Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Žalbu smo držali otvorenom dok je kazino obradio nekoliko isplata i zatražio dokumenta, a kazino je kasnije potvrdio da su isplate završene. Igrač je potom prijavio da su isplate primljene, ali je kasnije otkazao isplatu i iskoristio sredstva za igru, ne ostavljajući preostali iznos za isplatu. Na osnovu toga, odbacili smo žalbu jer nije ostalo nijedno čekanje na isplatu koje bismo mogli da obrađujemo.
Spinbara Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 7.000 €
Spinbara Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodNaslov: Zahtev za pomoć u vezi sa bezbednošću isplate – Spinbara Casino
Dragi tim gurua kazina,
Uplatio sam 100 evra i u potpunosti uložio bonus od 300 evra. Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, imao sam 8.040 evra pravog novca. Zatim sam igrao sa 1.040 evra od toga, čime sam doveo svoj saldo do 7.000 evra. 17. maja 2026. godine zatražio sam isplatu od 500 evra.
Igrao sam i sa bonusom (kao što je opisano) i bez bonusa, uključujući i kod provajdera kao što su Pragmatic, Hacksaw i Novomatic.
Pošto sam pročitao mnogo žalbi na kazino Spinbara u vezi sa kašnjenjem u isplatama, zabrinut sam. Stoga molim za vašu pomoć da se slučaj drži otvorenim dok mi se dug u potpunosti ne isplati.
Hvala vam puno na pomoći!
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Spinlady,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Ozbiljno sam zabrinut i molim za vašu hitnu pomoć. Spreman sam da bez odlaganja dostavim svu relevantnu dokumentaciju: dokaz o uplatama i isplatama, istoriju igranja i svu komunikaciju. Mogu sve da potkrepim dokazima. Molim vas da ovaj slučaj pratite kako biste osigurali brzu i besprekornu isplatu.
Srdačan pozdrav, Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Ozbiljno sam zabrinut zbog mnogih negativnih izveštaja o ovom kazinu. Molim vas da ostavite slučaj otvorenim dok se moje povlačenje ne završi. Spreman sam da dostavim svu potrebnu dokumentaciju. Molim vas da me podržite bez odlaganja. Hvala vam.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Zamoljen sam da verifikujem svoj nalog i otpremim potrebna dokumenta. Međutim, moj profil pokazuje da verifikacija nije potrebna i da moj nalog ne treba da bude verifikovan. Već sam vam poslao snimak ekrana ove poruke.
Molim za vašu podršku kako bi se ova kontradiktorna situacija što pre razjasnila.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Prvo sam u ćaskanju uživo dobio potvrdu da je moja adresa promenjena.
što, nakon daljeg preispitivanja, nije bio slučaj.
Odmah sam ponovo pokrenuo ovo pitanje u ćaskanju uživo. Tada sam obavešten da je potrebno verifikovati moj nalog.
Međutim, u mom profilu piše da nije potrebna verifikacija.
Već sam vam poslao sve snimke ekrana ovih razgovora uživo. Rado ću ih proveriti ako je potrebno, ali informacije su kontradiktorne.
Molim vas da mi pomognete da razjasnim obe tačke.
Nadam se vašoj podršci u ovom pitanju.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Dvonedeljni period čekanja koji ste preporučili je sada potpuno istekao. Nažalost, do danas nisam primio nijednu traženu uplatu.
Tokom ovog perioda čekanja, nekoliko puta sam kontaktirao kazino, pokušavajući da rešim problem putem imejla i ćaskanja uživo. Više puta sam obavešten da su moje isplate kod finansijskog odeljenja, bezbedne i da će uskoro biti obrađene. Međutim, do danas nijedna isplata nije primljena.
Štaviše, obavestio sam kazino o svojoj spremnosti da se podvrgnem potpunoj verifikaciji. Međutim, i u ćaskanju uživo i putem e-pošte, dobio sam potvrdu da verifikacija trenutno nije potrebna.
Tokom perioda čekanja koji ste preporučili, nastavio sam da igram. Nažalost, izgubio sam još 6.000 evra od mog pravog novca. Trenutno imam ukupno pravo novca od 5.000 evra. Od toga se 1.500 evra obrađuje u obliku tri zahteva za isplatu, dok je preostalih 3.500 evra još uvek na mom igračkom računu.
Nakon isteka perioda čekanja i s obzirom na kontinuirani nedostatak plaćanja, sada vas molim da aktivno uključite kazino u proces žalbe i zatražite zvaničnu izjavu o razlozima za kontinuirano kašnjenje.
