Igrač iz Finske čeka na isplatu od 500 evra više od mesec dana nakon što je naišao na tehničke probleme tokom procesa. Uplatio je depozit, osvojio 775 evra i podneo potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, ali njegova sredstva su i dalje na čekanju uprkos višestrukim upitima.
Spinbara Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 5h 49m 37s
Spinbara Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
8. decembra 2025. godine sam uplatio depozit od 200 evra i aktivirao bonus za ponovno plaćanje u kazinu. Dobio sam 150 evra bonus novca. Počeo sam da igram igru Master Džoker sa ulogom od 5 evra. Osvojio sam svojim novcem 775 evra i otkazao bonus bez depozita.
Pokušao/la sam da izvršim podizanje novca, ali sistem nije radio. Prvo je sistem rekao da 1x ulog na depozit nije uplaćen. Nakon što smo to još jednom proverili sa korisničkom podrškom, rekli su mi da postoje neki tehnički problemi sa podizanjem novca. Rečeno mi je da sami ručno izvršimo podizanje.
Ništa se nije desilo uprkos mojim višestrukim upitima putem ćaskanja. 16. decembra su konačno podneli zahtev za ručno povlačenje 500 evra. Povlačenje je i dalje u toku?? I sada je u toku već mesec i po dana! A poslednjih 275 evra je i dalje na mom računu i ne mogu da izvršim zahtev za povlačenje. I to pitam mnogo puta nedeljno putem ćaskanja.
Poslao sam dokumenta za verifikaciju naloga i sve je u redu.
Varaju me! Molim vas, pomozite mi oko ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
