Igrač iz Finske uplaćuje 130 evra u kazino Spinbara i dobija bonus za ponovno punjenje, ali nakon klađenja, njegovo stanje neočekivano pada sa 5456 evra na 1170 evra zbog navodnih maksimalnih ograničenja dobitka za koja veruje da nisu otkrivena. On zahteva hitan povraćaj svog dobitka, navodeći suprotstavljene informacije od korisničke službe u vezi sa uslovima bonusa.
Spinbara Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog nejasnih uslova bonusa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 30m 42s
Spinbara Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodOdigrao sam bonus za ponovno punjenje u kazinu Spinbara. Uplatio sam 130 evra u kazino i dobio bonus od 117 evra. Obavezno sam pročitao sve uslove i odredbe bonusa pre nego što sam izvršio depozit i apsolutno sam siguran da u ponudi nije bilo ograničenja maksimalnog dobitka.
Dobio sam bonus nakon što sam ga uložio u igri Master Joker sa normalnom opkladom od 5 evra. Moj saldo nakon klađenja je bio 5456 evra. Nakon toga, saldo se promenio na 1170 evra. To je 10 puta veći iznos bonusa. Otišao sam u korisničku službu da pitam o tome i oni su tvrdili da će bonus za ponovno punjenje imati maksimalni limit dobitka od 10 puta. Međutim, to nije istina. Pročitao sam sve moguće uslove i odredbe bonusa i zatražio od kazina da mi dostavi dokument u kojem se navodi da će bonus imati limit dobitka od 10 puta. Međutim, nisu mi ga dali, jer ne postoji. Samo su tvrdili da će neki bonusi imati ovaj limit dobitka. Međutim, ovo se ne može naći ni u jednom od pravila ili uslova.
Takođe, neki od ljudi iz korisničke službe su rekli da je maksimalni limit dobitka 5 puta, a neki da je 10 puta. I nema ograničenja ni u jednom od uslova. Takođe sam priložio razgovor sa ćaskanjem. Izgleda da ni ljudi iz korisničke službe ne znaju ništa o tome. Ovo je prevara.
Nije moguće da kazino izmišlja uslove za bonus, a da ga nigde ne pominje. Zahtevam odmah povraćaj mog dobitka.
U prilogu je snimak ekrana koji prikazuje moje stanje na računu, koje je 5456 evra. Osećam se veoma razočarano i prevareno. Molim vas, pomozite mi oko ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali sa njim? Da li ste pronašli ovaj bonus na veb-sajtu kazina, da li ste ga dobili kao promotivnu ponudu putem e-pošte ili ste ga pronašli na nekom veb-sajtu treće strane koji promoviše kazino bonuse?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste ranije koristili neke bonuse u ovom kazinu koji su bili ograničeni na sličan način?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
