Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
SpinGenie Casino SE - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 13.000 kr
SpinGenie Casino SE
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatražio povlačenje juče preko trustli-a, ali nisam dobio novac. Ne odgovaraju na ćaskanje ili e-poštu.
vratio novac danas da ponovi povlačenje i vidi da li se nešto zaglavilo, ni tada novac nije isplaćen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sussie59,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uspeli su da podignu 2 k 5.000 SEK. Ostalo je 3.000 kruna, koje se ne mogu odmah isplatiti. Još uvek nema odgovora na ćaskanje ili imejl koji sam poslao juče. Neverovatno loše
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sussie59,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja sa ovim pitanjem.
Proverio sam vaš nalog i video da ste nakon ovoga imali nekoliko uspešniһ povlačenja. Ako vam još nešto nedostaje ili vam je potrebna dodatna pomoć, obavestite nas.
Һvala vam na strpljenju sa ovim.
Automatski prevedeno:
