Igrač iz Poljske čeka isplatu od 10.500 PLN iz Spin City Casino-a već 21 dan, uprkos tome što je obavešten da bi pregled trebalo da traje do 48 sati i dodatnih 5 dana za bankovni transfer. Kontaktirao je podršku, ali mu je samo rečeno da postoji mnogo zahteva koji odlažu proces.
SpinCity Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 15h 36m 52s
SpinCity Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPovukao sam 10.500 PLN iz Spin City Casino-a i sada čekam već 21 dan. Povlačenje je još uvek u toku. Obavešten sam da bi pregled trebalo da traje do 48 sati, nakon čega sledi do 5 dana za bankovni transfer. Međutim, moje povlačenje još uvek nije obrađeno i nisam primio novac. Kontaktirao sam podršku Spin City-ja, ali su mi rekli da zbog velikog broja zahteva ne mogu da mi daju tačan datum isplate. Molim Casino Guru da mi pomogne da rešim ovaj problem i povratim svojih 10.500 PLN.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi Elun,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu sa vidljivim statusom i vašom nedavnom komunikacijom sa podrškom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Elun ima 2d 15h 36m 52s da odgovori
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
