SpinGenie Casino recenzija

Igrač iz Španije nije mogao da pronađe opciju za podizanje novca sa Spingenie-a, uprkos uveravanjima kazina da rešavaju problem. Napomenuo je da je kazino brzo obrađivao depozite, ali sporo rešavao probleme sa podizanjem novca. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njegovog odgovora, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe u tom trenutku. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Ontarija imala je problematičan nalog na Spin Genie-u, gde su joj dokumenti označeni kao verifikovani iako ih nije podnela. Nije mogla da pristupi svom depozitu od 40 dolara zbog problema sa lokacijom i doživela je petlju prilikom pokušaja otpremanja potrebnih dokumenata, što je rezultiralo bez rešenja mesecima. Tim za žalbe potvrdio je da je kazino ukinuo ograničenja vezana za dokumente i pokrenuo zahtev za povraćaj njenog depozita. Međutim, pošto se ona i dalje suočavala sa problemima pristupa i nije dostavila potreban dokaz o vlasništvu nad bankovnim računom, povraćaj je na kraju otkazan nakon što je veći deo njenog depozita iskorišćen za igru. Igračica je od tada rešila problem sa lokacijom i sada je mogla da igra igre, a njen dokument o vlasništvu nad bankovnim računom čeka na podnošenje za buduće isplate.

Igračici iz Španije nalog je postao nedostupan nakon što je e-poštom primila potvrdu o odobrenju dokumenta za povlačenje. Uprkos promeni lozinke, nije mogla da se prijavi i podigne svoj dobitak od 2414 evra. Tim za žalbe je pregledao situaciju i potvrdio da su depoziti izvršeni korišćenjem metoda plaćanja treće strane bez prethodnog ovlašćenja, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Shodno tome, kazino je ograničio njen račun i poništio njen dobitak. Žalba je na kraju zaključena kao odbijena, uz obrazloženje odluke na osnovu utvrđenih pravila.

Igrač iz Kanade je imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz kazina. Uprkos njegovim brojnim pokušajima da pošalje verifikacioni način plaćanja, kazino nije odobrio povlačenje zbog nedoslednosti u priloženim dokumentima. Kazino je zatražio bankovni izvod koji pokazuje depozite uplaćene kazinu, ali u dokumentu koji je igrač dostavio nedostaju lični podaci, pa je odbijen. Pokušali smo da produžimo tajmer za žalbe za 7 dana kako bi igrač pružio zadovoljavajući dokument, međutim, igrač nije odgovorio. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Kanade je prijavio problem sa depozitom kod SpinGenie kazina, uprkos tome što se samoisključio sa sestrinske stranice, PlaiOjo kazina. Izgubila je 3332,33 CA$ u prethodnih 180 dana i tražila je povraćaj novca. Igračica je potvrdila da se samoisključila iz PlaiOjo-a u avgustu 2023. i da je u procesu samoisključenja iz SpinGenie-a. Ona je završila KIC proces na obe lokacije koristeći iste lične podatke. Međutim, igrač je zatražio da se slučaj zatvori pre nego što se nađe rešenje. Shodno tome, odbili smo žalbu na njen zahtev.

Igrač iz Švedske je prijavio neodaziv iz kazina u vezi sa verifikacijom računa, uprkos tome što je dostavio tražena dokumenta. Kazino je odgovorio na žalbu, navodeći da je račun verifikovan neposredno nakon podnošenja žalbe. Igrač nije odgovorio da potvrdi da li je problem rešen. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka potvrde od igrača.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Tokom rešavanja žalbe igrač je prestao da odgovara. Stoga je žalba odbijena. Zatim nam je igrač obavestio da je primio dobitke.