Igračica iz Nemačke se suočava sa problemima pri povlačenju dobitaka sa Spingreen-a zbog otkazivanja njene isplate od 217 evra, uz tvrdnju da ima dupli nalog povezan sa dve IP adrese. Njen upit o poništavanju ove odluke i zahtev za pojašnjenje koja je imejl adresa povezana sa navodnim duplim nalogom ostaje bez odgovora.
SpinGreen Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 16h 59m 41s
SpinGreen Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodTakođe sam igrao na Spingreen-u. Srećom, uplatio sam samo 10 evra tako da sam mogao da koristim novac koji sam osvojio i kladio sa besplatnim okretajima. Da bih ga podigao, trebalo bi mi ponovo samo 10 evra.
Mogao sam da podignem 217 evra tek kada sam dostigao 200 evra.
Dva sata kasnije sam dobio imejl u kojem je navedeno da je moj dobitak otkazan, ali da je mojih 10 evra vraćeno na moj račun kao kredit.
Izgleda da imam duplikat naloga sa dve IP adrese, a to je protiv pravila. Jednostavno sam igrao koristeći svoj nalog sa dva različita telefona.
Moj zahtev da se ovo poništi i da mi se kaže koja je to imejl adresa ostao je bez odgovora.
Apsolutna prevara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDraga Montanamel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Koje su dve IP adrese bile označene zbog problema sa dupliranim nalogom?
- Možete li dati dodatne detalje ili snimke ekrana imejla koji ste primili o otkazivanju vašeg dobitka? Molimo vas da prosledite relevantne informacije na jean.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi montanamel,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
