SpinBit Casino - Igrački račun je blokiran i dobici su zadržani.

Zadržano 1.400 novozelandskih dolara i blokiran račun

Uplatio sam 50 novozelandskih dolara putem Paysafecard-a i potom osvojio 1.400 novozelandskih dolara.

Zatražio/la sam isplatu putem bankovnog transfera. Isplata je kasnije interno pretvorena u kriptovalutu bez mog odobrenja.

Ne posedujem niti kontrolišem nijedan kriptovalutni novčanik i nisam zahtevao niti odobrio povlačenje kriptovaluta.

Spinbit ima:

Nije uspelo pružanje heša transakcije (TXID)

Nije uspelo davanje adrese novčanika

Nije uspelo potvrđivanje korišćenog blokčejna

Nije dostavljen dokaz o plaćanju

Potpuno suspendovan moj nalog

Blokirao mi je pristup za prijavu

Prestao/la je da odgovara na moje imejlove

Više ne mogu da pristupim svom nalogu ili istoriji transakcija zbog suspenzije.

Ključne zabrinutosti

Način povlačenja je promenjen bez pristanka

Nema proverljivog dokaza o isplati

Nalog blokiran tokom spora

Nema odgovora uprkos višestrukim praćenjima

Nema vremenskog okvira za rešavanje

Ako je obrađeno povlačenje kriptovalute, TXID bi trebalo da bude odmah dostupan. Nijedan nije dostavljen.

Šta zahtevam

Molim da Spinbit ili:

Dostavite proverljiv dokaz o plaćanju (TXID, blokčejn, odredište novčanika), ILI

Vratite puni preostali iznos od 1.400 novozelandskih dolara putem odobrenog načina povlačenja

Spreman sam da pružim snimke ekrana i prepisku na zahtev.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SpinBit kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom koja pokazuje vaše pokušaje da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas