Igrač iz Češke Republike je 13. avgusta 2026. godine zatražio trajnu blokadu računa zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao njegov zahtev i dozvolio dalje uplate. Račun je blokiran tek nakon više hitnih zahteva 31. avgusta 2026. godine. On zahteva povraćaj svih depozita izvršenih nakon njegovog početnog zahteva.
SpinBetter Casino - Igrački nalog je zatvoren nakon višestrukih zahteva.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 8h 20m 45s
SpinBetter Casino
Index sigurnosti 8.9 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDana 13. 8. 2026. poslao sam imejl službi za podršku kazina sa zahtevom za trajno blokiranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Kazino je ignorisao moj zahtev, nije blokirao nalog i dozvolio mi je da nastavim da uplaćujem novac. Podneo sam najmanje još 3 hitna zahteva putem njihovog onlajn veb formulara. Blokirali su nalog tek nakon ponovljenih hitnih zahteva krajem avgusta 31. 8. 2026. Zahtevam povraćaj svih depozita izvršenih nakon 13. 8. 2026.
Oni ne poštuju ozbiljnost zavisnosti od kockanja i smatram da je ovo ozbiljan problem za licencirane kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SpinBetter kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.
- Možete li, molim vas, dati potpuniju imejl adresu relevantne komunikacije između vas i kazina?
- Nakon što ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem, da li ste dobili bilo kakav odgovor, automatski ili strukturirani, od predstavnika kazina?
- Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?
U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje, koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
