Igrač iz Brazila izveštava da je Spinarium trajno blokirao njegov nalog i zadržao njegovo stanje zbog navodno greškom kreiranog drugog naloga. On tvrdi da nije namerno kreirao drugi nalog i traži dokaze od Spinariuma i vraćanje svog originalnog naloga. Traži nezavisnu reviziju svog slučaja i navodi da može da pruži prateću dokumentaciju.
Spinarium Casino - Račun igrača je zatvoren, a stanje na računu zadržano.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 0h 29m 29s
Spinarium Casino
Index sigurnosti 1.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili neko ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Koliko dugo igrate u kazinu Spinarium?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste ikada pokušali da registrujete nalog koristeći svoju Gmail adresu? Ako jeste, da li ste ikada aktivirali neke bonuse na ovom navodnom drugom nalogu, uplatili neke depozite ili igrali neke igre tamo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
