SpinCity Casino Recenzija

Igrač iz Kvebeka je pokušavao da se verifikuje više od mesec dana, ali je softver za verifikaciju kazina stalno odbijao njegov pasoš uprkos višestrukim dostavljanjima slika dobrog kvaliteta, zajedno sa selfijem uživo i izvodom iz banke. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač mogao da dostavi potrebne fotografije direktno sa stranice za verifikaciju, ali na kraju, igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljne komunikacije sa igračem. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača, i nakon niza komunikacija i pokušaja da se problem reši, igrač je poslao snimak ekrana procesa verifikacije. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igračica sa Novog Zelanda se suočila sa poteškoćama sa podizanjem novca jer se borila da promeni lozinku zbog nefunkcionalnih veza i jezičkih barijera u korisničkoj podršci, koja je više puta bila na ruskom. Tim za žalbe je utvrdio da je prekršila pravila kazina otvaranjem drugog naloga bez dozvole, što je predstavljalo kršenje Opštih uslova. Kao rezultat toga, zaključeno je da je kazino postupio pošteno kada je odbio njen zahtev za povlačenje. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da ubuduće ne otvara više naloga.

Igrač iz Poljske je naišao na probleme sa povlačenjem dobitaka zbog odložene verifikacije, pošto je podneo sva potrebna dokumenta više od nedelju dana ranije. Kazino je dao samo nejasne automatizovane odgovore bez određenih vremenskih rokova, uprkos tome što je navedeno da bi verifikacija trebalo da traje 48 sati. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač obezbedio neophodnu dokumentaciju za dalju istragu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Poljske se suočila sa problemima sa svojim drugim povlačenjem, pošto je njen nalog blokiran bez objašnjenja tokom verifikacije. Uprkos tome što su imali ovlašćenje za karticu na ime njene ćerke i komunicirali sa kazinom, odbili su da preispitaju odluku o blokiranju, zbog čega se ona osećala prevarenom. Tim za žalbe je pojasnio da zbog propisa protiv pranja novca sredstva mogu biti prebačena samo na račun pod imenom igrača, a pošto ona nije bila zvanični vlasnik, zabrinutost kazina je smatrana opravdanom. Shodno tome, žalba nije dalje razmatrana zbog pitanja usklađenosti.

Igračica iz Nemačke je od 13. januara 2025. čekala na povlačenje 5.800 evra uprkos tome što je predala svu traženu dokumentaciju i vodila verifikovani nalog. Naišla je na ponovljene automatizovane odgovore i nedavno je obaveštena o tehničkoj grešci, zbog koje je morala da podnese novi zahtev za povlačenje, što ju je dovelo do pitanja da li je kašnjenje namerno. Problem je rešen kada je potvrdila da je primila punu isplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo njenu saradnju.

Igrač iz Finske je tvrdio da je izgubio novac nakon što se registrovao u kazinu dok je bio maloletan. Uprkos tome što su obavestili kazino, nisu zatvorili račun na vreme i odbili su da izdaju povraćaj novca, navodeći svoje uslove, za koje je igrač tvrdio da se ne primenjuju na maloletne osobe prema finskom zakonu. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je igrač prihvatio odgovornost za davanje lažnih informacija tokom registracije. Shodno tome, nije pružena pomoć u povraćaju depozita uplaćenih dok su bili maloletni, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa verifikacijom računa pošto su svi podneti dokumenti, uključujući izvode iz banke, više puta odbijani nakon pet dana pokušaja. Igrač je izgubio hiljade evra i prisetio se prethodnog uspešnog podizanja 1000 evra bez problema, ističući trenutne poteškoće koje je imao. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je više puta kontaktirao igrača kako bi prikupio novosti i razjasnio situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Poljske suočio se sa zatvaranjem naloga nakon što je pokrenuo povlačenje, na šta je udovoljeno zahtevu za verifikaciju koji je on udovoljio. Međutim, kazino je smatrao da je njegov bankovni izvod neadekvatan, što je dovelo do trajnog blokiranja računa i uklanjanja svih dobitaka. Igrač je tražio da povrati izgubljena sredstva. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino, a koji su ukazivali na to da je igrač učestvovao u praksama koje krše odredbe i uslove kazina, posebno u vezi sa zloupotrebom bonusa. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se pridržava poštenih praksi kockanja kako bi izbegao kazne u budućnosti.

