Igrač iz Portugala je tvrdio da kazino nije dozvoljavao isplate i odbio je da izbriše njegov nalog uprkos brojnim zahtevima. Zahtevao je vraćanje svog nedavnog depozita od 165 evra i izrazio je frustraciju zbog toga što je kazino rešio njegovu situaciju. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
SpinBetter Casino - Nalog igrača je zatvoren, a povlačenje odbijeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 165 €
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKazino me je prevario, ne samo da ne dozvoljava isplate, već sam nekoliko puta tražio da se račun izbriše, a oni to nikada ne urade.
Poslao sam nekoliko mejlova, razgovarao sa nekoliko operatera i ništa.
Zahtevam isplatu današnjih depozita od najmanje 165€.
Sada, nakon što je zapretio da će razgovor agenata učiniti javnim, agent se potpuno promenio i već kaže da će zatvoriti nalog.
ovaj lažni način postupanja kazina ne može da se nastavi i oni moraju da plate bar ono što sam danas položio, već sam uložio mnogo više nakon zahteva za isključenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Aringarosa87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SpinBetter kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je kazino već zatvorio vaš nalog?
- Možete li da podelite svoj zahtev za samoisključivanje i sve odgovore koje ste dobili od kazina?
- Možete li, molim vas, pojasniti vremenski okvir i dati datume ključnih događaja u ovoj situaciji?
- Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
