Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu 22. maja, ali je ubrzo otkazana zbog problema sa dobavljačem plaćanja. Ne može da se prijavi na svoj nalog da bi izabrao novi način plaćanja, a podrška nije rešila problem.
Spinbara Casino - Igrač se suočava sa poteškoćama sa povlačenjem novca zbog problema sa pristupom nalogu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 52m 46s
Spinbara Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Zatražio sam isplatu 22. maja, koja je otkazana 2 dana kasnije.
Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da postoje problemi sa mojim dobavljačem plaćanja i da treba da izaberem novog.
Nažalost, više ne mogu da se prijavim na svoj nalog da bih zatražio novo povlačenje novca koristeći drugog dobavljača plaćanja. Molimo pogledajte snimak ekrana.
Tim za podršku do sada nije bio u mogućnosti da pomogne u vezi sa ovim problemom.
Pozdrav, Jonas P.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
