Igraču iz Italije je blokiran kazino nalog nakon što je osvojio 1.000 evra, što mu je onemogućilo da se prijavi ili pristupi svojim sredstvima. Uprkos višestrukim zahtevima za informacijama, kazino ne pruža detalje o stanju njegovog isplaćenog novca.
Spinbara Casino - Igračev račun je zatvoren nakon pobede.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 47m 53s
Spinbara Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, osvojio sam nekoliko slotova i posle nekoliko dana moj kazino nalog je blokiran i više ne mogu da se prijavim da proverim preostali saldo ili podignem svoj novac.
Sporni iznos od 1.000 evra je simboličan, jer ne mogu da pristupim svom kazino nalogu, a kazino mi ne obaveštava o stanju na kojem sam isplaćivao novac uprkos višestrukim zahtevima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje ste slot igre igrali da biste sakupili svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Kako ste zaradili „tokene" koje ste uneli kao sporni iznos?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