Igrač iz Kanade je bio blokiran sa svog SpinCiti naloga više od dva meseca, a kazino je naveo sumnju na prevaru bez pružanja ikakvih dokaza. Uprkos tome što je osvojio oko 9900, kazino je odbio da otključa račun ili obradi isplatu. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da postoje razumni razlozi da se veruje da je igrač bio umešan u dosluhu sa više naloga, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao neopravdane. Igraču je savetovano da kontaktira organ za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke nije uspeo da podigne svoj dobitak od 6.000 evra sa Spin.citija nakon što mu je nalog suspendovan zbog tvrdnji da ima više naloga, što je on negirao. Tim za žalbe je istražio problem i kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Međutim, kazino je tvrdio da je račun igrača blokiran u skladu sa njihovim Uslovima i odredbama, navodeći kršenja u vezi sa više naloga. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije mogao da pruži dovoljno dokaza da dokaže da ima samo jedan nalog.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa zatvaranjem računa nakon što je osvojio 7000 dolara u Spin Citi kazinu, uprkos tome što je prethodno uspešno povukao 1000 dolara. Nakon zatvaranja, kazino ga je optužio da ima duplikat naloga, što je on negirao, a oni su odbili da dozvole verifikaciju ili da pruže dokaze. Tražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je produžio vreme komunikacije, ali je na kraju odbio žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je ograničilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igraču iz Kvebeka blokiran je nalog zbog sumnje u sistematsko delovanje, što je igrač osporio. Oni su prethodno verifikovali svoj račun i izvršili povlačenje, ostavljajući im preko 14.000 CAD neiskorišćenih sredstava. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do toga da je kazino podigao blokadu sa računa igrača i omogućio im da zahtevaju povlačenje. Predmet je rešen na zadovoljavajući način, a pritužba je označena kao rešena.

Igrač iz Bugarske se suočio sa problemima kada je kazino pretvorio pravi novac u bonus novac, što je sprečilo povlačenje. Uprkos izbegavanju bonusa, on je nesvesno dobio povraćaj novca usred igre, što je dovelo do toga da su njegovi dobici klasifikovani kao bonus novac koji podleže zahtevima za preokret. Ova neočekivana promena je rezultirala njegovom nemogućnošću da povuče sredstva koja su mu bila očajnički potrebna. Tim za žalbe je pregledao pružene dokaze i zaključio da je igrač obavešten o bonusu za povraćaj novca, a pošto je odlučio da igra sa njim, pomoć nije mogla biti ponuđena. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je pokušavao da podigne 850 R$ od 17. jula 2024. godine, ali je kazino otkazao sva četiri pokušaja, koji je okrivio probleme sa dobavljačem plaćanja. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i pridržavao se njihovih uputstava za izbor drugog metoda povlačenja, kazino nije uspeo da se pridržava sopstvenih navedenih pravila za obradu povlačenja. Posle 35 dana čekanja, igraču je konačno isplaćeno 850 R$. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, priznajući kašnjenje u obradi povlačenja.

Igrač iz Nemačke je osvojio €2200, ali se suočavao sa stalnim problemima sa povlačenjem svog dobitka zbog odbijanja dokumenata nakon ažuriranja adrese. Svaki put je brzo slao poboljšane dokumente, ali je dobijao opšte odgovore od korisničke podrške, što je dovelo do frustracije. Nakon eskalacije žalbe, kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je zahtev za povlačenje obrađen. Igrač je uspešno primio svoj novac, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje 200 PLN iz kazina Spin Citi, ali je isplata odložena. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira korisnička podrška, problem je ostao nerešen. Međutim, problem sa odloženim povlačenjem je brzo rešen, jer se kazino pozabavio tim pitanjem gotovo odmah po objavljivanju žalbe, a sredstva su prebačena na njegov račun. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Poljske je bio frustriran Spin Citi kazinom zbog odlaganja povlačenja 800 PLN dve nedelje. Korisnička služba je neprestano izbegavala pitanja i davala prazna obećanja, što je navelo igrača da razmisli o pravnom postupku. Problem je rešen nakon skoro svakodnevnog kontakta sa korisničkom službom, iako je igrač primetio da je metod usluge zahtevao značajno poboljšanje.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino u vezi sa problemima verifikacije igrača, koji su se odnosili na dokaz adrese. Nakon višestrukog podnošenja dokumenata, kazino je prihvatio tačan dokaz adrese, što je dovelo do obrade igračevog povlačenja 2.000 dolara nakon čekanja od 29 dana. Problem je rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Poljske je deponovao 200 PLN na SpinCiti-u, ali taj iznos nikada nije pripisan na njen saldo kazina. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške, problem je ostao nerešen, što je izazvalo frustraciju. Nakon našeg saveta, depozit je na kraju vraćen na njenu karticu. Igračica je odlučila da blokira svoj nalog kako bi izbegla buduće komplikacije. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je deponovao 100 PLN u kazinu Spin Citi, ali se sredstva nisu pojavila na njihovom kazino računu. Uprkos uveravanjima korisničke službe da će depozit biti vraćen, igrač nije dobio novac. Na kraju je igrač potvrdio da je novac vraćen na njegov račun. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa procesom verifikacije identiteta u kazinu. I pored dostavljanja jasnih i čitljivih fotografija njihove lične karte, verifikacija je više puta odbijana zbog navodnog lošeg kvaliteta, što ih je sprečavalo da podignu sredstva. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su njihova dokumenta konačno prihvaćena i da su primili svoje dobitke.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon nove prepiske, kazino je verifikovao njegov račun i isplatio €1000 od preostalih €4000. Preostalih 3000 € isplaćeno je naknadno. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je ranije uspešno povlačio novac sa SpinCiti-ja, ali se suočio sa novim zahtevima za verifikaciju dokumenata kada je pokušavao da podigne 1.000 evra. Kazino je dozvoljavao samo jedan dokument učitavanja svaka tri dana, što je dovelo do kašnjenja i na kraju dovelo do toga da igrač prokocka sredstva. Igrač sumnja da su radnje kazina bile namerne i traži odštetu.

