Igrač iz Meksika je uplatio 10 dolara i osvojio 14 dolara koristeći bonus bez uslova za klađenje. Međutim, nakon što je zatražio isplatu od 55 dolara, zahtev je odbijen i njegov iznos za isplatu je konvertovan u bonus sredstva, što je zahtevalo da se kladi 35 puta pre nego što je mogao da podigne novac.
SpinGreen Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 7h 53m 19s
SpinGreen Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodUplatio sam depozit od 10 dolara i dobio bonus od 50 besplatnih okretaja bez uslova klađenja, koje sam iskoristio da osvojim 14 dolara. Nakon što sam igrao neko vreme, zatražio sam isplatu od 55 dolara. Posle nekoliko sati, moja isplata je odbijena, a moj već isplativi iznos je konvertovan u bonus sredstva, koja sada moram da uložim 35 puta. Trebalo bi da ne možete zahtevati isplatu ako još niste ispunili uslove klađenja. Imam snimke ekrana koji dokazuju ono što govorim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SpinGreen kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li imate pristup istoriji bonusa koja pokazuje koji ste bonus prihvatili? Da li biste mogli da podelite snimak ekrana bonusa besplatnih okretaja?
- Da li biste mogli da podelite snimak ekrana marketinških materijala za bonus besplatnih okretaja koji ste prihvatili, ako je dostupan?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa problemom? Kakav ste odgovor dobili?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
