Spinbara Casino - Zatvaranje igračkog naloga je odloženo.

Pre mesec dana sam tražio zatvaranje naloga i on je zatvoren. Sada je ponovo otvoren i tražio sam zatvaranje dva puta putem imejla i dva puta putem ćaskanja, ali je i dalje otvoren.

Na imejlove niko ništa ne odgovara.

Podrška za ćaskanje samo traži da pošalje još imejlova i obećava da će zatvaranje biti uskoro moguće.

Kako mogu zatvoriti nalog u ovom kazinu? Postoji li drugi način ako kazino ne želi da uspe?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Džametai888,

Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Da bih razjasnio, želeo bih da objasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

Zatvaranje naloga je jednostavan proces koji obično ima minimalne posledice. Igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori svoj nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve obaveze prema igraču. U stvari, kazino može pokušati da zadrži igrača nudeći bonuse ili dodatne posebne pogodnosti.

S druge strane, samoisključenje zbog problema sa kockanjem nosi značajne implikacije. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se obavezuje da neće ponovo otvoriti taj nalog, ili ako to učini, to će se desiti samo pod određenim okolnostima (nakon određenog perioda hlađenja, a ova opcija nije dostupna igračima koji se bore sa zavisnošću ili problemima sa kockanjem).

Možete li ljubazno da podelite razlog zatvaranja vašeg naloga? Pored toga, molim vas da zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu prosledite na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru .

Hvala vam puno na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo Kristina

Da, razumem da su ta dva zahteva različita.

Sada samo tražim zatvaranje i nadam se da mogu i to da urade.

Prvi put pitam za dane zatvaranja pre više od mesec dana 2.3.2026.

Razlog je:

Sporo povlačenje sredstava, alati bez odgovornosti, neprijateljska podrška i imejl adresa na koju nikada ne odgovara.