Igrač iz Poljske je čekao više od nedelju dana da podigne 1700 PLN iz Spin Citi kazina, uprkos tome što mu je rečeno da će proces trajati 24-48 sati. Zahtevali su hitno povlačenje. Igrač je na kraju primio sredstva nakon višestrukih kašnjenja i izrazio nezadovoljstvo praksama kazina. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je 21. juna 2024. zatražio povlačenje 300 PLN od Spin Citi-a, ali je ostalo u statusu „u procesu“. Uprkos kompletnoj verifikaciji naloga, korisnička služba je savetovala da otkaže povlačenje ili da čeka. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sredstva.

Igrač iz Norveške je deponovao 500 NOK u kazinu, ali iznos nije uplaćen na njihov račun. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom i poštovanju njihovih preporuka, problem je ostao nerešen. Igrač je bio zabrinut zbog gubitka bonusa na depozit. Problem je na kraju rešen pripisivanjem depozita na saldo igrača, a obezbeđen je i bonus. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Poljske je od 24. i 25. maja čekao na isplate u iznosu od 423 PLN iz Spin Citi kazina. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom službom, igraču je rečeno da sačeka zbog tehničkih problema, što nije bilo u skladu sa ranijim uspešnim povlačenjem. Igračica je kasnije potvrdila da je problem rešen pošto je primila svoj novac i zatražila da joj se račun izbriše. Označili smo žalbu kao „rešenu“ na osnovu ažuriranja igrača.

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje 6. juna, ali je on ostao "U procesu" uprkos prethodnoj verifikaciji. Podrška je naložila igraču da prihvati uplatu koristeći bankovni login i lozinku, ali nije primljena e-pošta ili depozit. Igrač je dva puta primio slične tekstove, a podrška je sporo reagovala. Problem je rešen nakon što je otkriveno da je kašnjenje izazvala netačna adresa e-pošte. Kazino je otkazao početni zahtev i vratio sredstva na račun igrača. Igrač je kasnije zatražio i uspešno primio punu uplatu od 1000 dolara.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igračica je prijavila da je nakon višestrukih podsetnika kazinu njen nalog na kraju deblokiran i da je problem rešen. Potvrdili smo da je žalba označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Norveške je doživeo kašnjenje u podizanju 12.000 NOK iz kazina, uprkos tome što je obavio sve korake verifikacije. Kazino je kašnjenje pripisao spoljnom provajderu, ali je povlačenje prekoračilo rok od 5 radnih dana. Igrač je potvrdio da je imao uspešne isplate u prošlosti i da dobici nisu bili vezani za aktivni bonus. Na kraju je igrač primio uplatu, a žalba je označena kao rešena s naše strane.

Igrač iz Kanade je čekao 15 dana da mu se obradi zahtev za promenu imena, što ga je sprečilo da završi proces verifikacije. Ponovljeni kontakt sa podrškom nije rešio problem. Igrač je priznao da je koristio ime svog prijatelja tokom registracije, što je dovelo do problema sa verifikacijom. Prema Uslovima i odredbama kazina, davanje lažnih informacija predstavljalo je ozbiljno kršenje, a kazino nije bio u obavezi da isplati dobitke. Žalba je odbijena zbog kršenja pravila kazina.

Igrač iz Kanade je bio frustriran kašnjenjem u obradi isplate od 600 CAD, koje nije obrađeno uprkos tome što je zatraženo prethodnog petka. Podrška je savetovala igrača da sačeka, a zahtev za verifikaciju još nije podnet. Nakon višestrukih praćenja, od igrača je zatraženo da završi proces verifikacije, koji je tekao glatko, a zahtev za povlačenje je obrađen. Igrač je potvrdio prijem sredstava, rešivši problem.

Igrač iz Poljske je bio frustriran sedmičnim kašnjenjem u primanju dobitaka. Uprkos tome što je prošao proces verifikacije, njegova transakcija je ostala na čekanju, a korisnička služba je predložila korišćenje drugačijeg načina plaćanja, za koji je verovao da će dodatno odložiti isplatu. Problem je rešen kada je igrač na kraju dobio novac nakon perioda čekanja. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i potvrdio rešenje žalbe.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je doživeo početni neuspeh u povlačenju svog dobitka, ali nakon ponovne prijave, problem je glatko rešen. Tehnička podrška je kao uzrok navela tehničke probleme. Igrač je na kraju dobio svoj novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske nije mogao da podigne 200 evra zbog kašnjenja u ispravljanju datuma rođenja u podacima o računu, što je bilo deo procedure verifikacije. Ovaj problem je trajao više od dve nedelje. Nakon što je navela tačan datum rođenja i potvrdila ostale svoje lične podatke, proces verifikacije je uspešno završen. Povlačenje je zatim obrađeno u navedenom roku do 5 radnih dana. Problem je rešen, a žalba je označena kao zatvorena.

