Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se osećala prevarenom od strane Spindog Casino-a, jer joj je novac skinut sa računa, a ona nije mogla da igra, zbog problema sa učitavanjem sajta. Uprkos ponovljenim kontaktima sa podrškom, nije dobila nikakve kredite niti povraćaj novca. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Spindog Casino - Kazino konfiskuje sredstva igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £20
Spindog Casino
Index sigurnosti 1.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodOsećam da me je Spindog Casino prevario. Novac je skinut sa mog računa, ali nikada nisam dobio priliku da igram nijedan slotove jer se sajt nije pravilno učitavao. Svaki put kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da „sačekam", ali ništa nikada nije popravljeno i nikada nisam dobio kredite niti mogućnost da igram. Još uvek nisam dobio novac nazad. Na osnovu mog iskustva, ne mogu da preporučim ovaj kazino. Nije mi se činio bezbednim ili pouzdanim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koliko ste depozita uplatili u ovaj kazino i kada ste tačno uplatili?
- Da li ste pokušali da pristupite veb stranici kazina preko drugog uređaja ili pregledača?
- Da li su vam bile dostupne neke igre koje ste mogli igrati sa svojim depozitom?
- Koliko je trenutno stanje na vašem računu?
- Kada ste poslednji put pristupili svom kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Shaz1312,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
