SpinCity Casino recenzija

Igrač iz Poljske se već više od mesec dana suočava sa problemima sa isplatom, doživljava verifikaciju naloga i višestruke odbijene pokušaje depozita sa svojom Skril karticom. Nakon što je konačno dobio obaveštenje o uspešnoj isplati, igrač otkriva da mu je bonus oduzet i sada zahteva isplatu putem bankovnog transfera.

Igrač iz Kvebeka ima problema sa povlačenjem novca iz kazina Spin City, jer je dobio obmanjujuću potvrdu od korisničke podrške u vezi sa svojim stanjem. Rečeno mu je da će, nakon što ispuni uslove za klađenje, imati „pravi saldo“ dostupan za povlačenje.

Igračica iz Nemačke je pokušavala da povuče sredstva od 12. decembra 2025. godine, ali su njene transakcije dva puta propale, obe označene kao neuspešne zbog navodnih problema sa bankom. Savetovano joj je da izabere drugi način povlačenja i nije joj zatraženo da verifikuje svoj račun, što ju je navelo da potraži pomoć. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je novac povučen iz alternativnog načina stigao na njen račun. Označili smo žalbu kao rešenu nakon njene potvrde prijema.

Igrač iz Rusije je imao verifikovan nalog sa značajnim dobicima i zahtevao je da kazino ograniči igranje na slot mašinama ili blokira njegov nalog kako bi sprečio dalje kockanje. Kazino je odbio, navodeći da nema funkciju samoisključivanja ili blokiranja, čime je njegov dobitak bio u opasnosti. Igrač je pružio dokaze o svojim zahtevima, ali nije mogao da pokaže da je eksplicitno naveo zavisnost od kockanja kao razlog pre nego što je izgubio stanje na računu. Žalba je na kraju označena kao rešena od strane igrača, bez daljih akcija od strane kazina ili Tima za žalbe.

Igračica iz Novog Zelanda suočila se sa poteškoćama u pristupu svojim dobicima zbog procesa verifikacije u kazinu, koji nije prihvatao bankovne izvode sa novozelandskog bankarskog portala POLi pay. Uprkos višestrukim pokušajima da se otpremi dokaz, njena dokumenta nisu prihvaćena. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice na dalja pitanja i podsetnike. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač sa Novog Zelanda je uplatio 50 novozelandskih dolara u kriptovalutama, ali nije video sredstva uplaćena na njegov račun nakon više od obećanih 95 sati čekanja. Izrazio je zabrinutost zbog statusa svog novca i tražio objašnjenje ili povraćaj novca. Problem je rešen jer je depozit na kraju uplaćen na njegov račun nakon komunikacije sa internim provajderom plaćanja.

Igračica iz Alberte nije mogla da završi verifikaciju naloga u kazinu Spin City zbog njihovog zahteva za izvodom transakcije sa kreditne kartice Capital One koja je prijavljena kao izgubljena/ukradena i sada je zatvorena. Uprkos pružanju više oblika identifikacije, uključujući fotografiju kartice, njeno povlačenje od 2.959 dolara ostalo je na čekanju više od dva i po meseca. Intervenisali smo tražeći pojašnjenja i dokaze i od igračice i od kazina u vezi sa problemima sa verifikacijom, posebno ponovljenim odbijanjem na osnovu dizajna kreditne kartice gde su se ime i broj vlasnika kartice pojavljivali na suprotnim stranama. Nakon upornog praćenja i dostavljanja dodatne dokumentacije i objašnjenja od strane igračice, verifikacija naloga je konačno potvrđena kao završena. Kazino je zatim potvrdio prihvatanje dokaza o uplati, sa samo manjim ažuriranjem e-pošte u vezi sa GDPR-om koje je igračica rešila. Žalba je označena kao rešena nakon što je povlačenje obrađeno i igračica je potvrdila zadovoljstvo.

Igračica iz Poljske je uspešno podigla 1.800 PLN, ali je sledećeg dana primetila da joj je stanje na računu smanjeno na 300 PLN zbog „sistemskog prilagođavanja“ koje je objasnila podrška bez daljih pojašnjenja. Osećala se prevarenom zbog ove neočekivane promene. Problem je istražen i utvrđeno je da je smanjenje njenog stanja posledica ograničenja dobitaka prema uslovima besplatnog bonusa koji je aktivirala, a o čemu nije znala. Shodno tome, njena žalba je označena kao odbijena na osnovu politike bonusa kazina.

Igrač iz Poljske je uplatio 100 PLN i dobio bonus od 150%, ali nije bio svestan dodatnih uslova za klađenje. Nakon što je uložio svoj depozit i bonus, zatražio je povraćaj prvobitnog depozita, ali je odbijen jer su sredstva već bila uložena. Osećao se zavedenim nejasnim uslovima bonusa. Žalba je zatvorena zbog nedostatka igračevog odgovora na dalja pitanja, što je sprečilo dodatnu istragu ili rešavanje u tom trenutku.