Igrač iz Nemačke je imao kašnjenja u povlačenju €5,000 iz SpinCiti kazina, uprkos tome što je njegov račun verifikovan. Kazino je naveo ručne preglede transakcija kao uzrok kašnjenja. Igrač je koristio Litecoin kao metod povlačenja i prethodno je povlačio novac iz kazina nekoliko puta bez ikakvih problema. Povlačenje igrača je kasnije otkazano zbog tehničkih problema sa njegovom bankom i on je morao ponovo da verifikuje svoj račun i zatraži novo povlačenje. Kazino je izvestio da je povlačenje uspešno i da je izvršena dodatna transakcija od 5000 evra. Međutim, igrač je prijavio da isplata od €4800 i dalje nedostaje. Kazino je potvrdio da je transakcija na njihovoj strani bila uspešna. Na kraju, igrač je potvrdio prijem svih svojih sredstava. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Poljske je doživeo odugovlačenje. Uprkos tome što je uspela u dva prethodna povlačenja, poslednje je bilo obrađeno 16 dana. Ovo je bilo znatno duže od 48 sati navedenih u uslovima i odredbama kazina. Do kašnjenja je došlo zbog tekućeg GDPR zahteva za izmenu ličnih podataka, što bi moglo da potraje i do 28 dana. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na zahteve za verifikaciju i komunikaciju iz tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je tri nedelje pokušavao da podigne svoj dobitak, ali se stalno suočavao sa odbijanjem dokumenta. Uprkos prvobitnom prihvatanju putem e-pošte, dokumenti su naknadno odbijeni na veb stranici kazina. Nakon što je igrač šest puta učitao svoja dokumenta i pružio dokaz o svom prebivalištu u Nemačkoj, kazino je konačno završio verifikaciju. Međutim, igračev zahtev za povlačenje, koji je bio na čekanju od 1. marta, ostao je neobrađen. Nakon što smo intervenisali i pozvali predstavnike kazina da se pridruže diskusiji, povlačenje igrača je uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Čilea je pokušavao da verifikuje svoj nalog skoro četiri meseca, čak je ponovo podneo dokumente koji su već bili obezbeđeni nakon ažuriranja sajta kazina. Uprkos njegovim naporima, nije uspeo da potvrdi nalog ili povuče svoj dobitak, a kazino nije odgovarao na njegove upite. Igrač je uspeo da smanji svoj dobitak na 900 hiljada pezosa, a kazino je verifikovao njegov AstroPai dokument digitalnog novčanika. Međutim, kazino i dalje nije isplatio njegov dobitak. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja, zbog čega nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Čilea imala je problema sa procesom verifikacije u onlajn kazinu. Podnela je sva tražena dokumenta, ali njena verifikacija i dalje nije odobrena. Jedini dokument koji još uvek nije dostavila bio je dokaz o prebivalištu, kao što je račun za kablovsku televiziju ili internet. Međutim, imala je poteškoća sa otpremanjem ovog dokumenta u PDF formatu jer je veb-sajt kazina dozvoljavao samo fotografije ili snimke ekrana. Uprkos komunikaciji sa korisničkom službom, problem je ostao nerešen. Pokušali smo da pomognemo produžavanjem roka za odgovor i traženjem pojašnjenja o otpremanju dokumenta, ali igračica nije odgovorila. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Poljske je prijavila da je njen kazino nalog blokiran zbog navodnog kršenja pravila, uprkos njenom insistiranju da nije prekršila nijedno pravilo ili da poseduje više naloga. Ona je navela da su njeni pokušaji da reši problem ignorisani. Kazino je deblokirao njen nalog, priznao da je došlo do greške, vratio joj dobitak i pokrenuo verifikaciju. Time je problem bio uspešno rešen.

Igračica iz Severne Rajne-Vestfalije je naišla na ponovljene sistemske greške dok je igrala 5 Lions Megavais, što je dovelo do toga da je izgubila svojih 60 evra. Timu za podršku kazina trebalo je tri nedelje da odgovori, samo da bi odbacio njene žalbe i netačno tvrdio da je osvojila 0,06 evra. Zatražili smo od igrača da nam pruži istoriju igre ili bilo koji prateći dokaz da potvrdi svoju tvrdnju. Međutim, igračica nas je obavestila da nije u mogućnosti da pruži istoriju igre. Bez ikakvih dokaza, nismo mogli da nastavimo sa slučajem, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Do kašnjenja je došlo zbog procesa verifikacije kazina, koji igrač u početku nije dobio. Nakon što je igračica završila potrebnu verifikaciju, problem povlačenja je uspešno rešen i ona je primila svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke, koji je dugo bio igrač u SpinCiti-u, naišao je na kašnjenje u isplati koju je zatražio 19. januara 2024. Uprkos pokušajima da reši problem otkazivanjem i zahtevanjem nove isplate na drugi način, isplata je ostala u obradi 8 dana. Nakon što je igrač primio deo svoje isplate, odlučio je da povuče svoju žalbu. Odbili smo žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Kanade je osporio bonus sistem SpinCiti-ja. Nakon što je uplatila 25 dolara, dobila je 300% bonusa, ali nije mogla da pristupi svojim izvornim sredstvima. Takođe je otkrila da treba da potroši 3000 dolara da bi sredstva iz bonusa pretvorila u stvarna. Igračica je tvrdila da joj nije data opcija da povuče svoj prvobitni depozit i da uslovi nisu bili dostupni prilikom registracije. Pojasnili smo da je nakon aktiviranja bonusa odmah počela da se igra sa njim i da je trebalo da kontaktira korisničku podršku za otkazivanje ako nije želela da iskoristi bonus. Takođe smo istakli gde bi mogla da pronađe uslove bonusa i doprinose klađenja u slot igrama. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije pružio dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Austrije ima uporna kašnjenja u procesu verifikacije u kazinu, što takođe odlaže proces povlačenja. I pored toga što su tri puta predali potrebna dokumenta, novac čekaju više od nedelju dana. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa povlačenjem novca jer mu je kazino blokirao nalog pod optužbom da ima dupli račun, što je on negirao. Nije bio siguran u prekršaj jer je igrao, primao bonuse i bedž poene, bez problema prethodnih šest meseci. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, otkrili smo da je kreirano više naloga sa sličnim detaljima da bi se iskoristili bonusi. Ovo je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina, pa je žalba odbačena kao neopravdana. Početni nalog igrača je ostao otvoren za buduću igru, dok je dupli račun trajno zatvoren.

