Igrač iz Mađarske je imao poteškoća sa primanjem svog dobitka od SpinBetter-a uprkos tome što je otpremio potrebna dokumenta. Iako je status njegove igre ukazivao na završetak, nije dobio nikakve informacije o isplati od podrške. Nakon više pokušaja povlačenja novca i komunikacije sa kazinom, na kraju je uspeo da podnese novi zahtev za povlačenje koristeći drugi način plaćanja i uspešno je primio svoj dobitak.
SpinBetter Casino - Dobici igrača su odloženi.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 25.000 Ft
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodSpinBetter ne želi da mi isplati dobitke. Otpremio sam dokumenta i snimke ekrana o mojoj priči. Odgovorili su da još uvek rade na mom zahtevu, ali je status igre „Završeno".
Podrška nije poslala nikakve informacije o transferu. Ovo je šala, ali nisam baš srećan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi AdamPor,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodMislim da neću dobiti svoj novac, ali razumem tvoj savet, hvala ti!
Ako budem imao ovaj problem nakon 14 dana, ponovo ću poslati žalbu. Hvala vam na pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodI dalje ništa, kazino samo sedi na mom novcu. Automatski imejlovi svakog dana: „Još uvek radimo na vašem zahtevu. Ponekad je potrebno malo više vremena za rešavanje. Hvala vam na strpljenju i razumevanju."
Kako ovaj kazino može da funkcioniše? Molim vas, preduzmite nešto!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPosle nedelju dana kazino je otkazao moj zahtev za isplatu:
„Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti. Povlačenja sredstava mogu biti odložena iz raznih razloga koji nisu uvek direktno pod našom kontrolom. Preporučujemo vam da ponovo pokušate da povučete sredstva i promenite svoje podatke kako bi povlačenje bilo uspešno. Hvala vam na razumevanju i strpljenju."
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.
Sve počinje ponovo ispočetka...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPokušao/la sam da pošaljem još jedan zahtev za isplatu, ali kazino mi to ne dozvoljava. Nemam elektronske novčanike. Moji depoziti su izvršeni mojom bankovnom karticom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodAžuriranje: Kazino mi nije dozvolio da koristim drugi način plaćanja za podizanje novca.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodOdeljenje bezbednosti je odgovorilo:
Žele da platim više novca. Naravno da ne želim da uložim više novca za ovaj kazino!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodKazino može da isplati na ove načine plaćanja, ali...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod...kazino mi dozvoljava da uplaćujem depozit ovim metodama.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodAko želite da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje sredstava, prvo morate da uplatite novac ovim metodom!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodOvo je jednostavna onlajn prevara!
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodAžuriranje
Mogao bih poslati još jedan zahtev za povlačenje putem SEPA-e.
Prošli put sam pokušao sa podacima o svom bankovnom računu u forintama na Wise-u.
Sada pokušavam sa podacima o svom bankovnom računu u evrima na Wise-u.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodAžuriranje
DOBIO SAM SVOJ NOVAC!!!
Bila je to noćna mora! Mislim da ovaj kazino nije fer, to možete videti ako pročitate sve informacije koje sam vam poslao.
Hvala vam na pomoći! Nadam se da više nećemo razgovarati!
Srdačan pozdrav,
Adam ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi AdamPor,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
