SpinCity Casino Recenzija

Igrač iz Austrije ima uporna kašnjenja u procesu verifikacije u kazinu, što takođe odlaže proces povlačenja. I pored toga što su tri puta predali potrebna dokumenta, novac čekaju više od nedelju dana. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa povlačenjem novca jer mu je kazino blokirao nalog pod optužbom da ima dupli račun, što je on negirao. Nije bio siguran u prekršaj jer je igrao, primao bonuse i bedž poene, bez problema prethodnih šest meseci. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, otkrili smo da je kreirano više naloga sa sličnim detaljima da bi se iskoristili bonusi. Ovo je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina, pa je žalba odbačena kao neopravdana. Početni nalog igrača je ostao otvoren za buduću igru, dok je dupli račun trajno zatvoren.

Igrač iz Nemačke je imao povlačenje od 1000 evra na čekanju više od mesec dana u SpinCiti-u, uprkos tome što je podneo svu traženu dokumentaciju. Tim za podršku kazina ga je dosledno savetovao da sačeka proces verifikacije, dok je on svakodnevno komunicirao za rešenje. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ontarija, Kanada, u početku se suočio sa poteškoćama u podizanju svog dobitka zbog dugotrajnog i nejasnog procesa verifikacije. Nakon što je predao svoja dokumenta, nije dobio nikakva ažuriranja ili objašnjenja za kašnjenje. Međutim, njegov račun je na kraju verifikovan i njegovo povlačenje je u to vreme bilo na čekanju. Igrač je potvrdio da je problem rešen i da se žalba može zatvoriti. Naš tim je držao žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje.

Igrač iz Kanade je dva meseca pokušavao da podigne sredstva, ali je svaki pokušaj verifikacije njegovog računa odbijen. Igrač je dao više dokumenata za KIC verifikaciju, uključujući selfi sa svojom vozačkom dozvolom i prednju i pozadinu istih. Međutim, onlajn kazino je dosledno odbijao ove dokumente, navodeći da nisu dovoljno jasni. Igrač je takođe prijavio da je njegova originalna bankovna kartica, koja je bila povezana sa kazino računom, ukradena, a nova kartica je imala drugi broj. Kazino je zatražio selfi sa starom karticom ili izvod sa nje, koji igrač nije mogao da pruži zbog krađe. Uprkos nekoliko pokušaja da se problem reši, igrač je na kraju izgubio svoj dobitak i žalba je odbijena.

Igračica sa Novog Zelanda je dva meseca pokušavala da podigne svoj dobitak. Kazino ju je obavestio da njena banka odbija depozit zbog ograničenja kockanja, uprkos tome što je prethodno dva puta uspela povukla. Kazino je predložio da promeni njen metod povlačenja nakon višestrukih neuspešnih pokušaja povlačenja. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Poljske je kazino značajno smanjio dobitak od 149671,09 PLN na 250 PLN. Kazino je citirao svoju politiku maksimalnog povlačenja ostvarenog od besplatnih okretaja bez depozita, ali igrač je tvrdio da su glavna sredstva osvojena nakon što su deponovali sopstveni novac i da je svaka ispravka trebalo da ostavi oko 148000 PLN još uvek na računu. Kontaktirali smo kazino da razgovaramo o ovom pitanju i oni su insistirali na svojim uslovima, koji su ograničavali maksimalni dobitak od bonusa. Igrač je predložio kompromis da dobije 20% svog dobitka, ali smo otkrili da je stanje igrača palo za više od 250 PLN nakon klađenja, što sugeriše da bi izgubio dobitak da je maksimalni iznos dobitka pravilno primenjen. Shodno tome, smatrali smo da je ponuda kazina da se nadoknadi poslednji depozit igrača i obezbedi novi bonus prihvatljiva. Žalba igrača je odbijena.

Igrač sa Novog Zelanda je dva puta tražio povlačenje i ponovo prošao proces verifikacije nakon što su to uradili četiri nedelje ranije. Prvo povlačenje je odobreno i obrađeno istog dana, ali je drugo još uvek u režimu obrade sa neizvesnim trajanjem. Igrač još uvek čeka da dobije svoja sredstva. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Kvebeka je imao problem sa primanjem svog povlačenja koje je navodno obrađeno preko Gigadata 10 radnih dana ranije. Nije dobio nikakve potvrdne detalje ili brojeve za praćenje, a Gigadat je tvrdio da nije dobio nikakva uputstva za povlačenje. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje i kazino je priznao tehničku grešku sa njihove strane. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nove Škotske je poslao brojne dokumente na verifikaciju, ali kazino odbija da verifikuje račun i isplati dobitke. Problemi traju već 10 dana bez pomoći korisničke službe. Kontaktirali smo kazino da saznamo više informacija o slučaju, i pre nego što je odgovorila na žalbu, igračica nas je obavestila da je njen nalog konačno verifikovan i dobitak isplaćen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Kanade se trudila da povuče svoj dobitak zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju i promena statusa naloga. Uprkos pružanju svih traženih dokumenata i uspostavljanju onlajn novčanika na predlog kazina, status njenog naloga je ponovo postao neproveren. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Od igrača iz Manitobe su zatražene različite vrste verifikacije lične karte za zahtev za povlačenje pre dve nedelje. Uprkos brojnim imejlovima i višestrukom podnošenju potrebnih dokumenata, kazino neprekidno zahteva dodatnu identifikaciju. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Ontarija pobedio je u kazinu SpinCiti mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Nakon što je igrač dostavio sve dokumente neophodne za verifikaciju, dobio je svoj dobitak i žalba je mogla biti zatvorena.