Igrač iz Nemačke je imao povlačenje od 1000 evra na čekanju više od mesec dana u SpinCiti-u, uprkos tome što je podneo svu traženu dokumentaciju. Tim za podršku kazina ga je dosledno savetovao da sačeka proces verifikacije, dok je on svakodnevno komunicirao za rešenje. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ontarija, Kanada, u početku se suočio sa poteškoćama u podizanju svog dobitka zbog dugotrajnog i nejasnog procesa verifikacije. Nakon što je predao svoja dokumenta, nije dobio nikakva ažuriranja ili objašnjenja za kašnjenje. Međutim, njegov račun je na kraju verifikovan i njegovo povlačenje je u to vreme bilo na čekanju. Igrač je potvrdio da je problem rešen i da se žalba može zatvoriti. Naš tim je držao žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje.

Igrač iz Kanade je dva meseca pokušavao da podigne sredstva, ali je svaki pokušaj verifikacije njegovog računa odbijen. Igrač je dao više dokumenata za KIC verifikaciju, uključujući selfi sa svojom vozačkom dozvolom i prednju i pozadinu istih. Međutim, onlajn kazino je dosledno odbijao ove dokumente, navodeći da nisu dovoljno jasni. Igrač je takođe prijavio da je njegova originalna bankovna kartica, koja je bila povezana sa kazino računom, ukradena, a nova kartica je imala drugi broj. Kazino je zatražio selfi sa starom karticom ili izvod sa nje, koji igrač nije mogao da pruži zbog krađe. Uprkos nekoliko pokušaja da se problem reši, igrač je na kraju izgubio svoj dobitak i žalba je odbijena.

Igračica sa Novog Zelanda je dva meseca pokušavala da podigne svoj dobitak. Kazino ju je obavestio da njena banka odbija depozit zbog ograničenja kockanja, uprkos tome što je prethodno dva puta uspela povukla. Kazino je predložio da promeni njen metod povlačenja nakon višestrukih neuspešnih pokušaja povlačenja. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Poljske je kazino značajno smanjio dobitak od 149671,09 PLN na 250 PLN. Kazino je citirao svoju politiku maksimalnog povlačenja ostvarenog od besplatnih okretaja bez depozita, ali igrač je tvrdio da su glavna sredstva osvojena nakon što su deponovali sopstveni novac i da je svaka ispravka trebalo da ostavi oko 148000 PLN još uvek na računu. Kontaktirali smo kazino da razgovaramo o ovom pitanju i oni su insistirali na svojim uslovima, koji su ograničavali maksimalni dobitak od bonusa. Igrač je predložio kompromis da dobije 20% svog dobitka, ali smo otkrili da je stanje igrača palo za više od 250 PLN nakon klađenja, što sugeriše da bi izgubio dobitak da je maksimalni iznos dobitka pravilno primenjen. Shodno tome, smatrali smo da je ponuda kazina da se nadoknadi poslednji depozit igrača i obezbedi novi bonus prihvatljiva. Žalba igrača je odbijena.

Igrač sa Novog Zelanda je dva puta tražio povlačenje i ponovo prošao proces verifikacije nakon što su to uradili četiri nedelje ranije. Prvo povlačenje je odobreno i obrađeno istog dana, ali je drugo još uvek u režimu obrade sa neizvesnim trajanjem. Igrač još uvek čeka da dobije svoja sredstva. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Kvebeka je imao problem sa primanjem svog povlačenja koje je navodno obrađeno preko Gigadata 10 radnih dana ranije. Nije dobio nikakve potvrdne detalje ili brojeve za praćenje, a Gigadat je tvrdio da nije dobio nikakva uputstva za povlačenje. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje i kazino je priznao tehničku grešku sa njihove strane. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nove Škotske je poslao brojne dokumente na verifikaciju, ali kazino odbija da verifikuje račun i isplati dobitke. Problemi traju već 10 dana bez pomoći korisničke službe. Kontaktirali smo kazino da saznamo više informacija o slučaju, i pre nego što je odgovorila na žalbu, igračica nas je obavestila da je njen nalog konačno verifikovan i dobitak isplaćen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Kanade se trudila da povuče svoj dobitak zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju i promena statusa naloga. Uprkos pružanju svih traženih dokumenata i uspostavljanju onlajn novčanika na predlog kazina, status njenog naloga je ponovo postao neproveren. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Od igrača iz Manitobe su zatražene različite vrste verifikacije lične karte za zahtev za povlačenje pre dve nedelje. Uprkos brojnim imejlovima i višestrukom podnošenju potrebnih dokumenata, kazino neprekidno zahteva dodatnu identifikaciju. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Ontarija pobedio je u kazinu SpinCiti mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Nakon što je igrač dostavio sve dokumente neophodne za verifikaciju, dobio je svoj dobitak i žalba je mogla biti zatvorena.

