Igrač iz Češke Republike ima problema sa povlačenjem svog verifikovanog dobitka od 62.000 čeških kruna iz onlajn kazina SpinBoss, jer kazino više puta otkazuje njegove zahteve za povlačenje bez ikakvog objašnjenja. Ovaj proces traje već 14 dana, blokirajući pristup njegovim sredstvima.
Spinboss Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 15h 1m 5s
Spinboss Casino
Index sigurnosti 5.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo, molim vas za pomoć u rešavanju problema sa onlajn kazinom SpinBoss. Igram iz Češke Republike i kazino već dve nedelje odbija da mi isplati dobitak od 62.000 čeških kruna. Moj igrački nalog je u potpunosti verifikovan i kazino nije tražio nikakve dodatne dokumente. Problem je što kazino namerno blokira moja sredstva. Svaki put kada podnesem zahtev za isplatu novca na svoju Air Bank bankovnu karticu, kazino otkazuje ovaj zahtev nakon 3-4 dana bez ikakvog razloga ili objašnjenja. Onda moram da podnesem novi zahtev i cela situacija se ponavlja. Ovaj proces traje već 14 dana. Novac ostaje na mom igračkom nalogu, ali mu ne mogu pristupiti. Prilažem snimke ekrana koji jasno dokazuju da je moj nalog u potpunosti verifikovan, kao i istoriju transakcija koja pokazuje ponovljena otkazivanja mojih isplata od strane kazina. Unapred vam hvala na pomoći i olakšavanju komunikacije sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste koristili isti način plaćanja za isplate kao i za depozite?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
