Igrač iz Italije ima blokiran račun sa zahtevom za povlačenje koji je podnet 28. januara. Uprkos dostavljanju traženih dokumenata i praćenju, nije dobio nikakva ažuriranja, a njegovo povlačenje je otkazano 7. aprila bez daljeg odgovora kazina.
Spinational Casino - Igrački račun je zatvoren sa otkazanim povlačenjem sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 8h 29m 12s
Spinational Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 dana
PrevodZdravo, moj račun je blokiran pre više od mesec dana sa čekanjem isplate. Želeo bih da mi se isplati moja isplata i preostali iznos. Zahtev za isplatu je podnet 28. januara.
12. marta sam tražio informacije o tome kada će odobriti moje povlačenje, odgovorili su ovim imejlom u kojem su me zamolili za dokumenta:
Poslao sam sva tražena dokumenta i kazino mi je rekao da ću imati ažuriranja što je pre moguće:
Šteta što nisam dobio nikakve novosti. Moje povlačenje je otkazano 7. aprila (pretpostavljam da je automatsko jer je prošlo mnogo vremena otkako sam to tražio). Ponovo sam im poslao imejl za više informacija, ali nisu ni odgovorili do tog datuma.
Nadam se da mi možete pomoći da shvatim ovu zbrku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi Spafl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
