Spinbara Casino - Verifikacija igračkog naloga je odložena.

Zdravo momci,

Napravio sam nalog nakon što sam pročitao guruovu recenziju za Spinbara. Prvo sam uplatio oko 30.000 NOK koje sam izgubio, a zatim još 20.000 NOK. Imao sam sreće i osvojio nešto novca, ali sam dobio samo 2 isplate pre nego što su mi blokirali ovu opciju.

Na mom računu je ostalo 244000 NOK + 10000 NOK na čekanju, koje ne mogu da podignem jer me kazino ne verifikuje.

Poslao sam sve dokumente u savršenom kvalitetu, ali jedini odgovor koji dobijam u ćaskanju je da ću vas uskoro kontaktirati.

Takođe mi je obećan VIP menadžer koji će mi pomoći sa bržom verifikacijom i isplatama. Niko me nije kontaktirao.

Nakon nekoliko razgovora i imejlova, rečeno mi je da je moj slučaj prosleđen menadžeru itd. itd. i da samo treba da sačekam.

U poslednjoj poruci sa ćaskanja danas su rekli 3 radna dana nakon prijema dokumenata, a već je prošla nedelja.

Odugovlače ovo koliko god mogu u nadi da ću sve izgubiti. Jednom sam bio blizu toga, zato se i žalim.

Šta mogu da uradim? Čuo sam druge igrače koji su čekali preko 30 dana samo na KYC..

Vredi napomenuti da nikada nisam koristio nikakve bonuse. Većinu sam osvojio na slotovima, blekdžeku uživo i sportu.

Prilozi ćaskanja/imejlova mogu se objaviti kada postanu relevantni.

Srdačan pozdrav,

Piti

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Spinbara.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti da li je kazino tražio neka dokumenta od vas? Koja dokumenta su vam tražena, ako ih ima?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste ih kontaktirali da biste rešili problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas