SpinCity Casino Recenzija

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino u vezi sa problemima verifikacije igrača, koji su se odnosili na dokaz adrese. Nakon višestrukog podnošenja dokumenata, kazino je prihvatio tačan dokaz adrese, što je dovelo do obrade igračevog povlačenja 2.000 dolara nakon čekanja od 29 dana. Problem je rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Poljske je deponovao 200 PLN na SpinCiti-u, ali taj iznos nikada nije pripisan na njen saldo kazina. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške, problem je ostao nerešen, što je izazvalo frustraciju. Nakon našeg saveta, depozit je na kraju vraćen na njenu karticu. Igračica je odlučila da blokira svoj nalog kako bi izbegla buduće komplikacije. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je deponovao 100 PLN u kazinu Spin Citi, ali se sredstva nisu pojavila na njihovom kazino računu. Uprkos uveravanjima korisničke službe da će depozit biti vraćen, igrač nije dobio novac. Na kraju je igrač potvrdio da je novac vraćen na njegov račun. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa procesom verifikacije identiteta u kazinu. I pored dostavljanja jasnih i čitljivih fotografija njihove lične karte, verifikacija je više puta odbijana zbog navodnog lošeg kvaliteta, što ih je sprečavalo da podignu sredstva. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su njihova dokumenta konačno prihvaćena i da su primili svoje dobitke.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon nove prepiske, kazino je verifikovao njegov račun i isplatio €1000 od preostalih €4000. Preostalih 3000 € isplaćeno je naknadno. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je ranije uspešno povlačio novac sa SpinCiti-ja, ali se suočio sa novim zahtevima za verifikaciju dokumenata kada je pokušavao da podigne 1.000 evra. Kazino je dozvoljavao samo jedan dokument učitavanja svaka tri dana, što je dovelo do kašnjenja i na kraju dovelo do toga da igrač prokocka sredstva. Igrač sumnja da su radnje kazina bile namerne i traži odštetu.

Igrač iz Poljske je čekao više od nedelju dana da podigne 1700 PLN iz Spin Citi kazina, uprkos tome što mu je rečeno da će proces trajati 24-48 sati. Zahtevali su hitno povlačenje. Igrač je na kraju primio sredstva nakon višestrukih kašnjenja i izrazio nezadovoljstvo praksama kazina. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je 21. juna 2024. zatražio povlačenje 300 PLN od Spin Citi-a, ali je ostalo u statusu „u procesu“. Uprkos kompletnoj verifikaciji naloga, korisnička služba je savetovala da otkaže povlačenje ili da čeka. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sredstva.

Igrač iz Norveške je deponovao 500 NOK u kazinu, ali iznos nije uplaćen na njihov račun. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom i poštovanju njihovih preporuka, problem je ostao nerešen. Igrač je bio zabrinut zbog gubitka bonusa na depozit. Problem je na kraju rešen pripisivanjem depozita na saldo igrača, a obezbeđen je i bonus. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Poljske je od 24. i 25. maja čekao na isplate u iznosu od 423 PLN iz Spin Citi kazina. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom službom, igraču je rečeno da sačeka zbog tehničkih problema, što nije bilo u skladu sa ranijim uspešnim povlačenjem. Igračica je kasnije potvrdila da je problem rešen pošto je primila svoj novac i zatražila da joj se račun izbriše. Označili smo žalbu kao „rešenu“ na osnovu ažuriranja igrača.

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje 6. juna, ali je on ostao "U procesu" uprkos prethodnoj verifikaciji. Podrška je naložila igraču da prihvati uplatu koristeći bankovni login i lozinku, ali nije primljena e-pošta ili depozit. Igrač je dva puta primio slične tekstove, a podrška je sporo reagovala. Problem je rešen nakon što je otkriveno da je kašnjenje izazvala netačna adresa e-pošte. Kazino je otkazao početni zahtev i vratio sredstva na račun igrača. Igrač je kasnije zatražio i uspešno primio punu uplatu od 1000 dolara.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igračica je prijavila da je nakon višestrukih podsetnika kazinu njen nalog na kraju deblokiran i da je problem rešen. Potvrdili smo da je žalba označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Norveške je doživeo kašnjenje u podizanju 12.000 NOK iz kazina, uprkos tome što je obavio sve korake verifikacije. Kazino je kašnjenje pripisao spoljnom provajderu, ali je povlačenje prekoračilo rok od 5 radnih dana. Igrač je potvrdio da je imao uspešne isplate u prošlosti i da dobici nisu bili vezani za aktivni bonus. Na kraju je igrač primio uplatu, a žalba je označena kao rešena s naše strane.

Igrač iz Kanade je čekao 15 dana da mu se obradi zahtev za promenu imena, što ga je sprečilo da završi proces verifikacije. Ponovljeni kontakt sa podrškom nije rešio problem. Igrač je priznao da je koristio ime svog prijatelja tokom registracije, što je dovelo do problema sa verifikacijom. Prema Uslovima i odredbama kazina, davanje lažnih informacija predstavljalo je ozbiljno kršenje, a kazino nije bio u obavezi da isplati dobitke. Žalba je odbijena zbog kršenja pravila kazina.

Igrač iz Kanade je bio frustriran kašnjenjem u obradi isplate od 600 CAD, koje nije obrađeno uprkos tome što je zatraženo prethodnog petka. Podrška je savetovala igrača da sačeka, a zahtev za verifikaciju još nije podnet. Nakon višestrukih praćenja, od igrača je zatraženo da završi proces verifikacije, koji je tekao glatko, a zahtev za povlačenje je obrađen. Igrač je potvrdio prijem sredstava, rešivši problem.

Igrač iz Poljske je bio frustriran sedmičnim kašnjenjem u primanju dobitaka. Uprkos tome što je prošao proces verifikacije, njegova transakcija je ostala na čekanju, a korisnička služba je predložila korišćenje drugačijeg načina plaćanja, za koji je verovao da će dodatno odložiti isplatu. Problem je rešen kada je igrač na kraju dobio novac nakon perioda čekanja. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i potvrdio rešenje žalbe.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je doživeo početni neuspeh u povlačenju svog dobitka, ali nakon ponovne prijave, problem je glatko rešen. Tehnička podrška je kao uzrok navela tehničke probleme. Igrač je na kraju dobio svoj novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske nije mogao da podigne 200 evra zbog kašnjenja u ispravljanju datuma rođenja u podacima o računu, što je bilo deo procedure verifikacije. Ovaj problem je trajao više od dve nedelje. Nakon što je navela tačan datum rođenja i potvrdila ostale svoje lične podatke, proces verifikacije je uspešno završen. Povlačenje je zatim obrađeno u navedenom roku do 5 radnih dana. Problem je rešen, a žalba je označena kao zatvorena.

Igrač iz Nemačke je imao kašnjenja u povlačenju €5,000 iz SpinCiti kazina, uprkos tome što je njegov račun verifikovan. Kazino je naveo ručne preglede transakcija kao uzrok kašnjenja. Igrač je koristio Litecoin kao metod povlačenja i prethodno je povlačio novac iz kazina nekoliko puta bez ikakvih problema. Povlačenje igrača je kasnije otkazano zbog tehničkih problema sa njegovom bankom i on je morao ponovo da verifikuje svoj račun i zatraži novo povlačenje. Kazino je izvestio da je povlačenje uspešno i da je izvršena dodatna transakcija od 5000 evra. Međutim, igrač je prijavio da isplata od €4800 i dalje nedostaje. Kazino je potvrdio da je transakcija na njihovoj strani bila uspešna. Na kraju, igrač je potvrdio prijem svih svojih sredstava. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Poljske je doživeo odugovlačenje. Uprkos tome što je uspela u dva prethodna povlačenja, poslednje je bilo obrađeno 16 dana. Ovo je bilo znatno duže od 48 sati navedenih u uslovima i odredbama kazina. Do kašnjenja je došlo zbog tekućeg GDPR zahteva za izmenu ličnih podataka, što bi moglo da potraje i do 28 dana. Žalba je odbijena pošto igrač nije odgovorio na zahteve za verifikaciju i komunikaciju iz tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je tri nedelje pokušavao da podigne svoj dobitak, ali se stalno suočavao sa odbijanjem dokumenta. Uprkos prvobitnom prihvatanju putem e-pošte, dokumenti su naknadno odbijeni na veb stranici kazina. Nakon što je igrač šest puta učitao svoja dokumenta i pružio dokaz o svom prebivalištu u Nemačkoj, kazino je konačno završio verifikaciju. Međutim, igračev zahtev za povlačenje, koji je bio na čekanju od 1. marta, ostao je neobrađen. Nakon što smo intervenisali i pozvali predstavnike kazina da se pridruže diskusiji, povlačenje igrača je uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Čilea je pokušavao da verifikuje svoj nalog skoro četiri meseca, čak je ponovo podneo dokumente koji su već bili obezbeđeni nakon ažuriranja sajta kazina. Uprkos njegovim naporima, nije uspeo da potvrdi nalog ili povuče svoj dobitak, a kazino nije odgovarao na njegove upite. Igrač je uspeo da smanji svoj dobitak na 900 hiljada pezosa, a kazino je verifikovao njegov AstroPai dokument digitalnog novčanika. Međutim, kazino i dalje nije isplatio njegov dobitak. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja, zbog čega nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Poljske je prijavila da je njen kazino nalog blokiran zbog navodnog kršenja pravila, uprkos njenom insistiranju da nije prekršila nijedno pravilo ili da poseduje više naloga. Ona je navela da su njeni pokušaji da reši problem ignorisani. Kazino je deblokirao njen nalog, priznao da je došlo do greške, vratio joj dobitak i pokrenuo verifikaciju. Time je problem bio uspešno rešen.

Igračica iz Severne Rajne-Vestfalije je naišla na ponovljene sistemske greške dok je igrala 5 Lions Megavais, što je dovelo do toga da je izgubila svojih 60 evra. Timu za podršku kazina trebalo je tri nedelje da odgovori, samo da bi odbacio njene žalbe i netačno tvrdio da je osvojila 0,06 evra. Zatražili smo od igrača da nam pruži istoriju igre ili bilo koji prateći dokaz da potvrdi svoju tvrdnju. Međutim, igračica nas je obavestila da nije u mogućnosti da pruži istoriju igre. Bez ikakvih dokaza, nismo mogli da nastavimo sa slučajem, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Do kašnjenja je došlo zbog procesa verifikacije kazina, koji igrač u početku nije dobio. Nakon što je igračica završila potrebnu verifikaciju, problem povlačenja je uspešno rešen i ona je primila svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke, koji je dugo bio igrač u SpinCiti-u, naišao je na kašnjenje u isplati koju je zatražio 19. januara 2024. Uprkos pokušajima da reši problem otkazivanjem i zahtevanjem nove isplate na drugi način, isplata je ostala u obradi 8 dana. Nakon što je igrač primio deo svoje isplate, odlučio je da povuče svoju žalbu. Odbili smo žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Kanade je osporio bonus sistem SpinCiti-ja. Nakon što je uplatila 25 dolara, dobila je 300% bonusa, ali nije mogla da pristupi svojim izvornim sredstvima. Takođe je otkrila da treba da potroši 3000 dolara da bi sredstva iz bonusa pretvorila u stvarna. Igračica je tvrdila da joj nije data opcija da povuče svoj prvobitni depozit i da uslovi nisu bili dostupni prilikom registracije. Pojasnili smo da je nakon aktiviranja bonusa odmah počela da se igra sa njim i da je trebalo da kontaktira korisničku podršku za otkazivanje ako nije želela da iskoristi bonus. Takođe smo istakli gde bi mogla da pronađe uslove bonusa i doprinose klađenja u slot igrama. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije pružio dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Austrije ima uporna kašnjenja u procesu verifikacije u kazinu, što takođe odlaže proces povlačenja. I pored toga što su tri puta predali potrebna dokumenta, novac čekaju više od nedelju dana. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa povlačenjem novca jer mu je kazino blokirao nalog pod optužbom da ima dupli račun, što je on negirao. Nije bio siguran u prekršaj jer je igrao, primao bonuse i bedž poene, bez problema prethodnih šest meseci. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, otkrili smo da je kreirano više naloga sa sličnim detaljima da bi se iskoristili bonusi. Ovo je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina, pa je žalba odbačena kao neopravdana. Početni nalog igrača je ostao otvoren za buduću igru, dok je dupli račun trajno zatvoren.

Igrač iz Nemačke je imao povlačenje od 1000 evra na čekanju više od mesec dana u SpinCiti-u, uprkos tome što je podneo svu traženu dokumentaciju. Tim za podršku kazina ga je dosledno savetovao da sačeka proces verifikacije, dok je on svakodnevno komunicirao za rešenje. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ontarija, Kanada, u početku se suočio sa poteškoćama u podizanju svog dobitka zbog dugotrajnog i nejasnog procesa verifikacije. Nakon što je predao svoja dokumenta, nije dobio nikakva ažuriranja ili objašnjenja za kašnjenje. Međutim, njegov račun je na kraju verifikovan i njegovo povlačenje je u to vreme bilo na čekanju. Igrač je potvrdio da je problem rešen i da se žalba može zatvoriti. Naš tim je držao žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje.