Igrač ''siiplai'' se požalio da mu je kazino zatvorio račun nakon velike pobede. Rekao je da je ranije vršio depozite i isplate, ali ovog puta, nakon velike pobede, kazino ga je optužio za kršenje pravila i zatvorio mu račun. S obzirom da kazino obično ne reaguje na žalbe, ne znamo šta je bio ishod ovog slučaja.

Povlačenje igrača je odloženo više od 1 mjeseca. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Verifikacija igrača je bila zaglavljena skoro mesec dana kada je igrač odlučio da podnese žalbu. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Igrač iz Rusije igrao je s bonusom i pobijedio. Kazino joj je oduzeo dobitak, ali potom je obavijestio da su pogriješili i vratili im kredite. Međutim, na njenom kasino računu nema novca. Žalba je zaključena kao neriješena jer kasino nije reagirao.

Igrač iz Austrije se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja svog dobitka od 950 evra iz kazina Mr. Bet zbog višestrukih odbijanja njegovih ličnih dokumenata tokom procesa verifikacije. Nakon 11 dana, izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacije u vezi sa problemima sa njegovim dokumentima i kašnjenja u obaveštavanju. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su potrebna dokumenta na kraju odobrena, što je dovelo do uspešne obrade njegovog povlačenja. Žalba je označena kao rešena, a igraču je predloženo da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Austrije je osvojio 2.800 evra, ali ne može da podigne svoj dobitak zbog problema sa verifikacijom računa. Uprkos tome što je više puta dostavio pasoš i bankovna dokumenta, dobija isti odgovor od podrške u vezi sa odobrenjem dokumenta tri nedelje.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno obrađena nakon KYC verifikacije. Žalba je označena kao rešena, a igraču je zahvalno na saradnji.

Igrač iz Austrije je završio verifikaciju u decembru, ali se šest meseci kasnije suočio sa novim zahtevom za verifikaciju koji je uključivao bankovne izvode. Verovao je da je to taktika odugovlačenja, jer mu je podrška samo savetovala da bude strpljiv. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da je igračevo povlačenje 2.000 evra u toku i da će biti obrađeno u skladu sa njihovom politikom povlačenja. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač primio svoja sredstva.

Igrač iz Norveške je nedeljama čekao na isplatu jer je proces verifikacije sa gospodinom Betom trajao predugo, a svaka provera dokumenata je trajala nekoliko dana. Zatražio je ubrzani proces isplate. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su mu dobici isplaćeni. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i ohrabrio igrača da podeli svoje iskustvo.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igraču da sačeka vreme obrade i da se uveri da su sve KYC verifikacije završene. Nakon preporučenog vremenskog roka, igrač je potvrdio da je isplata uspešno primljena. Tim za žalbe je sada označio problem kao rešen.

Igračica iz Nemačke je imala zahtev za isplatu 4000 evra od gospodina Beta, ali se suočila sa problemima sa verifikacijom dokumenata. Uprkos tome što je više puta slala izvod sa bankovne kartice i bankovnog računa, njeni dokumenti su ostali neodobreni, što joj je onemogućilo da završi isplatu. Problem je rešen nakon što je ponovo slala originalni izvod sa bankovnog računa u PDF formatu, što je rezultiralo uspešnim pristizanjem njenih sredstava. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igračica iz Ontarija nije mogla da podigne svoj dobitak iz kazina Mr. Bet zbog zatvaranja računa, za koji je verovala da je pogrešno pripisan višestrukim računima na njeno ime. Tvrdila je da ima samo jedan račun i da traži rešenje, jer kazino nije pružio nikakav dokaz o nezakonitim radnjama. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igračice i kazina u vezi sa procesom verifikacije. Nakon što je igračica podnela potrebna dokumenta, njen račun je uspešno verifikovan i uspela je da povrati većinu svojih sredstava. Slučaj je tada označen kao rešen.

Igračica iz Austrije je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Igračica se suočavala sa stalnim problemima sa verifikacijom naloga i prihvatanjem dokumenata od strane kazina, što je dovelo do značajnih kašnjenja u prijemu dobitaka. Nakon intervencije našeg tima za žalbe, njen nalog je uspešno verifikovan, a dobici su ubrzo nakon toga uplaćeni na njen bankovni račun. Žalba je označena kao rešena nakon ovog uspešnog ishoda.

