SpinBit Casino - Depozit igrača je odbijen.

Uplatio sam depozit koristeći Paysafe vaučer, Skrill/Paysafe su ga odobrili i dobio sam imejl u kojem je pisalo da je depozit uplaćen, ali je Spinbit odbio transakciju rekavši da je vreme isteklo. Vaučer je iskorišćen, Paysafe-ova provera stanja potvrđuje da je uplaćen Spinbit-u, ali Spinbit insistira da nikada nisu primili sredstva i da to nije njihov problem. Njihova podrška je odbila da mi pruži odgovarajuću pomoć i stalno zatvara razgovore govoreći da ne mogu da pomognu i da treba samo da sačekam i vidim šta će se desiti. Takođe kažu da je problem sa Paysafe-om umesto sa njima i da to nema nikakve veze sa njima.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Kaci,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.

Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.

Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika