kazina u vezi sa vlasništvom nad računom i načinom plaćanja. Shodno tome, žalba je zaključena bez rešenja.

Igrač iz Mađarske je izrazio frustraciju zbog loše podrške koju dobija od kazina, posebno u vezi sa zahtevima za bonuse i procesom samoisključenja. Uprkos tome što je potrošio 52.000 HUF, agent za podršku je odbio mogućnost bonusa i poslao nepotreban PDF za samoisključivanje, što je dodatno zakomplikovalo proces. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Indije je deponovao 2000 INR i osvojio ukupan saldo od preko 2500 INR, ali im je račun iznenada blokiran. Kazino je tvrdio da je račun blokiran zbog obe strane klađenja, ali igrač je insistirao da nisu prekršili nikakva pravila i zatražio je dokaz. Tim za žalbe je tražio pojašnjenje od kazina, koji je pružio dokaze da je igrač navodno učestvovao u suprotnom klađenju sa drugim korisnikom. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim komentarima ili informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka angažovanja.

Igraču iz Austrije je u aprilu trajno zatvoren kazino račun zbog zavisnosti od kockanja, a ostalo je 25 dolara. Uprkos višestrukim pokušajima da se pokrene povraćaj novca, kazino je odbio da ga obradi, tvrdeći da se može vratiti samo na originalni način plaćanja, koji igraču više nije bio dostupan. Igrač je uspešno primio uplatu nakon otvaranja žalbe, što je dovelo do rešavanja problema.

Igračica iz Belgije je osvojila novac, ali njen nalog je blokiran i nije mogla da pristupi podršci za ćaskanje. Kazino je tvrdio da je na njeno ime registrovano više naloga. Igračica je tražila pomoć da deblokira svoj nalog. Tražili smo više informacija da bismo razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Švedske se suočio sa zabranom igranja Spiniarium-a, pošto je optužen da ima više naloga. Nakon što je osvojio značajan iznos, igrač nije mogao da povuče svoj dobitak. Igrač je potvrdio da se druga osoba koja deli isti IP možda prijavila, ali nije mogao da potvrdi svoj identitet (KIC) jer nije mogao da se prijavi. Nakon što je zabrana ukinuta, igrač je tražio nadoknadu, ali nije uspeo. Igrač je potvrdio da je ravnoteža vraćena, ali nije mogao da unovči i izgubio je sav svoj dobitak. Igrač nije odgovorio na dalje poruke, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa zatvaranjem računa nakon što je osvojio 436 evra u kazinu. Optužen je da ima više naloga i nakon što je obezbedio potrebnu verifikaciju, njegov nalog je zabranjen, a podrška kazina prekinula je razgovor. Igrač je tvrdio da ima samo jedan nalog i da je spreman da pruži sve potrebne informacije. Kazino je priznao svoju grešku, navodeći da je račun igrača lažno registrovan od strane partnera za prevaru. Kazino je deblokirao račun igrača i dodao besplatne okrete kao kompenzaciju. Igrač je potvrdio da je njegov nalog deblokiran i da mu je balans deblokiran.

Igrač iz Rusije je deponovao 473 USD putem bankovne kartice što se nije odrazilo u kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao kazino više puta, nije dobio povraćaj novca kao što je obećao. Platni sistem je potvrdio transakciju. Nakon istrage, otkriveno je da je uplata bila u statusu „na čekanju“ jer igrač nije dao potrebne informacije dobavljaču plaćanja. Kazino i tim za žalbe nisu bili u mogućnosti da intervenišu jer je problem bio van njihove kontrole. Igraču je savetovano da sarađuje sa provajderom plaćanja, ZEN timom, kako bi rešio problem. Žalba je odbijena jer je utvrđeno da je neopravdana, a problem je bio na strani igrača.

Igrač iz Poljske je aktivirao samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali je i dalje mogao da se prijavi i uplati novac. Položio je ukupno 440 i tražio je povraćaj novca jer operater kazina nije mogao da objasni zašto samoisključivanje nije bilo aktivno. Nakon što je podneo žalbu, tražili smo potvrdu i dokaze koje je dao. Zatim smo kontaktirali kazino u vezi sa problemom. Kazino je odgovorio tako što je vratio novac na račun igrača i zatražio od njega da završi KIC proces da ga povuče. Igrač je potvrdio da je primio novac na svoj bankovni račun, zahvalio se menadžeru kazina na pomoći i zatražio da se slučaj zatvori. Kazino je uverio da je neuspeh samoisključenja rešen i da se neće ponoviti. Slučaj smo označili kao 'rešen'.

Igračica iz Finske, koja se bori sa zavisnošću od kockanja, traži da trajno zatvori svoj kazino nalog. Kazino ne pruža jednostavnu opciju za zatvaranje naloga i nudi samo privremeno zatvaranje ili popunjavanje obrasca, što igrač ne želi da uradi. Žalba je rešena pošto je igrački račun zatvoren.

Igračica iz Nemačke je prvi put položila 4 € u novom kazinu, ali se sredstva nikada nisu pojavila na njenom kazino računu. Kazino joj je prvobitno rekao da sačeka 24 sata, a zatim je rekao da bi to moglo potrajati i do pet dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.