Igrač iz Nigerije suočio se sa kašnjenjima u verifikaciji dokumenata, pošto je podneo svoja dokumenta skoro dve nedelje ranije, uz obećano vreme za pregled od 24 sata. Izrazio je frustraciju zbog sličnog iskustva sa Melbetom, gde su mu sredstva zadržana 5 meseci pre nego što su pregledana. Njegova dokumenta su na kraju verifikovana, a on je prijavio da čeka na isplatu. Nakon određene komunikacije, potvrđeno je da je primio svoju uplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, a igraču je zahvalno na saradnji.

Igrač iz Austrije je bio frustriran procesom verifikacije kao VIP kupac, doživljavajući višestruka odbijanja ispravno podnetog dokumenta bez jasnih objašnjenja. Uprkos zahtevu za ručne preglede, suočio se sa kašnjenjima od preko 16 sati bez rešenja. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno završio proces verifikacije i primio svoj dobitak.

Igrač iz Čilea je zatražio isplatu dve nedelje ranije i naišao je na kašnjenja uprkos uspešnoj verifikaciji svog naloga. Dobijao je višestruke odgovore u kojima se navodi velika potražnja za zahtevima za isplatu, ali je smatrao da je dugo čekanje neobično i nepravedno. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je igrač potpuno verifikovan i da je primio svoju prvu isplatu, a ukupan iznos je stigao ubrzo nakon toga. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde pune isplate.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu 3. marta 2025. godine, ali se suočio sa kašnjenjima jer su se sredstva vraćala na njegov račun zbog navodnog odbijanja banke. Nakon što je potvrdio svoj identitet i ažurirao adresu, rečeno mu je da bude strpljiv uprkos početnim tvrdnjama da će proces trajati samo jedan do dva dana. Problem je rešen kada je kazino uspešno ažurirao njegovu adresu stanovanja i obradio isplatu nakon dužeg perioda verifikacije. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon što je igrač potvrdio da je zadovoljan ishodom.

Igrač iz Finske se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja novca iz kazina nakon što je zatražio podizanje dve nedelje ranije. Uprkos tome što je svakodnevno dostavljao KYC dokumenta više od tri nedelje, njegovi zahtevi su više puta odbijani bez objašnjenja, što je dovelo do značajnih kašnjenja. Nakon što je Tim za žalbe intervenisao, kazino je potvrdio da je verifikacija igrača uspešno završena i da je podizanje obrađeno u standardnim rokovima. Igrač je prijavio da je primio svoja sredstva ubrzo nakon intervencije tima, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije suočio se sa problemima sa isplatom u kazinu Mr. Bet nakon što je njegov zahtev za 399,56 evra odbijen zbog navodnog pravila o maksimalnom isplaćivanju iz bonus sredstava, za koje je tvrdio da nije otkriveno. Prethodno je primio svoj dobitak bez ikakvih problema i tražio je pomoć da potraži preostala sredstva. Nakon temeljne komunikacije sa Timom za žalbe, kazino je vratio njegov prethodno oduzeti dobitak od 369,56 evra nazad na njegov igrački račun. Problem je rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj podršci.

Igrač iz Nove Škotske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon višestrukih pokušaja da reši problem uz podršku kazina, potvrdio je da su sve uplate sada primljene. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon ove potvrde.

Igračica iz Portugala je uplatila 60 evra sa bonusom od 130% i podnela zahtev za povlačenje 1004,75 evra nakon što je ispunila uslove za igru. Nakon odlaganja, otkrila je da je njen zahtev otkazan i da je odbijeno 788,75 evra, pozivajući se na klauzulu o ograničenju isplate o kojoj nikada nije bila obaveštena. Zatražila je pomoć u povratku svog dobitka. Tim za žalbe je uspostavio dijalog sa timom kazina i pregledao tok događaja kako bi se utvrdilo da li su sprovedeni na fer način. Problem je rešen kada je kazino priznao propust i vratio joj dobitke u celosti, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač iz Meksika nije mogao da zatraži svoj dobitak od preko 6000 meksičkih pezosa zbog tekućih problema sa verifikacijom. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj službi, on je dobijao iste ponavljajuće odgovore u vezi sa kašnjenjem, a njegovo povlačenje nije prikazano na njegovom bankovnom računu. Nakon nekoliko komplikacija sa procesom verifikacije, uključujući više zahteva za dokumentacijom, njegov nalog je na kraju verifikovan, a povlačenje je obrađeno. Žalba je rešena kada je igrač uspešno primio svoj dobitak, iako je izrazio nezadovoljstvo ukupnim iskustvom i planirao da se uzdrži od igranja na platformi neko vreme.

Igrač iz Urugvaja je čekao povlačenje od 7. marta, ukupno 20 dana. Iako je kazino obećao da će osloboditi sredstva u roku od 48 sati i redovno ga kontaktirao, situacija je ostala nepromenjena. Sumnjao je da je to možda bila strategija da ga spreči da povuče svoj dobitak. Problem je rešen kada je igrač prijavio da mu je novac pušten u novčanik nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom. Kazino je priznao kašnjenje i izrazio nadu za bolje iskustvo u budućnosti.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemom povlačenja 1.500 evra od gospodina Beta, pošto su njeni dokumenti za verifikaciju više puta odbijani uprkos tome što je ispunjavala sve uslove. Iako je bila redovna mušterija i koristila je Mifiniti e-novčanik, obrada njenog zahteva je trajala nedeljama, a njen ukupan dobitak iznosio je 4.900 evra. Problem je rešen nakon što je njen nalog uspešno verifikovan, a ona je primila isplate dobitaka.

