Igrač iz Nemačke ima problema sa isplatom 2500 evra od svog dobitka, što je zatražio pre dve nedelje. Iako je početnih 2000 evra isplaćeno blagovremeno, preostali iznos je premašio period čekanja od 14 dana.
Spinbara Casino - Igrač se suočava sa zahtevom za odloženo povlačenje sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 15h 1m 11s
Spinbara Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi tim gurua kazina,
Već nekoliko dana čekam svoju isplatu.
Dobit je iznosio 4500 evra. Prvih 2000 evra je isplaćeno blagovremeno, ali nažalost preostalih 2500 evra je već prekoračilo period čekanja od 14 dana.
Bila bih vam zahvalna na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi/a Isiji_i,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo Kristina,
Ne, KYC nije bio potreban.
Poslednje 4 isplate su izvršene/zahtevane:
03.08. / 04.08. / 05.08. / 13.08.
Isplate od 3., 4. i 5. avgusta su se dogodile 13. avgusta. Zahtev za plaćanje od 13. avgusta je obrađen 14. avgusta.
Trenutno je preostalo 1.000 evra, plus 3 isplate od po 500 evra od 13., 14. i 15. avgusta.
Nikad ne igram sa bonusima 🙂
Automatski prevedeno:
