SpinCity Casino - Depozit igrača je odložen.

Uplatio sam kriptovalutu u vrednosti od 50 novozelandskih dolara, a podrška mi je rekla da sačekam do 95 sati. Prošlo je još duže, a sredstva još uvek nisu uplaćena.

Iskreno sam jako zabrinut u ovom trenutku. Izgleda da je moj novac jednostavno nestao, a sve što stalno čujem je „molim vas, sačekajte". Koliko dugo treba da čekam na nešto što je trebalo da bude trenutno? Samo želim da mi se vrati depozit ili barem neko pravo objašnjenje šta se dešava.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SpinCity kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu? Možete li, molim vas, navesti koji je blokčejn korišćen?
• Da li ste ranije koristili ovaj način plaćanja za uplatu depozita u ovom onlajn kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti heš transakcije kako bismo mogli nezavisno da proverimo rezultat transakcije?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Srećom, moj depozit je konačno prošao, ali je trebalo malo truda da ga pronađem kod internog provajdera plaćanja, kako mi je rekla Džesika iz podrške.

Draga Veronikasali74,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kazino Guru