Igrač iz Kanade je dva meseca pokušavao da podigne sredstva, ali je svaki pokušaj verifikacije njegovog računa odbijen. Igrač je dao više dokumenata za KIC verifikaciju, uključujući selfi sa svojom vozačkom dozvolom i prednju i pozadinu istih. Međutim, onlajn kazino je dosledno odbijao ove dokumente, navodeći da nisu dovoljno jasni. Igrač je takođe prijavio da je njegova originalna bankovna kartica, koja je bila povezana sa kazino računom, ukradena, a nova kartica je imala drugi broj. Kazino je zatražio selfi sa starom karticom ili izvod sa nje, koji igrač nije mogao da pruži zbog krađe. Uprkos nekoliko pokušaja da se problem reši, igrač je na kraju izgubio svoj dobitak i žalba je odbijena.

Igračica sa Novog Zelanda je dva meseca pokušavala da podigne svoj dobitak. Kazino ju je obavestio da njena banka odbija depozit zbog ograničenja kockanja, uprkos tome što je prethodno dva puta uspela povukla. Kazino je predložio da promeni njen metod povlačenja nakon višestrukih neuspešnih pokušaja povlačenja. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Poljske je kazino značajno smanjio dobitak od 149671,09 PLN na 250 PLN. Kazino je citirao svoju politiku maksimalnog povlačenja ostvarenog od besplatnih okretaja bez depozita, ali igrač je tvrdio da su glavna sredstva osvojena nakon što su deponovali sopstveni novac i da je svaka ispravka trebalo da ostavi oko 148000 PLN još uvek na računu. Kontaktirali smo kazino da razgovaramo o ovom pitanju i oni su insistirali na svojim uslovima, koji su ograničavali maksimalni dobitak od bonusa. Igrač je predložio kompromis da dobije 20% svog dobitka, ali smo otkrili da je stanje igrača palo za više od 250 PLN nakon klađenja, što sugeriše da bi izgubio dobitak da je maksimalni iznos dobitka pravilno primenjen. Shodno tome, smatrali smo da je ponuda kazina da se nadoknadi poslednji depozit igrača i obezbedi novi bonus prihvatljiva. Žalba igrača je odbijena.

Igrač sa Novog Zelanda je dva puta tražio povlačenje i ponovo prošao proces verifikacije nakon što su to uradili četiri nedelje ranije. Prvo povlačenje je odobreno i obrađeno istog dana, ali je drugo još uvek u režimu obrade sa neizvesnim trajanjem. Igrač još uvek čeka da dobije svoja sredstva. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Kvebeka je imao problem sa primanjem svog povlačenja koje je navodno obrađeno preko Gigadata 10 radnih dana ranije. Nije dobio nikakve potvrdne detalje ili brojeve za praćenje, a Gigadat je tvrdio da nije dobio nikakva uputstva za povlačenje. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje i kazino je priznao tehničku grešku sa njihove strane. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nove Škotske je poslao brojne dokumente na verifikaciju, ali kazino odbija da verifikuje račun i isplati dobitke. Problemi traju već 10 dana bez pomoći korisničke službe. Kontaktirali smo kazino da saznamo više informacija o slučaju, i pre nego što je odgovorila na žalbu, igračica nas je obavestila da je njen nalog konačno verifikovan i dobitak isplaćen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Kanade se trudila da povuče svoj dobitak zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju i promena statusa naloga. Uprkos pružanju svih traženih dokumenata i uspostavljanju onlajn novčanika na predlog kazina, status njenog naloga je ponovo postao neproveren. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Od igrača iz Manitobe su zatražene različite vrste verifikacije lične karte za zahtev za povlačenje pre dve nedelje. Uprkos brojnim imejlovima i višestrukom podnošenju potrebnih dokumenata, kazino neprekidno zahteva dodatnu identifikaciju. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Ontarija pobedio je u kazinu SpinCiti mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Nakon što je igrač dostavio sve dokumente neophodne za verifikaciju, dobio je svoj dobitak i žalba je mogla biti zatvorena.

Igrač ''siiplai'' se požalio da mu je kazino zatvorio račun nakon velike pobede. Rekao je da je ranije vršio depozite i isplate, ali ovog puta, nakon velike pobede, kazino ga je optužio za kršenje pravila i zatvorio mu račun. S obzirom da kazino obično ne reaguje na žalbe, ne znamo šta je bio ishod ovog slučaja.

Povlačenje igrača je odloženo više od 1 mjeseca. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Verifikacija igrača je bila zaglavljena skoro mesec dana kada je igrač odlučio da podnese žalbu. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.

Igrač iz Rusije igrao je s bonusom i pobijedio. Kazino joj je oduzeo dobitak, ali potom je obavijestio da su pogriješili i vratili im kredite. Međutim, na njenom kasino računu nema novca. Žalba je zaključena kao neriješena jer kasino nije reagirao.