Igrač ''siiplai'' se požalio da mu je kazino zatvorio račun nakon velike pobede. Rekao je da je ranije vršio depozite i isplate, ali ovog puta, nakon velike pobede, kazino ga je optužio za kršenje pravila i zatvorio mu račun. S obzirom da kazino obično ne reaguje na žalbe, ne znamo šta je bio ishod ovog slučaja.

Igrač ''animkin'' je podneo žalbu zbog toga što SpinCiti Casino nije isplatio svoj iznos. Njegov zahtev za povlačenje čekao je mesec dana. S obzirom na to da kazino obično ne daje odgovore na žalbe, ostao je nerešen.

Povlačenje igrača je odloženo više od 1 mjeseca. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Verifikacija igrača je bila zaglavljena skoro mesec dana kada je igrač odlučio da podnese žalbu. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Igračica je osvojila 15.000 RUB u kazinu SpinCity i zatražila povlačenje, ali je tada optužena za kreiranje više naloga i njen račun je zatvoren, a sav bilans je zaplenjen. Nijedan predstavnik kasina još nije reagovao na pritužbu.

Igrač 'kot6000' igrao se s bonusom, zatim je uplatio stvarni novac i njegov račun je blokiran. Kazino ga je optužio za prevaru. Igrač je bio sretan što je izvršio provjeru, ali kasino ga je odbio. Iz kasina nije reagirala, a žalba je zaključena kao neriješena.

Igrač 'Sheburshun', iz Rusije, ispunio je uvjete opklade i želio je podići 100000 RUB svojih dobitaka. Međutim, LiveChat je rekao da postoji ograničenje dnevnog dobavljača plaćanja od 5000 RUB i igrač bi trebao davati nove zahtjeve za povlačenje u druge dane. Kazino je zatražio potvrdu, iako je igrač rekao da prije nije bila potrebna. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i žalba je zatvorena kao neriješena.

Igrač 'surasin10', iz Rusije, osvojio je 33000 27.4.2020. Zatim je u chat uživo poslao sve lične podatke, detalje o plaćanju i svoj telefonski broj, međutim, kasino je blokirao račun igrača. Iz kasina nije reagirala, a žalba je zaključena kao neriješena.

Igrač 'Denissss', iz Rusije, osvojio je 300000 RUB. Kazino mu je blokirao račun i optužio igrača da ima nekoliko računa. Igrač je rekao da to nije istina i da ima samo jedan račun. Iz kasina nije reagirala, a žalba je zaključena kao neriješena.

Igrač 'kadrus2002', iz Rusije, dao je nekoliko depozita i igrao novac. Kada je igrač dostigao nulu na svom računu, još jednom je uplatio novi depozit i osvojio 4000 RUB. Provjerio je s chatom uživo ima li na čekanju bonus okretanje ili ulog. Chat uživo odgovorio je da nema opklade i da igrač može igrati, ali kad je igrač zatražio povlačenje, ponovo je postojao zahtjev za klađenjem. Igrač je rekao da je već odigrao još jednu utakmicu za jedan spin. Kazino nije reagirao, a žalba je zatvorena kao neriješena.

Igrač 'Sanek-2013' rekao je da je osvojio 80000USD i zatražio povlačenje. Primili su 5000 USD i nakon 3-4 sata njihov kasino račun je blokiran zbog kršenja uslova casina - optužujući igrača za prevaru. Iz kasina nije reagirala, a žalba je zaključena kao neriješena.

Igračica 'elenka.3003', iz Rusije, dobila je bonus ponudu od 700 RUB, koju je prihvatila i osvojila 2019 RUB. Ovo joj je normalno uplaćeno na račun, ali onda je uplatila 250 RUB, igrala automate i osvojila 30000 RUB. Zatražila je povlačenje, ali njen račun je blokiran i optužena je za više računa. Nakon njenog upita, kasino joj je poslao 2000 RUB, ali onda su joj prestali plaćati i koristili su razne izgovore. Ovaj je kasino već bio poznat po tome što nije isplatio dobitak igračima i trebao bi biti na crnoj listi. Žalba je zaključena kao neriješena.

Igrač iz Rusije igrao je s bonusom i pobijedio. Kazino joj je oduzeo dobitak, ali potom je obavijestio da su pogriješili i vratili im kredite. Međutim, na njenom kasino računu nema novca. Žalba je zaključena kao neriješena jer kasino nije reagirao.