Naravno, mogu da pružim sve imejlove, istoriju ćaskanja, snimke ekrana i druge dokaze na zahtev.
Hvala vam na podršci.
Srdačan pozdrav, Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi Spinbara tim
Da bih izbegao dalja kašnjenja, spreman sam da dostavim svu potrebnu dokumentaciju. To uključuje, posebno, moj lični dokument, važeći dokaz o adresi, izvode iz banke, dokaz o mojim depozitima u kazinu i selfi za potvrdu identiteta.
Iako me je Spinbara Casino više puta obavestio da trenutno nije potrebna verifikacija, želeo bih da imam sva relevantna dokumenta spremna kao meru predostrožnosti i da ih odmah podnesem ako je potrebno.
Moj cilj je da eliminišem svaki mogući uzrok kašnjenja i da ubrzam obradu mojih neizmirenih plaćanja.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Želeo/la bih da vas obavestim da sam otpremio/la sva relevantna dokumenta za potvrdu mog identiteta i adrese. To uključuje moju ličnu kartu (prednju i zadnju stranu), selfi na kojem držim ličnu kartu, još jedan selfi sa veb-sajtom Spinbara u pozadini, izvod iz banke koji prikazuje moju adresu i dokaz o uplati iz mog onlajn bankarstva.
Uprkos tome što sam poslao ovaj kompletan obrazac, do danas nisam primio isplatu. Stoga vas pozivam da zatražite izvod od kazina i pomognete mi da ubrzam proces isplate.
Hvala vam puno na pomoći.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Spinlady,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Hvala vam na poruci.
Nažalost, do danas nisam primio/la nijednu isplatu. Dvonedeljni period čekanja koji ste preporučili je sada istekao, a nijedna isplata nije obrađena.
Tokom ovog perioda, nekoliko puta sam kontaktirao kazino. Više puta sam obavešten da su moje isplate kod finansijskog odeljenja, da su bezbedne i da će uskoro biti obrađene. Međutim, još uvek nisam primio isplatu.
Štaviše, pokušao sam da verifikujem svoj nalog i obavestio kazino o svojoj spremnosti da dostavim svu potrebnu dokumentaciju. Međutim, i u ćaskanju uživo i putem e-pošte, rečeno mi je da verifikacija trenutno nije potrebna.
Da bih izbegao dalja kašnjenja, ipak sam spreman da dostavim svu relevantnu dokumentaciju. To uključuje moju ličnu kartu, dokaz o adresi, izvode iz banke, dokaz o uplati i druge oblike identifikacije. Mogu odmah da dostavim relevantnu dokumentaciju na zahtev.
Nažalost, nastavio sam da igram tokom perioda čekanja i pretrpeo sam značajne gubitke. Trenutno imam stanje pravog novca od 5.000 evra, od čega je 1.500 evra na čekanju u tri zahteva za isplatu.
Pošto je period čekanja sada istekao i nije izvršena nikakva uplata, želeo bih da vas ljubazno zamolim da zvanično pozovete kazino da sarađuje u ovom slučaju i zatražite izjavu u vezi sa tekućim kašnjenjima.
Hvala vam na podršci.
Pored toga, želeo bih da istaknem da sam već otpremio sva relevantna dokumenta kao deo ove žalbe. To uključuje, između ostalog, moju ličnu kartu, dokaz o identitetu, dokaz o adresi, izvode iz banke i dokaz o uplati.
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli ukratko da potvrdite da su dokumenti uspešno primljeni i da su dostupni za obradu mog slučaja.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDraga Spinlejdi, hvala vam na odgovoru. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogla u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
- Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odloženim isplaćivanjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu karla.m@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodTim kazino gurua
Hvala vam na podršci.
Pošto do danas nisam primio isplatu i kašnjenje je sada veoma značajno, želeo bih da vas ljubazno zamolim da pozovete kazino da aktivno sarađuje u vezi sa ovom žalbom.
Bilo bi mi drago ako bi kazino komentarisao ovaj slučaj i pružio konkretno objašnjenje za nedostajuće isplate i tekuća kašnjenja.
Hvala vam puno na podršci. Nadam se da ćemo uskoro zajedno rešiti ovo pitanje.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZdravo Karla,
Hvala vam na poruci.
Donekle me iznenađuju vaša pitanja, jer sam već dao ove informacije u svojoj prethodnoj žalbi. Štaviše, već sam otpremio sva relevantna dokumenta i dokaze.
Posebno sam već objasnio da još uvek nisam primio isplatu, da su moji dobici konvertovani u pravi novac nakon uspešnog ispunjavanja uslova za bonus i da sam prvenstveno igrao slotove. Štaviše, već sam pružio razne dokaze i informacije u vezi sa mojom komunikacijom sa kazinom.
Stoga bih želeo/želela ljubazno da se raspitam da li su moji prethodni doprinosi i otpremljeni dokumenti primljeni u celosti i uzeti u obzir.
Pošto je prošlo dosta vremena, a još uvek nije izvršena nikakva uplata, bio bih vam zahvalan ako bi kazino sada mogao biti pozvan da sarađuje sa ovom žalbom kako bi se mogla izdati izjava u vezi sa tekućim kašnjenjima.
Hvala vam na podršci i radujem se vašim povratnim informacijama.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodTakođe bih želeo da dodam da mi cela situacija sada stvara i veliki lični teret.
Nedeljama čekam na rešenje i na obradu mojih uplata. Stalnu neizvesnost, nedostatak konkretnih informacija i stalna kašnjenja izazvali su mi značajan stres i veliku anksioznost.
Tokom ovog vremena, više puta sam pokušavao da sarađujem sa kazinom, pružim informacije i pokažem strpljenje. Ipak, ostajem u istoj situaciji i do danas nisam primio isplatu.
Stoga se iskreno nadam vašoj podršci i da se slučaj sada može pokrenuti dalje, jer je stvar postala veoma stresna za mene, ne samo finansijski već i emocionalno.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav, Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Jana, ( jana.k@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Karla jednodnevka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Zovem se Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje sredstava odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Spinbara Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodŽeleo bih da vas ukratko obavestim o trenutnom stanju.
Do sada sam primio samo jednu uplatu od 500 evra, iako sam tražio ukupno tri uplate od po 500 evra.
Prošla je skoro još jedna nedelja od obrade i isplate tih 500 evra, a da nisu izvršene nikakve dalje uplate. Stoga još uvek čekam da se preostale uplate obrade.
Hvala vam na podršci.
Srdačan pozdrav, Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Ljubazno vas obaveštavamo da razmatramo vaš slučaj sa nadležnim odeljenjem.
Štaviše, želimo da vas uverimo da ćemo vas blagovremeno obavestiti čim bude ažuriranja.
Srdačan pozdrav,
Spinbara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi time Spinbara,
Hvala vam na odgovoru. Međutim, moram iskreno reći da me ova povratna informacija čini sve više nesigurnom.
Prema vašim informacijama, moj slučaj se razmatra već nedeljama. Tokom ovog vremena, više puta su mi obećane nove informacije, bez ikakvih konkretnih informacija ili razumljivih objašnjenja za kašnjenja.
Ono što me posebno iritira jeste to što je od mojih zahtevanih isplata do sada isplaćeno samo 500 evra, dok su preostale isplate još uvek u toku. Iz perspektive klijenta, ovo stvara utisak da je obrada veoma spora ili nepotpuna, iako je deo isplate već odobren.
Stoga ne tražim još jedno opšte ažuriranje statusa, već konkretne informacije o trenutnom statusu neizmirenih plaćanja. S obzirom na dosadašnje vreme čekanja, smatram ovo legitimnim zahtevom.
Nadam se transparentnom i blagovremenom rešenju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina
Draga Jana
Moram iskreno reći da nisam zadovoljan trenutnom situacijom. Već nedeljama dobijam samo opšte odgovore bez ikakvih konkretnih informacija o mojim neizmirenim plaćanjima.
Tokom ovog izuzetno dugog čekanja, izgubio sam značajan deo svog stanja. U jednom trenutku sam imao preko 10.000 evra pravog novca. Zbog stalnih kašnjenja i nedostatka obrade mojih isplata, sada sam izgubio nekoliko hiljada evra.
Iz moje perspektive, nakon ovog dugog perioda, rešenje ne može biti jednostavno reći mi da budem još strpljiviji. Već sam dovoljno čekao, sarađivao sa kazinom i pružio sve potrebne informacije.
Stoga zahtevam da se preduzmu konkretni koraci i da kazino pruži jasno objašnjenje za tekuća kašnjenja. Nakon nekoliko nedelja čekanja, smatram da je konkretna izjava i blagovremena obrada neizmirenih isplata prikladna.
Prošlo je više od mesec dana, a ja sam primio samo 500 evra uplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Jana,
Takođe bi bilo veoma korisno ako biste mogli ukratko da potvrdite da ste primili sva dokumenta koja sam otpremio/la.