Igračica iz Čilea se suočila sa poteškoćama da podigne svoj dobitak iz Mr Bet kazina, pošto su njeni višestruki pokušaji propali uprkos tome što je koristila različite banke. Ona je istakla da, iako su depoziti bili lako prihvaćeni, isplate su bile nemoguće zbog problema sa tipovima bankovnih računa koji nisu kompatibilni. Nakon više od nedelju dana bez rešenja ili jasnih uputstava iz kazina, izrazila je svoju frustraciju. Problem je rešen kada je uspešno povukla svoj dobitak nakon što je otvorila štedni račun kompatibilan sa procesom povlačenja u kazinu.

Igrač iz Nemačke suočio se sa poteškoćama u procesu verifikacije nakon što je osvojio značajan iznos. Uprkos tome što je završio nekoliko koraka verifikacije, uključujući podnošenje raznih dokumenata, njegovi pokušaji da verifikuje svoju bankovnu karticu su više puta odbijani. Imao je stalne probleme u komunikaciji sa kazinom i bio je frustriran dugotrajnim procesom, jer je to uticalo na njegovu mogućnost pristupa dobitku. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, olakšavajući komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do uspešne verifikacije njegovog naloga i isplate njegovog dobitka.

Igrač iz Nemačke je nedelju i po čekao na povlačenje, predao je svu traženu dokumentaciju, ali zahtev nije bio obrađen. Kazino je nastavio da pruža izgovore za nedostajuće informacije, uprkos tome što je verifikovao račun četiri meseca ranije. Posle tri i po nedelje upornog praćenja, dobitak igrača je konačno primljen. Žalbu smo označili kao 'rešeno' nakon potvrde rešenja.

Igrač iz Austrije je imao verifikovan nalog, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava preko Jetona, pošto je kazino zahtevao jedan snimak ekrana koji sadrži sve potrebne informacije, koje nije bilo moguće dati. Uprkos slanju dva odvojena snimka ekrana sa potrebnim detaljima, kazino je odbio podneske i nastavio da insistira na jednoj kompletnoj slici. Problem je rešen kada je kazino uspešno verifikovao nalog igrača i obradio zahtev za povlačenje ubrzo nakon što ga je kontaktirao Tim za žalbe. Igrač je potvrdio rešenje, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa povlačenjem 2.501 € nakon što je dobio povrat novca nakon aktiviranja bonusa. Iako je zahtevala povlačenje u više iznosa, dva povlačenja su otkazana, a umesto toga je zabeležen iznos od 1.000,61 evra kao ručna uplata, za koju je igračica verovala da je nepravedno oduzeta od njenog dobitka. Zatražila je pojašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem. Stvar je pozitivno rešena kada je igračica dobila potvrdu da je njen novac vraćen na njen račun, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Luksemburga se suočio sa problemima da podigne svoj dobitak od 1700 evra nakon što je više puta davao razne dokumente za verifikaciju računa. Uprkos tome što je bio cenjen kupac koji je ranije povlačio sredstva, smatrao je da je proces invazivan i da su mu se stalno postavljali zahtevi za još dokumentacije. Posle 48 sati čekanja, zatražio je pomoć u rešavanju problema povlačenja. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno dostavio traženi bankovni izvod, potvrđujući vlasništvo nad računom i uplaćen depozit. Tim za žalbe je savetovao da se ubuduće ne koriste uređena dokumenta kako bi se izbegle komplikacije.

Igračica iz Austrije je čekala isplatu od 30.000 evra u Mr Bet nakon što je predala dokumente na verifikaciju dok je ažurirala svoju adresu. Uprkos višestrukim podnescima i uveravanjima podrške, nalog je pregledan deset dana bez promene statusa, ostavljajući igrača neizvesnim u pogledu vremenskog okvira isplate. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem svih isplata nakon tekuće komunikacije sa podrškom i Timom za žalbe, koji je olakšao proces. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Austrije se suočio sa kašnjenjem u dobijanju povlačenja nakon podnošenja dokumenata za verifikaciju. Iako su prethodna povlačenja obrađena bez problema, nedavni zahtev za dokument je odbijen zbog verifikacije adrese. Igrač je poslao izvod iz banke, ali je proces verifikacije ostao nepotpun nakon nedelju dana. Problem je na kraju rešen pošto je kazino obradio povlačenje nakon značajnog odlaganja. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i cenio igračevu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Austrije je prijavio da je izgubio 554€ tokom igre zbog bonusa, koji kazino nije refundirao ni kao bonus ni kao pravi novac. Izrazili su konfuziju u vezi sa politikom kazina, budući da su prethodno naišli na ograničenja isplate od 50 € sa aktivnim bonusima. Problem je rešen kada je kazino ponudio besplatan bonus kao kompenzaciju za negativno iskustvo igrača, koje je saopšteno putem e-pošte i profila igrača. Igrač je potvrdio rešenje i potvrdio razumevanje uslova i odredbi bonusa.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je povlačenje isplaćeno. Slučaj je označen kao „rešen“ u sistemu Žalbenog tima.