Igrač iz Nemačke je dve nedelje čekao isplatu od 100 evra iz kazina Spinbara, pri čemu su sredstva skinuta sa njegovog računa, ali nisu prebačena na njegov bankovni račun. Suočio se sa višestrukim zahtevima da kontaktira podršku koristeći svoju imejl adresu igrača, iako je to već učinio, što ga je navelo da se oseća prevarenim. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje problema. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da ponovo komunicira.
Spinbara Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
Spinbara Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDame i gospodo
Povukao sam 100 evra iz kazina Spinbara. Novac je skinut sa mog igračkog računa u roku od nekoliko dana, ali nije prebačen na moj bankovni račun. Prošle su dve nedelje. Sve podatke sam ispravno uneo. Nakon nekoliko imejlova, stalno dobijam ovu grešku, iako sam kontaktirao Spinbara koristeći svoju imejl adresu igrača. Odgovor je uvek da moram da ih kontaktiram koristeći svoju imejl adresu igrača. Ovaj kazino je najveća prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Oezkan81,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Spinbara. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Jesi li pokušao/la da objasniš svoju situaciju tokom ćaskanja uživo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Oezkan81,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