Kao deo ove žalbe, dostavio/la sam sva dokumenta koja bi obično bila potrebna za verifikaciju, uključujući dokaz o identitetu, adresi i uplati. Ovo je da bi se osiguralo da se kasnije ne može tvrditi da je uplata odložena zbog nedostajućih dokumenata ili nepotpune verifikacije.
Pored toga, obezbedio sam vam i komunikaciju sa kazinom, uključujući imejlove i istoriju ćaskanja.
Bio bih vam veoma zahvalan za kratku potvrdu o prijemu svih dokumenata i dokaza.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi time Spinbara,
Bilo bih vam zahvalno ako biste mogli blagovremeno da mi pružite konkretne povratne informacije o mom slučaju kako bismo se nadali da možemo pozitivno završiti ovo pitanje.
Uprkos dugom čekanju i značajnim gubicima koje sam pretrpeo tokom ovog vremena, i dalje sam zainteresovan za pravedno i prijateljsko rešenje. Nadam se da će neizmirena plaćanja biti brzo obrađena i da ćemo moći da završimo slučaj bez daljeg odlaganja.
Ukoliko se stvar zadovoljavajuće reši, naravno ću to uzeti u obzir i pravedno je proceniti.
Hvala vam na vremenu i radujem se vašim povratnim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Hvala vam što ste poslali sva vaša dokumenta i dokaze. Ljubazno vas molim za strpljenje dok kazino završava procenu vaših dokumenata. Budite uvereni, obavestićemo vas čim bude bilo kakvih novosti. Cenimo vašu kontinuiranu podršku i razumevanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Hvala vam na strpljenju.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaša nedavna isplaćivanja uspešno završena.
Sada možete nastaviti da kreirate nove zahteve za povlačenje sredstava na svom nalogu po potrebi. Budite uvereni da će naš tim ostati u bliskom kontaktu sa nadležnim odeljenjem kako bi se osiguralo da se svi vaši budući zahtevi obrade što je brže moguće.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Spinbara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Drago mi je da vas obavestim da su vaša isplaćivanja bila uspešna. Ljubazno vas molimo da nas obavestite kada primite sredstva od kazina. Hvala vam na kontinuiranoj podršci i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Jana,
Hvala vam puno na dosadašnjoj podršci.
Ne želim da zatvorim žalbu u ovom trenutku. Iako su neka plaćanja obrađena, moj problem još uvek nije u potpunosti rešen.
Od tada sam zatražio dodatna isplaćivanja u ukupnom iznosu od 1.500 evra. Pored toga, na mom igračkom računu postoji još 1.500 evra koje bih takođe želeo da podignem.
Stoga bih vas zamolio da žalbu za sada ostavite otvorenom i ponovo zatražite saradnju kazina. Bio bih vam zahvalan ako bi kazino mogao da pruži izjavu o tome da li će buduće isplate sada biti obrađene ispravno i u razumnom roku.
Na osnovu prethodnih iskustava i dugih kašnjenja, želeo bih da sačekam i vidim da li se neizmirena plaćanja zaista obrađuju bez problema pre nego što slučaj smatram rešenim.
Hvala vam na podršci.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi time Spinbara,
Želeo bih da vas obavestim da sam sada podneo još tri zahteva za plaćanje od po 500 evra, tako da se trenutno obrađuje još 1.500 evra.
Nakon prethodnih kašnjenja, nadam se da će ova plaćanja sada biti obrađena brzo i bez daljih problema. Bilo bi mi drago ako biste mogli da potvrdite trenutni status i obavestite nadležno odeljenje u skladu sa tim.
Hvala vam na podršci.
Srdačan pozdrav, Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Hvala vam na poruci. Žalbu ću držati otvorenom dok ne primite punu uplatu od kazina. Ljubazno vas molim da nas obavestite čim primite sredstva. Hvala vam na kontinuiranoj podršci i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Jana,
Želeo bih da vas obavestim o novostima u vezi sa mojim slučajem.
Nakon što su isplate već obrađene, trenutno je na mom igračkom računu preostalo ukupno 5.500 evra. Već sam zatražio još tri isplate od po 500 evra, što ukupno iznosi 1.500 evra. Ovi zahtevi za isplatu se trenutno obrađuju. Preostalih 4.000 evra je još uvek na mom igračkom računu i takođe će biti postepeno isplaćivano.
Pošto je u prošlosti bilo značajnih kašnjenja sa mojim isplatama, želim da zadržim ovu žalbu dok se sva isplaćivanja ne završe. Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da nastavite da tražite izvod od kazina i zamolite ih da obrade preostala i buduća isplaćivanja bez daljeg odlaganja.
