Igrač iz Nemačke prijavljuje probleme sa bonusom od 100 besplatnih okretaja od SpinBetter-a, tvrdeći da uslovi ne navode jasno da se dobici moraju kladiti samo pravim novcem. Uprkos ponovljenim zahtevima za pojašnjenje i bonus kredit koji se može igrati, kazino odbija da poštuje promociju, navodeći nejasna tumačenja uslova.
SpinBetter Casino - Igrač prijavljuje probleme sa uslovima bonusa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 4m 38s
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodZdravo, ovo nije pitanje povraćaja novca. Samo želim da prijavim problem sa Telegram bonusom od 100 besplatnih okretaja.
Link do bonusa: SpinBetter
Uslovi i odredbe bonusa navode samo da iznos bonusa mora biti uložen 30 puta. Međutim, ne preciziraju da se to mora uraditi sa pravim novcem.
Ukupan iznos dobitaka od besplatnih okretaja mora se uložiti trideset puta (x30). Iznos bonusa mora se uložiti u roku od 2 dana u odeljku 'Slotovi'.
Uprkos izjavi o „transparentnosti" i poštovanju uslova bonusa, kazino zahteva da se iznos od besplatnih okretaja kladi samo pravim novcem.
Kazino pokušava da izbegne odgovornost izjavama poput „Treba razumeti" ili „Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za promocije trećih strana". Međutim, uslovi i odredbe bonusa moraju biti jasno formulisani; ovo bi trebalo biti eksplicitno navedeno u uslovima i odredbama.
Nakon nekoliko zahteva da mi se uplati iznos kao bonus kredit za igru, kazino je odbio da mi ga uplati, uprkos izjavi da se „strogo pridržavaju pravila navedenih na veb stranici".
Stoga se osećam obaveznim da vam podnesem žalbu kako biste mogli da ocenite kazino u skladu sa tim.
Pogotovo imajući u vidu da morate da potvrdite ne samo adresu e-pošte već i broj telefona, a ne želim ni da znam šta im dozvoljavam da rade sa vašim podacima.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi/a LeSo19,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Telegram bonusom od 100 besplatnih okretaja.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja?
- Da li ste uspeli da dobijete 100 besplatnih okretaja?
- Nakon što ste iskoristili 100 besplatnih okretaja, koliki je bio vaš dobitak?
- Da li ste uložili dobitke od 100 besplatnih okretaja na (x30)? Koliki su bili vaši dobici nakon što ste ispunili uslov klađenja za dobitke od besplatnih okretaja na x30?
- Kakvo rešenje tražite u vezi sa ovom žalbom?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
