Igrač iz Nemačke želi da podigne 2.000 evra sa svog Spinational naloga, ali otkriva da su isplate ograničene. Uprkos tome što je kontaktirao podršku osam dana, nije dobio jasno rešenje niti su mu zatraženi bilo kakvi dokumenti.
Spinational Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 43m 30s
Spinational Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Imam 2.000 evra na svom Spinational računu i želeo bih da ih podignem. Nažalost, kada pokušam, kaže mi da su isplate ograničene. Ne mogu uopšte da pokrenem nikakvu isplatu. Korisnička podrška me odbija već osam dana. Kažu da specijalizovano odeljenje ispituje to. To deluje malo verovatno. Još uvek mi nisu traženi nikakvi dokumenti. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li sam dobro razumeo/la da ne možete da zahtevate isplatu koristeći nijedan od dostupnih načina plaćanja na vašem kazino nalogu? Molim vas, pošaljite mi snimak ekrana poruke o grešci koju dobijate kada pokušavate da isplatite svoj dobitak.
- Koje vrste igara si igrao/la?
- Da li ste se uverili da su svi uslovi za klađenje ispunjeni pre nego što ste pokušali da povučete svoj novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez korišćenja bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