Čim sva plaćanja budu izvršena u potpunosti i ispravno, naravno ću vas odmah obavestiti.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Hvala vam na poruci. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste nas obaveštavali o svim novim dešavanjima. Hvala vam na kontinuiranoj podršci i pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi svi,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Želimo da vas obavestimo da je isplata igrača uspešno završena.
Srdačan pozdrav,
Spinbara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Jana,
Želeo bih da vas ukratko obavestim o trenutnom stanju.
Plaćanja koja su bila predmet moje prethodne žalbe su sada uspešno obrađena i primljena.
Međutim, još uvek imam pravo stanje od 5.000 evra na svom igračkom računu. Pošto bih želeo da podignem ovo stanje u narednim danima, bio bih vam zahvalan ako bi žalba mogla da ostane otvorena za sada.
Na osnovu iskustava iz proteklih nekoliko nedelja, prvo bih želeo da se uverim da su sva dalja plaćanja pravilno obrađena. Čim mi preostali iznos bude isplaćen i ne bude daljih problema, naravno ću vas obavestiti.
Hvala vam puno na podršci i pomoći u vezi sa ovim slučajem do sada.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi time Spinbara,
Želeo bih da vam se zahvalim na pozitivnim dešavanjima u poslednjih nekoliko dana.
Plaćanja koja sam zahtevao su sada uspešno obrađena i isplaćena. Postignut je značajan napredak u poređenju sa početnim kašnjenjima, što izričito priznajem.
Trenutno imam stanje pravog novca od 5.000 evra na svom igračkom računu. Pošto su najnovija isplate obrađene mnogo brže, nadam se da će se ovaj pozitivan trend nastaviti sa budućim zahtevima za isplatu.
Zadovoljan sam dosadašnjim napretkom i nadam se da ćemo moći da nastavimo preostali proces plaćanja podjednako glatko i uspešno.
Hvala vam na podršci.
Srdačan pozdrav
Irina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Hvala vam na ažuriranju. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste nas obaveštavali o svim novim dešavanjima. Vaša kontinuirana podrška i pomoć su nam zaista dragoceni. Hvala vam još jednom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi svi,
Hvala vam na strpljenju,
Želimo da vas obavestimo da trenutno nema čekajućih isplata.
Srdačan pozdrav,
Spinbara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Spinlady,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Jana,
Želeo bih da vam ukratko predstavim novosti o mom slučaju.
Trenutno je 1.500 evra u fazi isplate, a takođe imam i 2.500 evra pravog novca na svom igračkom računu.
Možete li, molim vas, zamoliti kazino za povratne informacije o tome kada mogu da očekujem da će moje trenutno čekajuće isplate biti obrađene? Na osnovu prethodnog iskustva, bio bih vam zahvalan na kratkom ažuriranju o očekivanom vremenskom okviru.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi kazino Spinbara,
Nadam se da ste dobro stigli. Ljubazno molim za vašu pomoć u pružanju informacija u vezi sa vremenom isplate preostalog iznosa za igrača. Hvala vam na kontinuiranoj podršci i pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Želeli bismo da vas obavestimo u vezi sa slučajem. Igrač je otkazao svoje nedavno povlačenje sredstava i iskoristio sredstva za igranje. Stoga, nema preostalog iznosa za povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Spinbara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Spinlejdi,
Nadam se da ste dobro zatekli ovu poruku. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da potvrdite da li postoji neki neizmireni dug koji treba da se povuče. Hvala vam na kontinuiranoj podršci i pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodKazino je odgovorio baš na dan kada sam otkazao povlačenje i izgubio.
Pre toga, nisu mogli da odgovore ili obrade moje isplate iako su znali da ih čekam.
Samo su čekali ovaj trenutak kada ću ponovo sve izgubiti.
Ne mogu preporučiti ovaj kazino; možete zatvoriti žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo Spinlady,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Jana, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Jana ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Jana kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Jana, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Jana ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Jana kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, na osnovu prethodno navedenih razloga, moramo da odbacimo ovu žalbu. Cenimo vaše razumevanje i iskreno se izvinjavamo što nismo bili u mogućnosti da vam efikasnije pomognemo u ovom slučaju. Naš cilj je uvek da podržimo igrače u rešavanju njihovih nedoumica kad god je to moguće.
Imajte na umu da nas možete ponovo kontaktirati ukoliko u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Bez obzira da li imate pitanje, nedoumicu ili novu stvar koja zahteva našu pažnju, naš tim je tu da vam pomogne.
Automatski prevedeno:
