Igrač iz Novog Zelanda je 10. septembra zatražio isplatu od 48.430,66 dolara sa Spinbit-a, ali je i dalje u statusu „obrada plaćanja“ nakon dve nedelje. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom uživo i eskalaciji tima za plaćanja, nije dobio ažuriranja u vezi sa statusom isplate.
SpinBit Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 15m 33s
SpinBit Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo. Zatražio sam isplatu 48.430,66 dolara putem bankovnog transfera na Spinbit-u 10. septembra. Još uvek nisam primio novac, prikazuje se kao „obrada plaćanja". 16. sam kontaktirao podršku uživo na Spinbit-u i oni su rekli da su problem prosledili timu za plaćanja. Kasnije tog dana sam dobio imejl u kojem je navedeno da je moje isplaćivanje prosleđeno na ubrzani pregled i da će me obavestiti. Ponovo sam kontaktirao podršku uživo 19., rekli su da tim za plaćanja radi na tome. Nisam ništa čuo, pa sam poslao imejl juče (23.), odgovorili su da tim pregleda problem i da će mi pružiti novosti. Želeo bih da saznam status mojih isplata i vremenski okvir za moju isplatu. Živeli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi BenM,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
