Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre tri nedelje, ali je kazino otkazao i organizovao zamenu putem bankovnog transfera, koju nije primio. Ima problema sa komunikacijom jer je pristup ćaskanju blokiran, a njegov dokument za verifikaciju čeka već 21 dan.
SpinGreen Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 13m 37s
SpinGreen Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodDrugog aprila, ujutru, kupio sam 40 ili 50 okretaja bez uslova klađenja za 45 PLN. Uplatio sam novac preko Skrill-a, a zatim pokušao da povučem dobitak na svoju karticu. Kazino je potom otkazao povlačenje i podesio zamenu, koja je trebalo da bude primljena putem bankovnog transfera. Nisam primio svoj dobitak od 2. aprila. Pitanje je, na koji račun su navodno ovo poslali? Kazino je blokirao pristup ovom beskorisnom ćaskanju i ne komunicira sa mnom. Dokument o verifikaciji je na čekanju posle 21 dan! Ako je potrebno, imam izvor za istoriju depozita i trošenja iz Skrill-a i Revolut-a. Neko bi konačno trebalo da preuzme odgovornost za ove prevarne kazina, jer je ovo katastrofa!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SpinGreen kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste kazinu poslali bilo kakve informacije o plaćanju kada se razmatralo korišćenje alternativnog načina plaćanja?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li je verifikacija u kazinu završena nedavno ili u prošlosti?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušavali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
