Igrač iz Australije ima problema sa isplatom 900 dolara nakon što je prekoračio maksimalni limit uloga od 3 dolara tokom bonus igre, što smatra nerazumnim i loše saopštenim. Izražava frustraciju zbog prakse kazina i sumnju da će dobiti svoj dobitak.
Odigrao sam besplatne okrete bez dp i svideo mi se izgled mesta, pa sam uplatio 35 dolara za bonus od 110%.
Odigrao sam do oko 1500 dolara (imam fotografije) i onda zatražio da podignem 900 dolara.
Dobijte imejl u kojem se navodi da ste prekršili pravila, maksimalna opklada je 3 američka/australijska/kanadska dolara
Prvo, kako to funkcioniše s obzirom na devizne kurseve, neko je jednostavno izabrao proizvoljnu cifru.
Drugo, po mom iskustvu, granično je sa zloupotrebom dozvoliti igračima da i dalje ulažu preko praga prilikom korišćenja bonusa.
Javno prikazuju koje igre možete, a koje ne možete igrati (očigledno previsok gubitak kuće) dok koristite bonus, a ipak vas hvataju u zamku dozvoljavajući vam da pređete maksimalnu opkladu.
A 3 dolara je apsolutno smešno. To je glupa klauzula i postoji samo kada su vlasnici sajta previše glupi/bez novca da izgrade dovoljno veliku bazu potrošača ili su jednostavno pohlepni.
Takođe se veoma retko kladim više od jednog dolara. Nema čak ni upozorenja niti bilo čega sličnog. Nadam se da ću uspeti da ugasim ovu stranicu.
Ne očekujem da ću videti svoj novac, pa ću pisati recenziju za ovaj kazino ovde, tamo i svuda.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Draga frizaaa,
Žao mi je što ste imali negativno iskustvo. Proverio sam uslove i odredbe za bonuse i pronašao ovo:
2.10 Maksimalna opklada dostupna sa aktivnim bonusom je 3 USD/EUR/AUD/CAD, 12 PLN, 15 BRL. U slučaju kršenja ovog pravila, aktivni bonus i svi dobici biće otkazani. Kupovina bonusa i besplatnih okretaja u slotu je takođe opklada.
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu o fer kockanju
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, zapravo, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je attila.g@casino.guru .
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.