Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu 28. jula 2026. godine, ali nakon 20 dana čekanja i svakodnevnih upita, njena isplata je ostala neobrađena. Kazino je naveo veliku potražnju, ali nije bilo poboljšanja. Zamolili smo je da pojasni da li je iskorišćen neki bonus i da li je završena KYC verifikacija, a ona je potom potvrdila da je novac primila prethodnog dana. Kao rezultat toga, označili smo žalbu kao rešenu jer je dobitak isplaćen.
SpinCity Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 430 €
SpinCity Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo, zatražio/la sam isplatu 28. jula 2026. Uprkos svakodnevnim upitima, ništa se nije desilo od tada. Tvrde da rade na tome i da postoji velika potražnja, ali nisam video/la nikakvo poboljšanje. Čekam već 20 dana. Molim vas, pomozite mi da dobijem isplatu.
Hvala ti puno, Ines
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga Ines2101,
Hvala vam puno na vašem ažuriranju.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste koristili neke kazino bonuse ili trenutno imate neki aktivni bonus?
- Da li ste uspešno završili KYC verifikaciju?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo Karla, juče sam primio novac.
Srdačan pozdrav, Ines
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDraga Ines2101,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Karla jednodnevka
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
