Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje novca pre dve nedelje, ali još uvek čeka odobrenje, što je trebalo da traje do tri radna dana. Komunicirao je sa podrškom, koja stalno navodi da postoji kašnjenje, bez navođenja vremenskog okvira za obradu povlačenja.
Spinbara Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 16h 46m 50s
Spinbara Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo.
Novi sam igrač u Spinbara kazinu. Uplatio sam 40€ i završio igru sa stanjem od 120€. Kao novi korisnik, pokušao sam da izvršim isplatu, koju sam podesio na svoju Visa karticu 20.08.2026. Podrška kaže da odobrenje traje do 3 radna dana. Čekam. Danas je 11. radni dan otkako sam podesio isplatu i prvi korak odobrenja još uvek nije završen. Proverio sam i ne žele da uradim KYC. Razgovarao sam sa podrškom koja mi stalno govori istu stvar (ukratko) „imamo kašnjenje, dobićete imejl kada finansijsko odeljenje odobri". Ne žele da kažu kada će odobriti isplatu. Razumem malo kašnjenje jer sam novi korisnik, ali ako kažu 3 radna dana, isplata bi trebalo da bude na mom računu za najviše 5. Takođe, svaki dan dobijam poruku sa ponudom bonusa na depozit od njih, što mi zapravo ne treba dok ne dobijem svoj dobitak. Hvala vam ljubazno na pomoći u rešavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
