SpinBetter Casino recenzija

Igrač iz Italije se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava sa Spinbetter-a uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Ne može da izabere bankarske metode za povlačenje i traži se da izvrši novi depozit kako bi „verifikovao“ novi kanal, što, kako veruje, krši AML/KYC propise. On traži intervenciju kako bi rešio situaciju i osigurao poštovanje pravila.

Igrač iz Španije pokušava da podigne 3.640 evra sa Spinbetter-a više od mesec dana, ali svi zahtevi su odbijeni zbog navodnog nedostatka dokumentacije. Nakon što je podneo potrebnu dokumentaciju, njegov nalog je sada zatvoren i svaka dalja komunikacija će biti ignorisana.

Igrač iz Španije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Kašnjenje je objašnjeno kao uobičajeno zbog moguće nedovršene KYC verifikacije ili velikog broja zahteva za isplatu. Igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnese žalbu. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio situaciju.

Igrač iz Nemačke suočio se sa kašnjenjima u isplati svog iznosa od 12.360 evra u SpinBetter kazinu zbog tekućeg i detaljnog procesa verifikacije. Uprkos tome što je pružio svu traženu dokumentaciju, nije dobio jasna ažuriranja i osećao se nesigurno jer su mu isplate bile ograničene, dok je podrška ostala beskorisna. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen, a Tim za žalbe je slučaj označio kao rešen. Rešenje je potvrđeno bez potrebe za daljim delovanjem.

Igrač iz Švajcarske je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom. Zatvorili smo žalbu na osnovu igračeve potvrde o rešenju. Igraču je preporučeno da nas ponovo kontaktira ukoliko se u budućnosti pojave bilo kakvi problemi.

Igračica iz Švajcarske je prošla kroz dugotrajan proces KYC verifikacije od 29. jula, a njen nalog je ostao neverifikovan uprkos višestrukim podnescima. Tokom ovog perioda, uplatila je ukupno 11.140 švajcarskih franaka, uključujući 8.390 švajcarskih franaka nakon što je proces verifikacije počeo, ali su njene isplate blokirane bez objašnjenja. Tražila je povraćaj svojih depozita i dobila je samo generičke odgovore od podrške. Nakon pregleda slučaja, potvrđeno je da je igračica dobrovoljno nastavila da se kocka tokom perioda verifikacije koji je čekao i izgubila svoj saldo kroz redovno igranje. Nalog je verifikovan tek nakon što je saldo dostigao nulu, a kazino nije konfiskovao niti ograničio sredstva. Stoga je zahtev za povraćaj odbijen, jer je igračica preuzela rizik od gubitka sredstava dok je igrala tokom kašnjenja verifikacije.

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne sredstva iz kazina zbog neuspeha u prijemu verifikacionog koda na svoj mobilni telefon, uprkos slanju više poruka podršci uživo i praćenju njihovih predloga. Tražio je rešenje za pristup svojim dobicima. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne informacije kako bismo u potpunosti razumeli problem, ali nismo dobili odgovor od igrača. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je zatvorena bez dalje istrage.

Igrač iz Nigerije suočio se sa problemima sa isplatom, jer je kazino odbio da verifikuje njegov račun uprkos tome što je dostavio tražena dokumenta. Nakon što je uplatio 84 dolara i izgubio u igri, nije dobio nikakve odgovore 20 dana. Igrač je dostavio svoju ličnu kartu, pasoš i fotografiju na kojoj je držao pasoš, ali je komunikacija sa kazinom prekinuta. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja od strane Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u tom trenutku.

Igrač iz Češke Republike nije mogao da podigne 170 evra nakon što mu je račun blokiran bez prethodne najave. Prethodno je kontaktirao podršku radi verifikacije broja telefona i nije dobio odgovor, samo da bi otkrio da mu je račun blokiran kada je pokušao da podigne novac. Tim za podršku je tvrdio da nije bilo problema dok se suočavao sa ovim problemom. Rešili smo problem tako što smo potvrdili kod kazina da je račun ograničen zbog statusa zavisnosti od kockanja i da je igraču dozvoljeno da podigne preostali iznos. Nakon podizanja, račun je trajno zatvoren kao deo samoisključenja. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen klikom na dugme „žalba rešena“.