Igrač iz Španije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Pratili smo situaciju i održavali komunikaciju sa igračem kako bismo osigurali ažuriranja o statusu isplate. Na kraju, isplate su počele da se obrađuju glatko. Na osnovu ovog pozitivnog napretka, žalba je zatvorena kao rešena.
Spinbara Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 60.000 €
Spinbara Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi kazino Spinbara,
Možete li nam, molim vas, reći da li je zahtev za povlačenje već obrađen? Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi Davidvile,
Svakako možete pokušati da me kontaktirate i pitate; međutim, nažalost, ni vi ni ja ne možemo mnogo da učinimo u ovoj fazi.
Hvala vam na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi Davidvile,
Možete li me molim vas obavestiti ako stigne bilo koji od povlačenja?
Ne želim da budem teret, samo želim da pratim šta se dešava.. pa ako biste mogli da me obaveštavate jednom nedeljno kako stvari stoje, bio bih vam zahvalan!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Davidvile,
Hvala vam puno na obaveštenju — zaista mi je drago da čujem da isplate sada idu glatko. To su odlične vesti 😊
Na osnovu ovog pozitivnog napretka, zatvoriću žalbu kao rešenu. Potpuno razumem vašu zabrinutost da bi, nakon što žalba bude zatvorena, kazino mogao prestati da obrađuje vaše uplate. Molim vas, ne brinite — čak i nakon što žalba bude zatvorena, možete me kontaktirati u bilo kom trenutku i zahtevati da se ponovo otvori. Biću tu za vas i spreman da vam pomognem kad god vam zatreba.
Zaista želim da budete sigurni da možete računati na nas.
Kao što možda znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, ako ste zadovoljni podrškom koju ste dobili, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
Vaše iskrene povratne informacije — bilo pozitivne ili konstruktivne — nam mnogo znače i mogu pomoći i drugim igračima koji se možda nalaze u sličnoj situaciji.
Unapred vam hvala na vremenu i slobodno nas kontaktirajte ako se nešto promeni.
Automatski prevedeno:
